Оценки и отзывы

Не могу зайти в приложение, пишет принять условия и идет загрузка этих условий. Лоадер крутится и нечего не выводится. В итоге кнопка "принять" не активируется

Попробуйте авторизоваться на сайте pass.rzd.ru с Вашими учетными данными, принять условия лицензионного соглашения и после этого повторить попытку авторизации в мобильном приложении. Прямая ссылка для входа https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru#BY_LOGIN

, Зарегистрировался, а войти не могу , пишет неверный логин или пароль , приложение гов.Но.

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Че то не могу оплатить через самсунг пэй. А раньше мог. В чем проблема

Технология сохранения платежных карт реализована непосредственно на платежном шлюзе - той странице, в которую при оплате вводятся номера карт. Для того, чтобы этим воспользоваться, надо во время приобретения билета перейти к оплате, и на странице ввода карты ввести в поле авторизации номер телефона, после чего ввести код подтверждения, который будет прислан на этот номер в СМС. Далее надо ввести номер карты и удостовериться, что переключатель "сохранить карту" установлен.

Невозможно войти в свой акаунт

Если Вы проходили регистрацию недавно, то после регистрации на Ваш e-mail приходит письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. Если регистрация была подтверждена ранее, то рекомендуем воспользоваться формой восстановления сначала логина, а затем пароля.

Исчезли приобретённые билеты во вкладке Мои билеты

Проблема известна, список билетов не поступает со стороны портала. Рекомендуем с данным вопросом направить обращение на адрес ticket@rzd.ru .

Билеты покупал только на электричку и заметил несколько минусов: 1) есть возможность оплачивать через Гугл пэй, а через Мир пэй нет; 2) как уже писали выше не совсем интуитивно понятно и просто всё сделано с покупкой билета для себя и попутчиков

Технология сохранения платежных карт реализована непосредственно на платежном шлюзе - той странице, в которую при оплате вводятся номера карт. Для того, чтобы этим воспользоваться, надо во время приобретения билета перейти к оплате, и на странице ввода карты ввести в поле авторизации номер телефона, после чего ввести код подтверждения, который будет прислан на этот номер в СМС. Далее надо ввести номер карты и удостовериться, что переключатель "сохранить карту" установлен.

При попытке покупки билета на электричку получаю сообщение необходимо выбрать тариф. Ввели с обновлением возможность сохранять банковскую карту, но сломали саму возможностб купить.

Сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

Не возможно купит билет, пока не удалишь карту ржд бонус (

Сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

В приложении нет разницы в описании что Ласточка Комфорт что обычная эл. В том же Яндексе обозначение есть и по цвету и по названию. Фильтры есть я описаний фильтров нет в предпочтении. Мне лично ничего названия фирм поездов не говорит. Если я допустим предпочитаю ездить на ласточке комфорт, то какой фильтр выбирать хз. Та же нет возврата билета пи покупке. Купить с место не подгадаешь заятоли оно.

Сожалеем о возникших трудностях. Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

Приложение работает непредсказуемо. Может загрузиться, а может нет. Штука нужная но недопиленная.

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Работаю по вахтам. Приобретают билеты при помощи приложения но сервис бывает не полностью доступен.

Уточните, пожалуйста, какие трудности и на каком этапе у Вас возникли при взаимодействии с приложением?

Здравствуйте приложение в целом не плохое есть одно большое НО! касается навязывания услуги. В частности при оформлении билета в купейном вагоне отсутствует выбор или отказ от услуги....с бельем. Если мне ехать менее 6 часов бельем я пользоваться не буду соответственно и платить за эту услугу не хочу. Оставьте право выбора пассажирам. Спасибо. Да и было бы весьма не плохо отвечать на отзывы пользователей а то получается диалог со стенкой...услышали или нет....ау.

Если белье не входит в базовые услуги вагона, которые перевозчик включает в стоимость билета, отказаться от постельного белья можно на этапе бронирования после выбора пассажира.

Полное г...но! Что б купить билет надо зарегистрироваться, зарегистрироваться это еще тот квест! Далее, обновляется страница, и снова надо вводить логин и пароль, а вот здесь ребята уже всё, пишут, что нет такого пользователя с таким адресом почты! Что б... ть!?

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Не возможно не воити, не зарегистрироваться заново.А если получилось зарегистрироваться по новому, то воити не получается. Вот как так?

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме — это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Это вражеское приложение, если оно предлагает сохранить билеты в ГуглоПей? Работу выполняет, но запутано, приходится много разбираться.

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей.