Оценки и отзывы

Я понимаю чтоб платили откаты другие платформы.почта синхронизируется часами,вход не через номер телефона,а почту,и пишут в ответ на отзыв уточните проблему,отзывы почитайте,до диспетчера приложения не дозвониться:жалоб много

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.

проблема купить билеты, нужно было 4 билета, 4 места выбрать не возможно, дает выбрать 2 места, либо полвагона выбирает, с сайтом не согласовано, ввел пассажиров, открываю сайт пассажиров нет. Не получилось купить билеты, пришлось воспользоваться сайтом, хотя там тоже не без проблем.

Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Двое суток пытаюсь зайти,ранее была зарегистрирована и приобретала билеты через сайт,сейчас же уже двое суток пытаюсь зайти , бесконечные ошибки выдает,ужас какой-то

Попробуйте произвести процедуру восстановления целиком: сначала восстановить логин, а после этого восстановить пароль. Рекомендуем логин скопировать из письма с восстановлением, чтобы избежать ошибки. Также, рекомендуем проверить наличие лишних пробелов в полях с логином и паролем.

в этом году билеты купить вообще не реально,это все говорят и пишут,в прошлом году уже начиналось это. Заходишь в 7:59,всё нормально,заходишь ровно в 8:00-начинается нервотрепка,мест уже практически нет.КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? Сайт начинает тупить, вылетать,грузиться,через 3-5мин,мест уже нет!!! Чтобы выбрать нужные места,нужно решить головоломку,особенно,когда выбираешь 3 места,невозможно выбрать сразу два места(нижнее боковое и нижнее напротив в купе и также с верхними),выбирается одно или три👎

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

При оформлении билета ребёнку не смогла вбить данные свидетельства о рождении, потому что раскладку предлагают только латинскую, переключить её нет никакой возможности.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

не выбираются тарифы

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты, поясняющие проблему. Мы проведём более подробный анализ.

Минусы: нельзя смотреть при выборе от и до список станций что проезжает. Не различишь Ласточку Комфор и обычные электрички. Тока по номеру. По цене они одинаковы. Сколька раз уже и писал об этом и просил по телефону одни обещания и игнор. Билеты муторно покупать в онлайн. Купить купишь, но надо QR в деревне Покровка иной раз приборы с QR кодами не работают и попроьуй докажи в РЖД что купил. Им QR коды запретили предоставлять. А приехав в Подсолнечную эти QR коды, еще и не пропускают тебя.

Сожалеем о возникающих трудностях. Штрих-код формирует перевозчик, обслуживающий маршрут, в приложении он только отображается. В случае проблем со считыванием на турникете (устройстве перевозчика) рекомендуем обратиться к перевозчику.

Не работающая чушь, станции Симферополь нет, только на сайте. Бесполезное приложение.

Поезда в Крым ходят только от перевозчика ГСЭ (АО ТК ""Гранд Сервис Экспресс""). Билеты можно приобрести на собственном сайте и в приложении перевозчика ГСЭ. Данная информация опубликована на официальном сайте РЖД.

Нужно просто станция отправления и станция прибытия, а не эта дичь, регистрации, маршруты и реклама и новости. Из всего расписания показывает только две ближайшие электрички

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Не синхронизируются пассажиры

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Синхронизация личного кабинета на сайте rzd.ru с приложением еще дорабатывается. На данный момент сайт не синхронизируется с приложением в разделе "Мои пассажиры". Информация по билетам, оформленным на сайте, полностью доступна именно в личном кабинете на сайте. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Следуя последней моде не дает оплатить по карте, только по сбп. Кто не знает, сумма оплаченная по спб уходит полность организации. При оплате по карте, часть уходит в банк. И казалось бы какая разница мне обычному пользователю , что банк не получит свою комиссию, но при оплате по сбп , клиент не получает бонусы от банка. В моем случае не получу сберспасибо. И не один ржд этим грешит. Контролирующим органам или самим банкам давно пора взяться за эту проблему

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Всё время говорит, что номер телефона некоррекен. Приходится его вводить на каждый билет заново, хотя внешне ничего не поменялось. Сначала выбираются поезда (при выборе туда-обратном), а только потом к переходит к выбору вагонов и мест. Причём невозможно сначала понять почему тебя кидает от одной страницы к другой. Никакого фидбека. Я так чуть два места на себя в одну сторону не купил. Да и не купил, только потому что постоянно какой-то технический сбой. В общем, я на самолёт...

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления ошибки. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Перешел на новый телефон. Авторизировался. Карта с бонусами отсутствует. Внесенные ранее на старом телефоне пассажиры отсутствуют. Авторизировался в бонусах выгрузил и загрузил пасажировов через настройки. Хорошо что возможность есть, плохо что даже подсказок при входе в пассажиры по этому поводу нет. Точнее в приложении загруженном через Google play подсказка была, а в приложении rustore - нет.

Благодарим Вас за отзыв и хорошую оценку! Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. Мы передадим Ваш комментарий в ответственное подразделение, чтобы он был учтен при улучшении функционала приложения в новых версиях.

Это позор. Синхронизация с БД сайта работает отвратительно. Куча детских ошибок (без пробела чат не активен, при бронировании показывает ложные ошибки, тех поддержка в чате не знает с кем общается). Чувствуется рука руководителя который ненавидит пользователей сайта.

Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст). Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы.

Большая активность в фоне после последнего обновления

Уточните, пожалуйста, какие именно трудности у Вас возникают и на каком этапе? Просим описать проблему более детально.