Оценки и отзывы

Раньше работало прекрасно! Сейчас регулярно возникают проблемы при оплате. Либо пишет, что ошибка в паспортных данных (её нет), либо оплата не прошла. Указываю код из SMS для оплаты, всё загружается, а потом сбрасывает. Ошибка оплаты уже несколько дней. Вчера в один конец получилось купить билет, оплатила новой картой. Сегодня снова ошибка.

К сожалению, описанная Вами проблема наблюдается уже после перехода на платежный шлюз, работа которого не зависит от приложения. В случае возникновения проблем при оплате картой рекомендуется оплатить другой картой или обратиться в банк, обслуживающий карту, для уточнения причин отказа.

Приложение висит на подтверждении лицензионного соглашения

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Приложения супер помогает хоть я ещё мал но с мамой искать поезда очень даже удобно спасибо вам огромное я очень люблю российскую железную дорогу

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Не возможно купить билеты за баллы и это уже не могу исправить 2месяа

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Очень удобное приложение. Кто пишет негативные отзывы, сначала смените свои мозги, или телефоны

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Поный хлам. чтобы купить билет нужно ввести паспортные данные. чтобы купить несколько билетов нужно ввести паспортные данные каждого пассажира, и подтвердить их согласие на бработку персональных данных. Удалил приложуху!

Правила оформления электронных билетов не зависят от приложения. В настоящее время указание пассажиром своих данных, включая данные документа, при оформлении электронных билетов обязательно независимо от дальности пути.

В том году при покупке билета в приложении спокойно оформляла сразу 4 билета (больше просто не пробовала), сейчас же скоро подходит дата покупки наших билетов и сегодня попробовала заранее, приложение даёт возможность за один раз оформить только 2 билета, а мне в этот раз надо даже больше чем 4, едем всей семьёй, поездка длительная и хотелось ехать рядом всеми. Но пока прококаемся по несколько раз по 2 билета, то места рядом могут уйти. Верните возможность приобретения за раз более 2 мест !!!

По пригородным направлениям можно оформить лишь один билет в одном заказе. По направлениям дальнего следования в одном заказе можно оформить до четырех билетов. К сожалению, это ограничение сервиса. Работа над удобством приложения ведется.

Приложение в которое невозможно зайти!!!

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Все очень плохо, на золотые парашюты деньги есть, на премии есть, а сделать мобильное приложение не глючащее не можем. Пока сидят такие как Топилин в совете директоров ничего не измениться. Оценка минус 273. Даже в братской Белоруссии приложение не открывается требует ВПН.

Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения.

Нету Крыма

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Всё ужасно!!! Номер бонусной карты сохранён, баланс вижу а при покупке билета не дает воспользоваться своим счётом для начисления бонусов. Просто не пускает делать следующий шаг для оплаты и постоянно пишет чтобы провериди правильность номера бонусной карты. Дает делать покупку только после того, как ты уберешь бонусную карту. Всё сделано для того, чтобы не давать бонусы человеку.

Информируем, что ошибка приходит со стороны бонусной программы. Сообщаем, что РЖД Бонус - это программа лояльности АО "ФПК" (не ОАО "РЖД"), не мобильного приложения. По вопросам доступа к бонусной программе рекомендуем связаться с поддержкой РЖД Бонус по телефону 8 (800) 100-10-00 или через форму обратной связи rzd-bonus.ru.

Не прогружается соглашение, чтобы прочитать и принять. Приложение не рабочее. Раньше все было хорошо, а сейчас что-то случилось с ним.

Рекомендуем обратиться по адресу ticket@rzd.ru по проблеме принятия лицензионного соглашения и восстановления доступа к аккаунту.

Кнопки активации не активны. Даже установит не удалось !!!! Полное разочарование!!!!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Приложение не работает, пишет ошибку авторизации

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Очень не удобно, что билет, купленный не в приложении, а через третьих лиц, нельзя добавить и сохранить в разделе Мои билеты!!! Найти и проверить статус можно. Но если вышел, то всё вводить повторно! Крайне неудобно! Нужно не только иметь возможность добавить в билеты, но и чтоб потом распечатать сам билет и прочие действия!

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.