Оценки и отзывы

Приложение сломалось на стадии ознакомления с лицензионным соглашением, так как не смогло его загрузить

Попробуйте авторизоваться на сайте pass.rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении. Прямая ссылка для входа https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru#BY_LOGIN

Приложение не открывается

Попробуйте переустановить приложение, очистить кэш и перезагрузить устройство. Будем признательны за обратную связь.

Как восстановить пароль?при восстановлении переходишь по ссылки и выдаёт ошибку

Процедура восстановления пароля осуществляется не в приложении, а на портале РЖД, по данному вопросу рекомендуем обратиться в общую поддержку по адресу ticket@rzd.ru.

Не приходят уведомления о появлении билетов в продаже при отслеживании

Рекомендуем произвести следующие действия: выключить и включить в системных настройках смартфона push-уведомления для приложения РЖД Пассажирам, а также убедиться, что помимо допуска уведомлений также включены баннеры-предупреждения.

Здравствуйте! Не работает приложение без vpn

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Поделка. Убогий flow регистрации. Одни требования к паролю станут блоком для 50% потенциальных пользователей. Зачем логин, если есть почта? При валидации формы регистрации, если нет галки на одном из согласий, хрен догадаешься, какого не хватает, визуальной подсветки нет. Дальше по приложению сказать нечего, т.к. после всех мытарств с регистрацией на почту ничего не пришло. Садитесь, двойка.

К сожалению, не приложение регулирует правила регистрации пользователей. Регистрация в приложении идентична регистрации на сайте https://www.rzd.ru/ . Вы можете направить предложение по упрощению регистрации на официальную почту портала по адресу ticket@rzd.ru , также, уточнив, что письмо с подтверждением регистрации не пришло.

Перестало работать оповещение о появившихся в продаже билетах. Приходится смотреть каждый день. Билеты явно выкладывают частями. В обед продажи небыло, вечером остались только бизнес. За пол дня раскупили больше 500 билетов, не на праздники... Оповещение по прежнему не работает, судя по отзывам не только у меня. Его можно установить, но оповещение не срабатывает. Перед этим почти месяц приходило по 2 оповещения

Рекомендуем произвести следующие действия: выключить и включить в системных настройках смартфона push-уведомления для приложения РЖД Пассажирам, а также убедиться, что помимо допуска уведомлений также включены баннеры-предупреждения.

Здравствуйте всё работает хорошо, только не приходят оповещения при отслеживания билетов.

Благодарим за высокую оценку! Рекомендуем произвести следующие действия: выключить и включить в системных настройках смартфона push-уведомления для приложения РЖД Пассажирам, а также убедиться, что помимо допуска уведомлений также включены баннеры-предупреждения.

Третий день не могу купить билет . Можно ли как нибудь на сайте приобрести? Ужасно работает приложение оно для чего у вас?

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Приложение не работает. Долго белый экран... Потом открывает страницу, и сразу пишет:"произошла неизвестная ошибка"... И сбрасывает... Несколько месяцев пытаюсь периодически зайти в приложение, но всё время одно и то же...

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Приложение не работает второй день пытаюсь исправить этот вопрос.ни кто не отвечает ни операторы ни служба поддержки (

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Очень странно, что приложение не может перенести все мои и данные пассажиров, которые есть в личном кабинете на сайте РЖД уже много лет. Не дает ввести данные свидетельства о рождении ребенка. А на сайте не дает выбрать нижние места для сопровождающего, поэтому решил воспользоваться приложением, но, оно не дало оформить билеты. Пришлось ехать в кассу, хоть я и не был там лет 5. Еще эта бредовая идея с отдельным кабинетом РЖД бонус. Нельзя было все объединить? Приложение плохо сделано.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Поле заполнения свидетельства о рождении поделено на 3 части, при неполном заполнении первой части попробуйте перенести курсор на графу ввода кириллических символов. РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения, поэтому регистрация и авторизация в программе происходит отдельно.

Очередной раз заключило оформление билета. Деньги при этом списаны. Оплатил второй раз, билет так и не оформился. Опоздал на электричку. Спасибо этому чудесному приложению

К сожалению, работа платежного шлюза не зависит от приложения, но зависит от качества интернет-соединения, особенностей работы и ПО используемого устройства. Возможно, проблема связана с картой. В данном случае рекомендуем сменить тип подключения, воспользоваться интернетом от другого провайдера, использовать карту другого банка. Если билета нет в разделе «Мои билеты», рекомендуем проверить движение по счету, в случае неуспешной оплаты, денежные средства возвращаются без уведомления.

при попытке сохранить любые изменения профиля пишет, что такая почта уже зарегистрирована и сохранять отказывается. аккаунт один - почта одна.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Проблема с загрузкой соглашения и входом исправлена, поэтому 5 *. На первый взгляд, интерфейс удобный, понятный. Карта РЖД бонус привязалась корректно. Маршруты ищет, показывает поезда с остановками и временем стоянки.

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку приложения!