Оценки и отзывы

Большая активность в фоне после последнего обновления

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Сломался телефон , скачала на новый приложение, логин и пароль соответственно не помню, не могу заново восстановить свою страничку, пишет почта уже используется другим приложением, как дальше быть не знаю!

Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту.

Почему нельзя Симферополь прописать в станцию прибытия!!!??? Я скачал - Ваше!!! приложение и хочу информацию получать от него!!! а не где-то и что-то искать и тратить время!!! Добавьте - "Недоступно для выбора" и всё... или это что-то Невероятное???!!!

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Почему на сайте я могу выбрать Симферополь в качестве конечной точки, а в приложении нет?

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Вот вы сделали приложение. При покупке билета денежные средства списываются со счёта сразу, но оплаченный билет не дейсвителен пока его не активируешь.. Ещё можно было бы понять это если бы списовали денежные средства при активации .

По условиям перевозчика АО "ЦППК" билет требует активации на станции отправления с помощью мобильного устройства. Приложение не влияет на данное правило. О необходимости активации билета сообщается до момента оплаты заказа.

Отвратительно!!! Зарегистрировалась, а войти не могу. То пароль неверный, то ещё какая-то ерунда. Службы поддержки не нашла, невозможно обратиться за помощью. Такими темпами пока получится зайти в приложение, все билеты продадут.

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

При входе в приложение пишет настройте интернет-соединение и vpn просит отключить. Местоположение: Луганск.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Формальное приложение, для отвода глаз. Вроде бы есть, но пользоваться им крайне неудобно. Как минимум нет вменяемого шаблона, для частого использования одного и того же маршрута. Хотя бы установите приоритетный способ оплаты, чтобы не выбирать при каждой оплате.

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

У меня такая же проблема. Я пыталась на 2-х телефонах, не грузится лицензионное соглашение, пишет, что ошибка подключения, то интернет не нравится, то VPN просит отключить, которого нет. Такая проблема была ещё в 2023 году. И сейчас уже 24, и ошибка не исправлена. Страна: Египет

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

При запуске приложения в разделе "Для продолжения работы необходимо принять условия лицензионного соглашения" не загружается само соглашение,соответственно продолжить работу с приложением я не могу. Запускал при вай фае и при мобильном интернете, все равно не работает

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения.

При покупке билета возникает внутренняя ошибка. И так целый день. Что за ошибка и как покупать билет?

Приносим извинения за неудобства. Проводились технические работы. Работоспособность приложения восстановлена.

В какие "Загрузки" скачиваются бланки билетов? Downloads? Ну так нет там ничего. И поиск всех pdf файлов по всему устройству их не находит.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Приложением пользуюсь давно, очень удобно, всё нравится. Сейчас возникла необходимость купить билет для пассажира с инвалидностью. На сайте проблем не возникло, а в приложении пишет, что неверно указан номер СНИЛС, хотя документ указан тот же самый, что и на сайте .Хотелось бы что бы эта проблема была устранена.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Здравствуйте сделайте синхронизацию пассажиров можду сайтом и приложением. А то на сайте и в приложении разные пассажиры.

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Не работает в приложении РЖД бонус. И зачем бонусы, если их нельзя потратить?

РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам бонусной программы рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru. Работа над удобством интерфейса и функциональностью приложения ведется.