Оценки и отзывы

Зарегистрировался через Сбербанк, но приложение не работает, что за хрень?

По биометрии, зарегистрированной в банке, можно получать услуги только данного банка. Для получения других услуг необходимо пройти регистрацию стандартной или упрощённой биометрии в приложении «Госуслуги Биометрия». Инструкция по регистрации доступна в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM.

Че за дерьмо? Еле еле душа в теле. Безрукие наши айтишники. Только видимость бурной деятельности, к сожалению

Здравствуйте. Баг. Приложение требует пересдать фото и голос, но в то же время биометрия успешно принимается. Также предлагаю добавить вход в приложение по отпечатку.

Услышали ваши замечания. Функция входа в приложение по отпечатку пальца отключена, чтобы обезопасить ваши данные.

Приложение не работает, осуждаю за это, у меня почему то выдаëт ошибку что "ошибка системы безопасности", жду ответа от службы поддержки. На данный момент проблема решена

Благодарим за обратную связь! Будем рады в дальнейшем быть полезными для вас с нашими сервисами и услугами.

Очень плохо

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при работе с приложением. Мы продолжаем совершенствовать функционал. Будем благодарны за более подробную обратную связь.

Невозможно зарегистрировать биометрию. Постоянно требует перезапись селфи и голос.

К регистрации данных предъявляются серьёзные требования для обеспечения высокого уровня безопасности. Убедитесь, что в помещении светло и тихо, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. Подробное видео с инструкцией можно посмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=Aj72LA6MjyI&t=26s.

Фото паспорта не считывает . Приходится вбивать вручную. Фото лица и запись голоса подтверждает ,но в конце пишет ,что нужно переделать всё сначала и так по кругу .Также сдавал биометрию в двух разных банках (Открытие и Сбере 2 раза) специально для госуслуг ,в отделениях которые указаны для сдачи биометрии, но данные эти так нигде и не появились . Гомороище какое-то .

Жёсткие требования к качеству данных необходимы для соблюдения высокого уровня безопасности при получении услуг. Попробуйте, пожалуйста, зарегистрироваться ещё раз, с использованием видеоинструкции по считыванию информации с чипа вашего загранпаспорта - https://www.youtube.com/watch?v=Aj72LA6MjyI&t=26s. После регистрации подтверждённой биометрии в банке данные должны появиться в личном кабинете на Госуслугах в течение пяти рабочих дней. Если установленный срок вышел, напишите нам в службу поддер

Упрощенную зарегистрировал, в стандартную не дает: при попытке отсканировать загранпаспорт выдает ошибку. VPN отключён.

Убедитесь в том, что вы используете именно загранпаспорт нового образца с чипом. Внимательно ознакомьтесь с местом расположения чипа в загранпаспорте с помощью инструкции в приложении, определите расположение модуля NFC на вашем смартфоне. Снимите чехол со смартфона. Подробное видео с инструкцией о том, как успешно считать информацию с чипа вашего загранпаспорта, можно посмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=Aj72LA6MjyI&t=26s. В случае повторной ошибки – напишите в нашу службу подд

Отвратительно!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при работе с приложением. Мы продолжаем совершенствовать функционал. Будем благодарны за более подробную обратную связь.

Установочный файл скачан но н может установить уже 10 минут

Убедитесь, что не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. При возникновении повторной ошибки, напишите нам в службу поддержки support@ebs.ru

Ошибка сразу после активации камеры. Не дает сфотографировать паспорт.

Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru.

Каждую попытку надо начинать с самого начала. Фото пробовал сделать 15 раз. Никак не удовлетвореят условиям. Еле, еле сделал и отправил. На почту пришел отказ. Что не так то?

Нам потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки: support@ebs.ru

Приложение не работает, постоянно крутится загрузка

Пожалуйста, убедитесь, что у вас отключен VPN. Если ошибка сохраняется при выключенном сервисе, напишите нам в техподдержку по адресу: support@ebs.ru. Обязательно разберёмся.

В приложении вход через госуслуги не работает. В отделении банка зарегистрироваться не смог - система не работает. На письма в поддержку не отвечают. Обращение было оставлено через форму обратной связи на сайте ebs.ru/faq - номер обращения не выдается

Сожалеем, что у вас возникли трудности при работе с приложением. Уточните, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки. Обязательно разберемся в ситуации.

Приложение полностью гавно. Только упрощённая запись фото и голоса. Потом сбои. Короче сбор данных тупой и нет сравнения с уже внесенной информациец

Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе приложения. Каждый день к нам присоединяются тысячи новых пользователей, которые прошли самостоятельную регистрацию в приложении. Пожалуйста, убедитесь, что у вас отключен VPN, и попробуйте зарегистрировать биометрию ещё раз, используя инструкцию https://www.youtube.com/watch?v=ZFZ8cfyqtOU. Этап записи голоса можно пропустить.