Оценки и отзывы

появилось белое полотно а дальше то что? Лучше бы не начинали

В настоящий момент приложение работает в штатном режиме. Чтобы разобраться в вашей ситуации, потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru. В обращении укажите марку и модель устройства, версию операционной системы и мобильного приложения. Будем рады помочь!

Приложение Создано для нерусских

Альтушку дарят?

не работает,при попытке регистрировать в приложение банка чернз биометрию пишет что сервис выдает ошибку и на емаил приходит сообщение о превышении попыток регистрации.Попытка была 1.

В настоящее время приложение работает в штатном режиме. Чтобы разобраться в ситуации, потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru.

а не открывается. появляется голубой экран и все, прога закрывается. фикция какая-то, а не приложение

В настоящий момент приложение работает в штатном режиме. Чтобы разобраться в вашей ситуации, потребуется детальное описание проблемы. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@ebs.ru.

хрень полная не могу пройти биометрию: то лицо не нравится, то требует какой-то шумодав в телефоне. выключить, только нет в настройках его нигде

Чтобы разобраться в ситуации, нам необходимо больше деталей. Напишите нам, пожалуйста, подробнее в нашу службу поддержки support@ebs.ru

так ладно, фото и голос и приняты.упрощенная биометрия получена,но... чтобы получить стандартную биометрию, мне нужен скан... загранпаспорта. Загранпаспорта?? А что не гражданина США? это нормально?

Мы работаем над тем, чтобы упростить регистрацию биометрии с соблюдением необходимых требований безопасности. Без загранпаспорта можно зарегистрировать подтверждённую биометрию в банке, она открывает доступ ко всем услугам и сервисам по биометрии.

приложение не работает. долгая загрузка а потом ошибка что не смогли проверить безопасность устройства. Root не стоит, vpn отсутствует. хоть на wi-fi, хоть через мобильную связь разницы никакой. телефон OnePlus 10 pro. андроид 14. upd: с 10 раза зашёл в приложение, но фото не проходит при регистрации. фотографировался по инструкции на белом фоне, без теней, при хорошем освещении. хотя при оформлении фан id при тех же условиях фотография прошла

Напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки support@ebs.ru. Разберемся в ситуации.

👍👍👍

Благодарим за положительную оценку нашей работы!

не работает приложение разработчики 10 раз фотографировался и всё бестолко ну и что тепер фото прошел голос прошел и все ровно не регистрируется

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. Убедитесь, что в помещении светло, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru

Почти готово - и так полчаса. Ничего больше не происходит.

Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru

крутится шарик на этом и заканчивается все. Перед тем как рассуждать о ВПН, лучше уберите у себя возможность иметь несколько аккаунтов на одно и тоже физическое лицо, без возможности иметь один номер телефона

Пожалуйста, проверьте, что на устройстве не используется VPN или прокси. Если сервисы включены, попробуйте их отключить и повторить попытку. В случае повторной ошибки напишите в нашу службу поддержки support@ebs.ru

не хочет делать фото моего лица,то освещения мало,то лицом не вышел и как сделать беспристрастное лицо? этог я вообще не могу понять

Пожалуйста, попробуйте ещё раз. Убедитесь, что в помещении светло, на заднем плане нет посторонних лиц, снимите головной убор, волосы не должны закрывать ваше лицо. Лицо при съёмке должно полностью заполнять рамку на экране. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.

Не работает. "Сервис недоступен". Естественно техподдержка не отвечает (я и не жду)

Уточните, пожалуйста, номер обращения. Обязательно разберемся в ситуации.

Зарегистрировать стандартную биометрию абсолютно невозможно, держать полчаса телефон на паспорте не представляется возможным.

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями при самостоятельной регистрации биометрии. Попробуйте зарегистрироваться еще раз, следуя инструкции в видеоролике https://www.youtube.com/watch?v=b2tbJhNZLQM. При повторном возникновении проблем напишите, пожалуйста, нам в службу поддержки по адресу support@ebs.ru.