Оценки и отзывы

не могу купить в Крым. почему???

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

в навигацию по вокзалам нужно добавить информацию о номерах платформ и путей. в онлайн табло - также информацию и платформе/пути и нумерации вагонов поездов, а не только время отправления за это только 4⭐

Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

все норм. только не понимаю, почему при запуске приложения автоматически запускается будильник? что за глюк?

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Странно, всё очень странно. Пытаюсь занять 3 места, при выборе 3го, 2 предыдущих сбрасываются...... Разработчики, алё, вы вообще тестированием приложения занимаетесь? Ну неужели так сложно сделать, проверить, а потом уже выпускать готовый допиленный продукт. Но зато вы замучаете бесконечными обновлениями с офигенно красивым дизайном кнопки "назад" или что то в этом же духе... Слов нет, одни эмоции и вырванные волосы на голове.

Приложение виснет. С утра билет купить не возможно.

К сожалению, подобные ошибки могут возникнуть в часы нагрузки на серверах перевозчика. Рекомендуем приобретать билет заранее, т.к. билет без указания места не привязывается к конкретному номеру поезда и действителен на любую электричку этой же ценовой категории в течение указанной на нем даты. Мы работаем над повышением стабильности сервиса.

Каждый раз когда нужно купить билет приложение то не работает то нет связи с сервером. само приложение хорошее, удобное. Просто когда приложение нужно, оно не работает. проще купить билеты через Яндекс расписание.

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.

на этапе бронирования виснет и ошибку выдает, или места уже забронированы и тп, хотя места свободны. на сайте ещё лучше, там тариф не возможно выбрать как нужно

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Сервис отстой. Через сайт купить билеты нельзя, там всё виснет на разных этапах - начиная с брони и заканчивая оплатой, которая не проходит. На горячей линии советуют скачать чудесное приложение и купить билеты там. Вот только в приложении нельзя выбрать сразу два нижних места в купе. Оно не даёт)) хочешь два нижних - покупай ещё и верхнее, отказаться от него нельзя!

Сожалеем о возникающих трудностях. Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе.

Интересный квест. Играю уже неделю. Дошла до выбора тарифа! Внимание вопрос, дальше кто-нибудь продвигался? Интересно жуть, а что же там дальше? Рекомендую... Если делать нечего. Старт каждый день в 8-00 у вас 30 секунд 🤣🤪 (людям с аэрофобиями сочувствую, забронировать ржд нереально. Ищите знакомых, обходные пути и т. д)

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Не рекомендую покупать билеты на электричку через это приложение. Дважды пытался и дважды были проблемы, приходилось покупать билет через автомат и записывать на тройку. А деньги за эти билеты уже не вернуть. В поддержке говорят, что билеты невозвратные, что очень удобно для них. То, что это ошибка их приложения, никого не волнует. Хамская политика компании. Удачи в разработке нормального приложения.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, детально описав проблему.

Мобильное приложение удобное, за полгода использования без трудностей приобрёл более сотни билетов. Но не хватает адекватной синхронизации пассажиров при использовании десктопной версии

Благодарим Вас за отзыв и отличную оценку! Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при разработке новых версий приложения.

крайне странное приложение. с аккаунтом с компьютера совсем не дружит. пассажиров надо снова добавлять. удаляю. проще пользоваться с сайта, там все данные есть. так сложно сделать синхронизацию? ведь аккаунт один и тот же.

Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

До 15 апреля этого года к приложению не было претензий. но после что то случилось и войти в свой аккаунт стало невозможно даже после помощи службы поддержки.сделайте уже что нибудь! Неделю не могу войти в приложение и купить билеты

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Рекомендуем обратиться на почту общей поддержки по адресу ticket@rzd.ru для восстановления доступа к аккаунту.

Минимальный балл за то, что РЖД до сих пор не работает в Крыму. UPD. Я знаю, что поезда туда сейчас ходят только Грандом. Претензия не к ним, а к вам. Вы почему туда до сих пор не ходите? Не прошло и нескольких лет, как вы удосужились ответить, что ничего так и не поменялось. Для вас Крым это всё ещё не Россия?

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК "Гранд Сервис Экспресс"). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Приложение неработоспособно. Постоянно выдает ошибку соединения с сепвером. Абсолютно бесполезное и вредное, нужно пользоваться сайтом

Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы используемого устройства. При возникновении непредвиденных ошибок рекомендуем перезапустить устройство, проверить качество интернет-соединения, использовать другой тип подключения или интернет от другого провайдера, очистить кэш, перезапустить приложение.