Оценки и отзывы

Отвратительное приложение. При добавлении карты выходит сообщение в котором говорится что данная карта не действительна. Создать новую карту не даёт. Допилите свое приложение.

Добрый день! Рекомендуем проверить выключен ли у Вас VPN на смартфоне. И очистить кэш в используемом маркете. Откройте «Настройки», выберите раздел «Приложения», кликните на «Показать все приложения». Выберите в списке Google Play Маркет. Нажмите и перейдите в «Хранилище и кэш».Коснитесь кнопки «Очистить кэш». С уважением, ЛУКОЙЛ.

Не могу войти

Добрый день! Рекомендуем проверить выключен ли у Вас VPN на смартфоне. И очистить кэш в используемом маркете. Откройте «Настройки», выберите раздел «Приложения», кликните на «Показать все приложения». Выберите в списке Google Play Маркет. Нажмите и перейдите в «Хранилище и кэш».Коснитесь кнопки «Очистить кэш». С уважением, ЛУКОЙЛ.

Как сломалось два или три обновления назад (ОС - Android 15), так до сих пор и не работает. Обидно. Удобное приложение было.

Не работает с сентября 2024. Что-то пошло не так. Очистка данных и кэша, удаление приложения не помогают. Сейчас стандартная отписка про впн, но у меня его нет и никогда не было.

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

После последнего обновления слетели карты для оплаты. Добавить заново сразу не получилось. Начал пробовать добавлять разные карты и выяснил, что добавляются только карты, срок действия которых не истек. Карты срок действия которых истек (указанный на карте), не добавляются. Господа, исправьте пожалуйста эту ошибку, все карты которые я пробовал добавить объявлены банками БЕССРОЧНЫМИ!!! 25.03.2025 ничего не изменилось, карта не появляется в способах оплаты.

Добрый день! На текущий момент нашими специалистами данная ошибка исправлена. Будем рады видеть Вас на АЗС ЛУКОЙЛ. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Не авторизоваться, третий день пытаюсь. СМС с проверочным кодом приходим минуты через три-четыре, который уже не подходит.

Добрый день! Согласно данным нашей системы смс-сообщения были направлены корректно, сбоев не наблюдается. Рекомендуем обратиться к оператору сотовой связи для устранения причин неполучения смс. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Не работает вообще!

Добрый день! Уточните, с какими трудностями при использовании мобильного приложения Вы столкнулись? С уважением, ЛУКОЙЛ.

почему при обновлении отвязыаается карта? что надо сделать, чтобы этого не происходило?????

Добрый день! На текущий момент нашими специалистами данная ошибка исправлена. Вы можете прикрепить карту в меню - настройки - способ оплаты. Будем рады видеть Вас на АЗС ЛУКОЙЛ. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Что пошло не так... и так уже 2-3 недели, даже если переустановить. Когда в норму вернете ?

После проведенной проверки выявлено, что ошибка не носит массовый характер.Рекомендуем проверить на устройстве наличие стабильного интернет-соединения, а также проверить выключен ли у Вас VPN на смартфоне при входе в приложение АЗС "ЛУКОЙЛ", с ним приложение может работать некорректно. Если VPN выключен и проблема сохраняется, переустановите приложение с очисткой кэша. C уважением, ЛУКОЙЛ.

Что за херня, приложение почти никогда не работает. Разработчики, что вы там курите?

Благодарим за Ваше мнение. Разработчики постоянно модернизируют и обновляют приложение, чтобы оно стало Вашим эффективным помощником. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас на АЗС "ЛУКОЙЛ".

Где только не скачивала приложение , не работает приложение

Рекомендуем проверить выключен ли у Вас VPN на смартфоне. Верно ли указана геопозиция на телефоне. Так же рекомендуем очистить кэш в используемом маркете, для этого зажмите иконку GooglePlay или PlayMarket, в выпадающем списке выберете полная очистка с кэшем. Будем рады видеть Вас на АЗС «ЛУКОЙЛ».

ВПН не использую, при попытке заправиться пишет г.Москва, ребята я ехал из Сочи в Курск и обратно, по трассе все заправки определились как Москва- Вы что там курите? И это не первый раз.

Мы не устанавливаем ограничений по геолокации для использования нашего приложения. Верно ли указана геопозиция на телефоне. Так же рекомендуем очистить кэш в используемом маркете, для этого зажмите иконку GooglePlay или PlayMarket, в выпадающем списке выберете полная очистка с кэшем. Будем рады видеть Вас на АЗС «ЛУКОЙЛ».

Заправлялся на лукойле только из-за возможности заправиться не выходя из машины. Теперь в приложении кто-то всё испортил, привязать карту невозможно. Буду теперь заправляться на других заправках

Добрый день! На текущий момент нашими специалистами данная ошибка исправлена. Будем рады видеть Вас на АЗС ЛУКОЙЛ.

Я понял почему не работает приложение иногда, но не понял почему. От сети мегафон не работает, подключаю вторую сим теле 2 и работает, от вайфая тоже работает, с Мегафоном почему-то проблемы, объясните почему так

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Постоянно определяет местоположение Москвы. Только одна заправка в Москве

Добрый день! Мы не устанавливаем ограничений по геолокации для использования нашего приложения. Рекомендуем проверить выключен ли у Вас VPN на смартфоне. Верно ли указана геопозиция на телефоне. Так же рекомендуем очистить кэш в используемом маркете, для этого зажмите иконку GooglePlay или PlayMarket, в выпадающем списке выберете полная очистка с кэшем. В случае, если ошибка сохраняется, рекомендуем использовать сайт auto.lukoil.ru для входа в личный кабинет. С уважением, ЛУКОЙЛ.