Оценки и отзывы

Здравствуйте, перестал работать ваша программа, почему?

Здравствуйте. Вероятно, на сервере компании возник временный сбой. Пожалуйста, повторите попытку входа в приложение позже (через несколько часов). В случае повторения проблемы просим Вас сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com. Постараемся помочь.

перестало работать на самсунге

Добрый день, Денис. Возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере. Попробуйте, пожалуйста, войти в приложение через несколько часов. Если ситуация повторится, просьба сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Ну что за бред! Забыл пароль и не могу войти, неужели трудно сделать сервис по восстановлению пароля или вход по смс! Что за дебилизм, вообще не хера платить за ваши услуги!

Добрый день, Денис. Из-за кратковременного сбоя в работе сервера приложение функционировало с ошибками. Сейчас все налажено. Пожалуйста, повторите попытку входа, воспользовавшись кнопкой восстановления доступа на странице авторизации.

Забавно, указываю номер лицевого счёта при регистрации, но в приложение нехватает одной цифры, через сайт всё проходит, а тут нет

Добрый день, Михаил. Возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере компании в вашем регионе. Попробуйте, пожалуйста, пройти процедуру регистрации позже. Если ситуация повторится, просьба написать об этом в группу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Всё заполнил, чтоб зарегистрироваться, прислали ссылку, но она не работает, при переходе пишет ошибку 403. Зачем тогда приложение, если нельзя в нëм сделать личный кабинет?

Добрый день, Антон. Пожалуйста, повторите попытку входа по полученной ссылке спустя некоторое время - возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере. Если ситуация повторится, просьба написать об этом в группу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Всегда что то не работает... то квитанция не приходит, то показания не передаются, то технические проблемы, то временно не доступна функция...

Добрый день. При временном сбое в работе приложения Вы можете повторить попытку передачи показаний и оплаты счета в нем позже или воспользоваться другими дистанционными способами (информацию о них можно найти на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы"). Также при возникновении проблемы в работе сервиса Вы можете связаться со службой техподдержки по адресу app@tns-energy.com.

На самсунге S23 ultra, на последней прошивке после авторизации вылетает и больше не запускается. Дополняю- все починили, все работает!

Постоянно тормозит и не обновляет данные, не отображается актуальная история показаний и платежей. На сайте та же проблема. НАДОЕЛО! Разработчики, сделайте, наконец рабочую версию!

Добрый день, Сергей. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, напишите нам по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего смартфона.

Вечно не работает лицевой счет

Добрый день, Сергей. Для решения проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите ситуацию, укажите Ваш номер лицевого счета, по возможности приложите скриншот экрана с информацией об ошибке.

Меняю отзыв, сейчас всё впорядке

Здравствуйте, Галина. Такая проблема была у владельцев смартфонов на платформе Android 14. Сейчас она решена. Проверьте, пожалуйста. Если результата не будет, просьба связаться со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав в письме номер Вашего лицевого счета, модель и версию операционной системы вашего устройства.

С какой целью необходимо каждый раз вводить номер лицевого счета при авторизации? Разве недостаточно ввести просто пароль. Сделайте вход как на госуслугах. Абсолютно не нужное приложение. Не советую.

Добрый день. У ряда пользователей есть несколько лицевых счетов, не привязанных друг к другу. Для работы с ними необходимо авторизовываться в каждом счете отдельно. Для владельцев одного ЛС нет необходимости выходить из учетной записи при завершении работы - в этом случае пользовательские данные для входа "запоминаются" и последующая авторизация происходит автоматически (если этого не исключают настройки смартфона). Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, пишите нам: app@tns-energy.com.

Хорошее приложение, много функций и полезных услуг. Мне всё понравилось.

Добрый день, Давид. Благодарим за внимание к нашему приложению и высокую оценку его работы.

Не возможно зайти в приложение

Добрый день, Жанна. Свяжитесь, пожалуйста, со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, вкратце опишите проблему, укажите Ваш номер лицевого счета, по возможности приложите скриншот экрана с ошибкой или видео. Будем разбираться.

После установки вашего приложения, у меня из электронной квитанции пропал номер моего счетчика. В бумажной версии он много лет был, а из электронной пропал. После этого мне и одной звезды жалко поставить.

Добрый день, Надежда. За функционирование мобильного приложения и выставление квитанций клиентам отвечают разные службы. Вы можете связаться со службой клиентского сервиса (через кнопку "Написать обращение" на сайте компании в нижнем меню или на странице обращений в личном кабинете/моб. сервисе) и поинтересоваться, почему в квитанции отсутствует номер счетчика. По вопросам, связанным с работой приложения, пожалуйста, пишите нам по адресу app@tns-energy.com.

после вашего обновления приложения не могу войти по лицевому счету. до этого несколько лет все работало.в чем проблема не пойму.и зачем я этим занимаюсь.вот вопрос

Добрый день, Алексей. По вопросам, связанным с работой приложения, пожалуйста, пишите нам по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета, модель и версию операционной системы Вашего устройства. Будем разбираться.