Оценки и отзывы

Не загружается квитанция

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, свяжитесь со службой техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, опишите проблему, укажите Ваш номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Все заработало, спасибо

Добрый день. Из-за кратковременного сбоя на сервере компании дистанционные ресурсы работали с ошибками. Сейчас проблема устранена. Пожалуйста, попробуйте снова передать показания на сайте или в мобильном приложении. В случае повторения ситуации просим сообщить об этом в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com.

Приложение не работает. Не грузятся никакие данные.

Здравствуйте, Сергей. Работа приложения восстановлена. Пожалуйста, попробуйте зайти в него снова. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

После обновления не показывает сумму для оплаты после передачи показаний

Добрый день. По техническим причинам произошел кратковременный сбой в работе сервиса. Сейчас все налажено, и Вы можете снова повторить попытку передачи показаний/оплаты счета в мобильном приложении. В случае возникновения проблем, пожалуйста, пишите нам по адресу app@tns-energy.com.

Часто плохо загружается.

Добрый день, Дмитрий. На данный момент приложение функционирует в плановом режиме, и Вы можете передать показания и оплатить счет посредством этого сервиса. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Наведите уже порядок в вашем приложении! Данные не актуальны! Приложение перестало работать!

Добрый день, Василий. Работа приложения восстановлена. Пожалуйста, проверьте. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Приложение не работает , личный кабинет на сайте тоже не работает, как раз надо передавать показания, специально что ли?

Здравствуйте, Виталий. Утром на сервере компании был зафиксирован кратковременный сбой, повлекший эту проблему. Сейчас все налажено - пожалуйста, попробуйте снова передать показания. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Перестало работать,не открывает счета . До этого работало исправно. Разработчик, исправьте проблему.

Добрый день, Андрей. Проблема решена. Пожалуйста, повторите попытку передачи показаний/оплаты счета в нашем дистанционном сервисе. Если возникнут вопросы, просим обратиться в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

Не работает приложение,нет истории счетов,не возможно оплатить,оплата в ручную не проходит.

Здравствуйте. Утром на сервере компании произошел кратковременный сбой, который повлиял на работу дистанционных сервисов. Сейчас проблема решена, и Вы можете передать показания и/или оплатить счет в нашем приложении. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки по адресу app@tns-energy.com, указав номер вашего лицевого счета.

23.01.24г не работает корректно данное приложение. При передаче показаний не появляется сумма к оплате

Здравствуйте, Сергей. В период передачи показаний нагрузка на сервер компании значительно увеличивается, что может вызывать кратковременные сбои в работе приложения. Пожалуйста, попробуйте пройти соответствующую процедуру через несколько часов. Если проблема повторится, просьба сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Нет возможности войти, зачем приложение если оно не работает. Сайт так же висит . Видимо нужно переходить в каменный век, на бумажки и квитанции

Добрый день, Егор. Вероятно, на сервере компании в Вашем регионе возник временный сбой. Пожалуйста, повторите попытку входа в приложение позже (через несколько часов). В случае повторения проблемы просим Вас сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com.

Здравствуйте, перестал работать ваша программа, почему?

Здравствуйте. Вероятно, на сервере компании возник временный сбой. Пожалуйста, повторите попытку входа в приложение позже (через несколько часов). В случае повторения проблемы просим Вас сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com. Постараемся помочь.

перестало работать на самсунге

Добрый день, Денис. Возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере. Попробуйте, пожалуйста, войти в приложение через несколько часов. Если ситуация повторится, просьба сообщить об этом по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.

Ну что за бред! Забыл пароль и не могу войти, неужели трудно сделать сервис по восстановлению пароля или вход по смс! Что за дебилизм, вообще не хера платить за ваши услуги!

Добрый день, Денис. Из-за кратковременного сбоя в работе сервера приложение функционировало с ошибками. Сейчас все налажено. Пожалуйста, повторите попытку входа, воспользовавшись кнопкой восстановления доступа на странице авторизации.

Забавно, указываю номер лицевого счёта при регистрации, но в приложение нехватает одной цифры, через сайт всё проходит, а тут нет

Добрый день, Михаил. Возможно, Вы столкнулись с временным сбоем на сервере компании в вашем регионе. Попробуйте, пожалуйста, пройти процедуру регистрации позже. Если ситуация повторится, просьба написать об этом в группу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и приложив скриншот экрана с ошибкой.