Оценки и отзывы

невозможно купить билет, то сервер не отвечает, то скидывает все, то просто зависает на моменте выбора места в вагоне. Невозможно нормально использовать.

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Почему невозможно зарегистрироваться на сайте

Мы являемся технической поддержкой мобильного приложения, по вопросам работы сайта необходимо направить обращение по адресу ticket@rzd.ru

При возврата билета, купленного в приложении не вернулись деньги. Оплачивал по СБП. Возврат билета больше месяца назад сделал. Тех. поддержка ни чем не смогла помочь

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Быстро и оперативно работает

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

отвратительное приложение

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

я хочу поменять логин и пароль. у меня один почтовый ящик почему нельзя

Рекомендуем Вам воспользоваться формой восстановления логина и пароля. Восстановить сначала логин, который придет на Вашу почту, а после восстановления логина, восстановить пароль. Рекомендуем логин скопировать и вставить при восстановлении пароля. Это позволит избежать ошибки при заполнении формы.

постоянно висит и сложно понять что либо особенно пенсионерам

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

Зачем выпускать приложение, которое не справляется со своими функциями? особая беда с покупкой билетов на пригородные поезда - билет оплачен, деньги списаны, но билет не грузится 15-20 минут! приходится ждать возврата денег на карту, опаздывая на всевозможные электрички нужные, потому что не знаешь, покупать ли тебе новый билет ведь может загрузиться старый позже! нигде быстро помочь с этой проблемой не могут - контролёры у турникетов не пропускают, в кассах - отказываются! одна переплата.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

Приложение отвратительное, актуальность билетов не соответствует реальности. На сайте заказал билеты хоть каким то чудесным образом они исчезают как горячие пирожки- мгновенно. А в приложении они с утра в принципе не появляются, и это не первый год так. Короче либо что то делать либо закрывать приложение..

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Дебильное приложение только зарегистрировался пишет неверный логин или пароль . смех 😸 доработайте

После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись?

Невозможно купить билет, при нажатии кнопки оформить заказ, появляется надпись внутренняя ошибка сервиса, попробуйте позднее.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

все устраивает

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку!

Это приложение — худшее из худшего, что есть сегодня в России! Такого идиотизма я не видел нигде! Уже восемь лет я регулярно покупаю билеты в отпуск и обратно, и постоянно у меня огромный стресс из-за этого. Сегодня утром я попытался купить билеты в отпуск на семью, но ни на сайте, ни в приложении мне сделать этого не удалось. Постоянно всплывает сообщение об ошибке, о том, что данные пассажиров не верны, что номер участника РЖД-Бонус неправильные. В результате, я пролетел с билетами. Спасибо!

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

не удалось зарегистрироваться т.к. при любой вариации пароля пишет, что пароль не соответствует политике безопасности, не помог даже генератор паролей. Не ездил поездом, не стоит и начинать👍

Логин должен содержать не менее 6-ти символов: допустимы латинские или русские буквы, цифры и спецсимволы ".", "-", "_", "?", "!". Нельзя использовать два спецсимвола подряд, пробел и @. Безопасный пароль должен содержать как минимум 8 символов: это могут быть заглавные и строчные латинские буквы и хотя бы 1 цифра.

пользуюсь приложением 4 года, не нарадуюсь, наши разработчики самые лучшие в мире! Ребята чините быстрее, ждём с нетерпением, уже 2 дня не работает. Спасибо !!! Супер!!! Заработало. Вы лучшие!!! купил билет без проблем

Благодарим за отзыв и отличную оценку! В настоящее время проводится план мероприятий по установлению причины возникновения проблемы и ее устранению. Сожалеем за доставленные неудобства.