Оценки и отзывы

Насчёт сервиса сказать пока ничего не могу, но вот приложение очень добротное.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что Вы остались всем довольны!

Желье по приезду не оправдало ожиданий, решили в нем не оставаться. Хозяева приложения деньги за бронь не вернули, хотя между бронированем и приездом прошло всего полчаса. Поддержка просто не отвечает на звонки. Пусть подавятся. P.S. проблему удалось разрешить через ответ в этом отзыве, деньги вернули, спасибо. Но над приложением еще надо поработать, чтобы не возникало таких ситуаций.

Здравствуйте! Из-за большого потока обращений время ожидания ответа может увеличиться. Напишите нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru в Telegram, она постарается Вам помочь!

Приложение работает плохо, долго грузится, зависает

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

Худшее, что мне довелось сделать в своей жизни, это забронировать комнату на суточно.ру. За сутки до выезда оказалось, что комната забронирована, и меня просят переночевать на вокзале, а потом уже заехать спустя сутки. Спасибо за интересный опыт. Однозначно ещё раз при планировании отпуска возьму комнату у другого сервиса.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье. Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони. В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса. В подобных случаях необходимо обращаться на горячую линию: 8 800 555 2608. Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru, все проверим.

приложение не работает. Скачал перед поездкой в отпуск, но всё что удалось узнать это:"что-то сломалось, попробуйте позже". Зачем и кому потребовалось создавать бесплезеый фантик?

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

Отвратительный сервис. Первое, в условия стоит что документы за жильё вам предоставляют, а в переписке узнаем что я еще должен % от суммы отдать чтобы получить чек и договор. Второе, уже оплатил предоплату вышло 7000, решил не связываться с арендодателем, отменяю бронь, а там говорят извините уже отправили деньги арендодателю, вам деньги не вернем. Хотя 15 минут прошло. Прикольно вы деньги зарабатываете. Не рекомендую сервис и их услуги. Отвратительно.

Здравствуйте! Вы можете скачать бесплатно чек и ваучер бронирования в разделе "Брони" в личном кабинете https://sutochno.ru/cabinet/orders О необходимости предоставления отчётных документов нужно договариваться с хозяином жилья заранее, за предоставление документов арендодатель может запросить оплату. Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru по поводу возврата, все проверим и поможем решить вопрос.

Приложение норм,сделали бронь нам подтвердили после этого объявление почему то было удалено хотя это гостиница,а не одна комната ,на вопрос поддержка не отвечает ,то есть просто рубят деньги ,не понятно действительна ли бронь или нет так как нет больше этого объявления,на два письма по этому поводу поддержка так и не ответила ,ждёт отмены брони чтобы заработать 1290₽ ,не рекомендую!!!

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Иногда хозяева могут убирать объект в архив, чтобы его не смогли забронировать другие гости. У Вас есть возможность переписки, а также указан контактный номер телефона арендодателя, по которому можно уточнить все детали по заселению. Если хозяин жилья так и не вышел с Вами на связь, напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru.

остерегайтесь! никаких гарантий! вам не помогут если арендодатель откажется возвращать залог!!! не пользуйтесь услугами этого оператора!

Здравствуйте! Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке. Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking 🙏🏻 Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону 😌 Надеемся на понимание 🙌

Очень удобный и простой сервис! Множество вариантов на любой вкус и бюджет практически по всей России.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. До новых встреч на Суточно.ру!

Не отображается карта, не прогружаются все цены на жильё

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

Идея хорошая, но организация работы с клиентами меня расстроила. Нет возможности сразу отменить бронь с полным возвратом, если ошибся с выбором, если планировал заезд через неделю, а отменил сразу после оплаты. Для таких решений нужно звонить в техподдержку, которая отвечает через 13 минут!!! Мой вопрос решили, но в течении 4х дней. Статус обращении в приложении не отображается, если заявка зарегистрирована по телефону. Рекомендую сервису продумать механизмы быстрой отмены.

Здравствуйте! Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления, поэтому время ожидания может немного увеличиваться. Скорее всего, предоплата вернулась на Ваш баланс на Суточно.ру. Чтобы мы могли ответить Вам во всех подробностях, пожалуйста, напишите номер своего бронирования нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru

В целом надёжное приложение, испытанное в многочисленных поездках. Правда, у нас не возникало ситуаций, требующих вмешательства поддержки или отмены бронирования. Единственный раз бронировали не через суточно, а через авито, и тут же нарвались на мошенников. Через суточно эти "товарищи" не сдают,что уже о многом говорит. Из минусов - непонятно, из чего складывается собственный рейтинг, который выставляют владельцы жилья - прочитать отзыв о себе нельзя.

Здравствуйте! Благодарим за выбор Суточно.ру. Это ценно для нас! О том, как формируется рейтинг гостя можно прочитать тут: https://sutochno.ru/help/gosti/rating Рейтинг показывается в личном кабинете — в соответствующем пункте под вашим именем и фотографией. Там же можно увидеть отзывы хозяев (если они их оставляли). Чтобы прочитать отзывы, нажмите на свою оценку.

Обоже, ну и сервис. В случае критической ситуации - будете разбираться с ней сами. Почту игнорируют, телефон не берут - видите ли у них там глубокая ночь. А то, что человек по их вине остался без жилья - там это его проблемы. Сервис отвратительный! Использую уже то, что с дуру набронировала и больше в жизни не притронусь. И никому не советую - в случае чего будете под мостом ночевать и никаких вам извинений или возмещения ущерба.

Здравствуйте! Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления, поэтому время ожидания может немного увеличиваться. Чтобы мы могли ответить Вам во всех подробностях, пожалуйста, напишите номер своего бронирования нам в Telegram https://t.me/yanaizsutochno_ru и расскажите более подробно о ситуации.

успела забронировать жильё, а теперь нет доступа в приложение. прошло буквально 30 минут после обновлееия

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Либо на время воспользоваться мобильной версией сайта https://sutochno.ru 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.

Нельзя зайти в приложение. Появляется надпись: "Не удалось загрузить данные", хотя соединение с интернетом имеется, а vpn не подключён.

Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение. Либо на время воспользоваться мобильной версией сайта https://sutochno.ru 👌🏻 Если ситуация не изменилась, можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru. Всегда постараемся помочь.