Оценки и отзывы

Сервис отстой. Через сайт купить билеты нельзя, там всё виснет на разных этапах - начиная с брони и заканчивая оплатой, которая не проходит. На горячей линии советуют скачать чудесное приложение и купить билеты там. Вот только в приложении нельзя выбрать сразу два нижних места в купе. Оно не даёт)) хочешь два нижних - покупай ещё и верхнее, отказаться от него нельзя!

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе.

Интересный квест. Играю уже неделю. Дошла до выбора тарифа! Внимание вопрос, дальше кто-нибудь продвигался? Интересно жуть, а что же там дальше? Рекомендую... Если делать нечего. Старт каждый день в 8-00 у вас 30 секунд 🤣🤪 (людям с аэрофобиями сочувствую, забронировать ржд нереально. Ищите знакомых, обходные пути и т. д)

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Не рекомендую покупать билеты на электричку через это приложение. Дважды пытался и дважды были проблемы, приходилось покупать билет через автомат и записывать на тройку. А деньги за эти билеты уже не вернуть. В поддержке говорят, что билеты невозвратные, что очень удобно для них. То, что это ошибка их приложения, никого не волнует. Хамская политика компании. Удачи в разработке нормального приложения.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Мобильное приложение удобное, за полгода использования без трудностей приобрёл более сотни билетов. Но не хватает адекватной синхронизации пассажиров при использовании десктопной версии

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку! Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.

крайне странное приложение. с аккаунтом с компьютера совсем не дружит. пассажиров надо снова добавлять. удаляю. проще пользоваться с сайта, там все данные есть. так сложно сделать синхронизацию? ведь аккаунт один и тот же.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

До 15 апреля этого года к приложению не было претензий. но после что то случилось и войти в свой аккаунт стало невозможно даже после помощи службы поддержки.сделайте уже что нибудь! Неделю не могу войти в приложение и купить билеты

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту.

Минимальный балл за то, что РЖД до сих пор не работает в Крыму. UPD. Я знаю, что поезда туда сейчас ходят только Грандом. Претензия не к ним, а к вам. Вы почему туда до сих пор не ходите? Не прошло и нескольких лет, как вы удосужились ответить, что ничего так и не поменялось. Для вас Крым это всё ещё не Россия?

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Приложение неработоспособно. Постоянно выдает ошибку соединения с сепвером. Абсолютно бесполезное и вредное, нужно пользоваться сайтом

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Ужасное приложение. просит авторизацию, проходишь а он говорит аккаунта не существует!! как это понимать?? пробовала регистрироваться по новой и все равно тоже самое, после сохранения пишет не верный логин или пароль. восстановить не выходит так как снова и снова не верный логин или пароль!!!

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

так и не получилось купить билеты. нужно выключить vpn которого нет...

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

Приложение не работает. Сделайте уже хоть что нибудь! Всё время при попытке оформления билета пишет, что связь с сервером потеряна.

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Нельзя принять соглашение

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Спасибо!

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Ужасная работа приложения. Дети остались без билетов. Минус 1 день отдыха из-за ошибки синхронизации и ошибки на сервере. Придётся попытать счастья в другой день. Но судя по тому, что переустановка приложения никак не помогла, придётся разрабатывать план К,Л,М,Н.

К сожалению, подобные ошибки могут возникнуть в часы нагрузки на серверах перевозчика. Мы работаем над повышением стабильности сервиса.

При бронировании билетов - ошибка соединения с сервером. Главная функция приложения не работает.

К сожалению, подобные ошибки могут возникнуть в часы нагрузки на серверах перевозчика. Мы работаем над повышением стабильности сервиса.