Оценки и отзывы

ничего не исправили, приложение не работает, я уже удалила и заново установила, все равно не работает

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

При наличии подключённой интернета через wi fi пишет что отсутствует подключение к интернет сети.

Добрый день! На данный момент в приложении есть возможность применить карту лояльности на кассе в оффлайн-режиме с помощью QR-кода, в случае, если такой код не формируется, рекомендуем включить авиарежим на телефоне. С уважением, ЛУКОЙЛ.

отличное приложение

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку. Ежедневно мы улучшаем функционал приложения,чтобы оно стало Вашим эффективным помощником! С уважением, ЛУКОЙЛ.

хорошо

Добрый день! Мы очень ценим, что Вы предоставляете нам обратную связь. Благодарим Вас за отзыв и внимание к нашей работе. С уважением, ЛУКОЙЛ.

После последнего обновления невозможно дистанционно заправится, пишет: пройдите на кассу. Так было последние 3 заправки, весь смысл приложения потерян.

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

не открывается.

Добрый день! Благодарим за обращение! Рекомендуем проверить на устройстве наличие свободной памяти и стабильность интернет-соединения. C уважением, ЛУКОЙЛ.

Последние три недели предлагает пройти на кассу для оплаты, что за чушь?

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Ужасно тормозное приложение. При открытии начинает подгружать кучу ненужной информации, из-за чего невозможно воспользоваться qr-кодом на кассе, и как следствие очереди на заправках и раздражение клиентов

Добрый день! На данный момент в приложении есть возможность применить карту лояльности на кассе в оффлайн-режиме с помощью QR-кода, в случае, если такой код не формируется, рекомендуем включить авиарежим на телефоне. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Непосредственно на заправке выяснилось, что в приложении слетела регистрация. Пришлось стоя на кассе заново все вводить. Потом выяснилось что карточки две, хотя я пользуюсь только одной. Нет возможности сменить карту или перенести баллы. Нет возможности удалить ненужную карту.

Добрый день! Для переноса баллов обратитесь на горячую линию 88001000911, вам обязательно помогут. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Перестало работать - нет связи с сервером

Добрый день! Обращаем внимание, что на данный момент данная ошибка появляется на Android с операционной системой, ниже 8. В связи с чем, рекомендуем обновить мобильное устройство до последней версии для устранения неполадок. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Не поддерживается Андроид 7.0

Добрый день! Рекомендуем Вам обратиться на АЗС "ЛУКОЙЛ" с маркетом для получения пластиковой карты нового образца, чтобы продолжать пользоваться нашей программой Лояльности! С уважением, ЛУКОЙЛ.

Убогое приложение, мало того переодически вылетает, не может запомнить карту с номером телефона.

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

Что можно было сделать с приложением, причём запороть его настолько конкретно, что оживить его не могут уже несколько недель🤷🤦А может никто и не хочет его "оживлять"??? А??? Служба поддержи не компетентна (перезагрузите, удалите, очистите и все в этом духе, ага, все же пользователи "недалекие", и до звонка в поддержку, всего этого не проделывали🤦🤦🤦). У вас сменился состав программистов и айтишников, которые ещё учатся или выпустились из учебных заведений со средним баллом 2,0???

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.

не работает ваше приложение

Добрый день! Уточните, более подробно, с какими трудностями при использовании мобильного приложения Вы столкнулись? С уважением, ЛУКОЙЛ.

Не даёт оплатить заправку картой через приложение, отправляет на кассу.В остальном всё устраивает

Добрый день! Разработчики ежедневно продолжают вести работы над устранением неполадок с работоспособностью мобильного приложения. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЛУКОЙЛ.