Оценки и отзывы

опять нет ничего пишет обновить и на этом все,показывает лишь задолженность приложение не работает,у меня несколько счетов под управлением но не на один счёт войти не могу.Толку от этого приложения 0

Здравствуйте, Алексей. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play). Будем разбираться.

Все было терпимо. Ну, не открывался архив квитанций, ну и не очень нужно. Но теперь не показывает ничего. Пишет задолженность на 5 августа. А я это оплатила. А сегодня уже 18 августа. Печально.

Добрый день, Елена. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

постоянно требует обновления и потом не войдёшь.

Добрый день. Пожалуйста, сообщите о проблеме в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба написать, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

Уважаемые разработчики наконец то вы наладили своё приложение Теперь с гордостью могу сказать МОЛОДЦЫ 👏👏👏🤝🤝🤝

Добрый день, Дмитрий. Если проблема до сих пор актуальна, пожалуйста, сообщите о ней в службу техподдержки мобильного сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета.

Пишет, что сервис недоступен. невозможно войти или зарегистрироваться.

Добрый день. Если проблема до сих пор актуальна, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

Самое гавëное приложение России!

Добрый день. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

Невозможно передать показания!

Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

необновляется, постоянно выскакивает ошибка установки

Добрый день, Бронислав. Пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Также просьба сообщить, откуда было скачено и установлено приложение (RuStore или Google Play).

отстой

Добрый день, Николай. Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, просьба обратиться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой - наши коллеги постараются Вам помочь.

самое безобразное прил ожение,пять лет приходит квитанция на почту ,а вы пишите что почта не подтверждена!Неаозможно открыть эл.квитанцию,ошибка,обращения месяц в архиве а висит что не прочитаны.Вы там проснитесь,за что вам платят?Самая низкая оценка за прогу в Русторе

Добрый день, Дмитрий. Подтвердить Ваш электронный адрес можно в приложении на соответствующей странице. По техническим вопросам просьба обращаться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, по остальным вопросам - в службу клиентского сервиса компании Вашего региона через форму обратной связи на сайте (кнопку "Написать обращение") или в приложении.

приложение работает отвратительно, нельзя передать показания, приходит через сутки. оплатить тоже невозможно.

Добрый день, Руслан. Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, просьба обратиться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой. Напомним о возможности передачи показаний и оплаты счета разными дистанционными способами. Информацию о них можно найти на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы".

Ужасное приложение, как впрочем, и сама компания. Сегодня 25.07 перестало принимать оплату. Я могу не платить?

Добрый день, Эдуард. Вы можете оплатить электроэнергию не сразу после передачи показаний, а сначала дождаться получения квитанции (как правило, в первых числах месяца, следующего за отчетным). Если Вы столкнулись с проблемой в работе мобильного приложения, просьба обратиться в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав Ваш номер лицевого счета и по возможности приложив скриншот с ошибкой - наши коллеги постараются Вам помочь.

Приложение отличное и удобное. но 24.07.24 произошло следующее: после отправки показаний счётчика я отправила себе на почту письмо о том , что показания приняты в ТНС. Это письмо попало в папку спам так как текст письма содержал какой то код может вирус с просьбой сохранить некую ссылку у себя на устройстве . Такого никогда не было и все письма доходили в нормальном виде . я написала в службу поддержки из приложения письмо о том что заявка принята сайтом доставлена мне на почту в нормальном виде

постоянно виснет, свои счета не открываются, а у меня их два. невозможно проконтролировать -есть ли задолженность по счёту или нет. Не открывается электронная почта и квитанции. На электронную почту не приходят уведомления об оплате. Особенно убивает функция - рекомендуемый платеж. Кем рекомендуемый? Все все равно платят по счётчику.

Добрый день, Елена. Для решения проблем в работе мобильного приложения, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки сервиса по адресу app@tns-energy.com, указав номера ваших лицевых счетов и по возможности приложив скриншоты с ошибками. Напоминаем, что передавать показания и оплачивать квитанции можно несколькими способами - см. информацию на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы".

Когда уже будут нормально переключаться мои лицевые счета в программе? Не могу переключиться на главный лицевой счёт? Как платить и передавать показания?

Добрый день, Сергей. Переключаться между счетами можно только из главного счета (к которому Вы привязали др. счета). Т.е. нужно залогиниться под главным счетом. Передавать показания и оплачивать квитанции можно несколькими способами - см. информацию на сайте компании Вашего региона в разделе "Помощь / Все вопросы". Если у Вас возникнут технические сложности при работе в мобильном приложении, пожалуйста, обратитесь в техподдержку сервиса по адресу app@tns-energy.com.