Оценки и отзывы

Обновила, но обновления не устанавливается, предлагается удалить и установить заново. Читая отзывы понимаю что лучше не обновлять, а то слетит всё. А ехать куда-то то и всё восстанавливать , нет возможности.

Добрый день, Ольга. Обновление должно быть из того же источника, откуда Вы скачивали приложение (RuStore или Google Play). Рекомендуем Вам переустановить приложение и авторизоваться в нем снова. Если возникнут проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета.

днище, при обновлении приложения, удалилось, всё включая пароль и теперь нет возможности восстановить пароль, надо ехать, где физическая оплата, спасибо тебе, криворукий, кто это придумал

Добрый день, Максим. Вы можете переустановить приложение. Если при этом снова возникнут проблемы, просьба связаться со службой техподдержки мобильного сервиса (адрес: app@tns-energy.com), вкратце описав ситуацию, приложив скриншот с информацией об ошибке, указав Ваш номер лицевого счета.

не устанавливается обновление

Добрый день, Олег. Очень важно, чтобы обновление было из того же источника, откуда Вы скачивали приложение (RuStore или Google Play). В вашей ситуации рекомендуем приложение переустановить и авторизоваться в нем снова. Если возникнут проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер лицевого счета.

было-бы -10, то поставил бы

Добрый день, Дмитрий. Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, Вы можете обратиться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com. Просьба в письме вкратце описать ситуацию, по возможности приложить скриншот ошибки или видео, обязательно указать Ваш номер лицевого счета. Наши коллеги постараются Вам помочь.

добрый день, не могу добавить еще один лицевой счет, т.к. на 4ом шаге, после ввода пароля, требуется ввести название, а ввести его невозможно, т.к. при тапе на поле ввода не появляется клавиатура

Добрый день, Роман. Нам известно об этой проблеме (при регистрации нового счета). Она будет решена в ближайшее время - с выходом новой версии приложения.

приложение огонь.

в приложении 2 лицевых счета не дает переключиться на другой как это сделать?

Добрый день, Илья. Авторизовываться в приложении нужно под главным лицевым счетом, к которому остальные ЛС привязаны. В таком случае переход между счетами будет доступен. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер ЛС.

не работает

Добрый день, Евгений. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите ситуацию, по возможности приложите соответствующий скриншот экрана/ видео, укажите Ваш номер лицевого счета.

2 лицевых счета, после обновления один не виден и добавить не получается занрузка крутится а когда останавливается поле пустое

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, переустановите приложение (из RuStore или Google Play; принимайте обновления четко из того источника, из которого вы скачивали приложение). Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав ваши номера лицевых счетов.

не устанавливается

Добрый день. Скачать приложение для смартфона на платформе Android можно в RuStore и в Google Play, обновлять нужно через тот источник, откуда Вы его скачали. При возникновении проблем в работе сервиса, пожалуйста, обращайтесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com.

Кто изуродовали приложение, где теперь подать данные, как оплатить, где проверить. Такого говна я не видел. Что за придурок это изговнял? ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ??? БЫЛО ПРИЛОЖЕНИЕ, А ТЕПЕРЬ ДЕРЬМО, НИЧЕГО НЕТ.

Добрый день. Скачать приложение для смартфона на платформе Android можно в RuStore и в Google Play, обновлять через тот источник, откуда Вы его скачали. При возникновении проблем в работе сервиса просьба обращаться в службу его техподдержки по адресу app@tns-energy.com. На сайте компании Вашего региона Вы также можете найти информацию о др. способах передачи показаний и оплаты счета (см. раздел "Помощь / Все вопросы").

Всё завязано на номере лицевого счета и если я его не знаю, то не могу НИЧЕГО. Являюсь собственником квартиры в другом регионе, не знаю номера лицевого счета и нет на руках документа о собственности, но у меня есть фото счетчика (висит в общем холле) и можно было бы передать показания и оплатить, при необходимости, НО узнать его нет никакой возможности, если только просить сосседей взломать дверь квартиры, чтобы найти документ о собственности. Бред, честное слово.

Добрый день. Номер лицевого счета указывается в квитанции на оплату, а также прописан в договоре с "ТНС энерго". Кроме того, чтобы узнать номер лицевого счета, Вы можете обратиться в службу клиентского сервиса дистанционно - через форму обратной связи на сайте компании Вашего региона (через кнопку "Написать обращение" в нижнем меню). Рекомендуем Вам также ознакомиться с инструкцией по работе онлайн сервисов (раздел сайта "Онлайн сервисы / Все сервисы"). app@tns-energy.com - адрес техподдержки.

мне не нравится что при регистрации убирается бумажная копия квитанции автоматически.Отказался от этого приложения

Добрый день. В настройках приложения Вы можете отключить или подключить электронную квитанцию в любое время. Если у Вас возникнут вопросы по работе приложения, пожалуйста, пишите нам по адресу app@tns-energy.com

не обновлялся. удалил. теперь не устанавливается. разрабы отстой

Добрый день, Виталий. Скачать приложение для смартфона на платформе Android можно и в Google Play. Важно: обновлять приложение нужно через тот источник, откуда Вы его скачали. Если у Вас возникнут вопросы по работе мобильного сервиса, пожалуйста, пишите нам по адресу app@tns-energy.com

мало того, что пришёл необоснованно огромный счёт за электроэнергию, так ещё и приложение не рабочее. Не могу зарегестриповаться, присылают кривую ссылку для подтверждения эл.почты. Воры и жулики!

Добрый день, Константин. Для решения проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите ситуацию, по возможности приложите соответствующий скриншот экрана, укажите Ваш номер лицевого счета.