Оценки и отзывы

Новая политика с платными PUSH-уведомлениями и невозможностью их отключить через приложение - это свинство! Ловите 1!

Здравствуйте! Cписание комиссии было произведено в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода. При необходимости вы можете отключить услугу в Интернет-банке, банкомате или офисе банка. С уважением, УБРиР.

На сообщения в чате не отвечают,с оператором в чате не соединяют!в банк не дозвониться!!! отвечает бот , потом отключается звонок!!!Без предупреждения ввели 99 руб за пуш-уведомления!!! Не эффективно работают,теряют клиентов

Здравствуйте! Cписание комиссии производится в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода. При необходимости вы можете отключить услугу в Интернет-банке, банкомате или офисе банка. В чате помогает только виртуальный помощник, вязаться с оператором можно по телефону.

Молча списали 99 руб, платные услуги я не подключала, информации о списании каких либо комиссий заранее не поступало! в чате бот, на оператора не переключает, в банк не дозвониться! Позиция в очереди 35 ! Верните деньги!

Здравствуйте! Cписание комиссии было произведено в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка.Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода. При необходимости вы можете отключить услугу в Интернет-банке, банкомате или офисе банка.С большим количеством обращений на горячую линию время ответа оператора может быть увеличено.

Обманщики. Нажились за одну ночь с огромного количества клиентов.Ввели комиссию 99р. за пуши не предупредив. На сайте информации нет. Читать мысли мы не умеем. Пуши в приложении не отключаются. Представляете у скольких людей удивление и недоумение. Считаю, что так действую только мошенники. Нормальные банки оповещают клиентов заранее и рассказывают как отключить. Разочарование после нескольких лет. Тем более, что при оформлении банк клялся, что все бесплатно навсегда. Думаю разорвать отношения.

Здравствуйте! Cписание комиссии было произведено в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода. При необходимости вы можете отключить услугу в Интернет-банке, банкомате или офисе банка. С уважением, УБРиР.

даже не думайте, списывают деньги, самостоятельно подключают услуги, телефоны горячей линии не берут вообще

Здравствуйте! Cписание комиссии было произведено в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода. При необходимости вы можете отключить услугу в Интернет-банке, банкомате или офисе банка. С уважением, УБРиР.

У меня 2 карты в УБРиР Отправил деньги на одну а пришло на другую,На одной вообще не могу категории кэшбэка найти Бардак какой то

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Для установки основного счета на главном экране необходимо провести по счету влево и нажать на кнопку "Сделать основным". Если счет счет не отображается на главной странице, нажмите "Все мои продукты" и проделайте указанные действия. Выбрать категории вы можете в мобильном приложении, или полной версии Интернет-банка. С уважением, УБРиР.

Платные пуш уведомления...

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте». Во избежание списания комиссии Вы можете отключить услугу до даты списания в обновлённом приложении на Android, полной версии Интернет-банка, банкомате или обратившись в офис Банка. С уважением, УБРиР.

Убежал из этого банка и не жалею, приложение убогое, поддержки нет, кэшбэк урезали, а сейчас ещё всех ободрали на 99 руб за пуш уведомления втихую. Позор.

Здравствуйте, Александр. Спасибо за обратную связь. С каждым обновлением мы улучшаем наше приложение, добавляя новые функции и стабилизируя его. Сожалеем, что вы решили разорвать отношения с нашим банком😔 Надеемся, что ещё сможем заинтересовать вас интересными предложениями.

Приложение удобное даже лучше чем сбер спасибо за такое отношение к своему продукту

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов. С уважением, УБРиР.

Невозможно дозвониться до поддержки. В приложении Бот не решает вопросы и не соединяет с оператором, невозможно задать вопрос и решить проблему. Списали средства за услугу, которая была отключена, а выяснить почему и вернуть средства не получается

Здравствуйте! Списание комиссии было произведено в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Связаться с оператором вы всегда можете по номеру 88001000200. С уважением, УБРиР.

Самая отвратная поддержка - вернее полное её отсутствие. Поставили тупых ботов с шаблонными ответами, до операторов не дозвониться. Списали 99 руб. (всратые пуши отключила заранее - как только банк соизволил осчастливить оповещением об этом прекрасном новшестве) - за что списание? Получу последний раз кэшбэк и закрою к хренам счёт. От Вас уже куча клиентов отказалась. Учитесь у Тинька!

Здравствуйте! Списание комиссии было произведено в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Связаться с оператором вы всегда можете по номеру 88001000200. С уважением, УБРиР.

Ужасный банк. Постоянные сбои. Больше не будем пользоваться. Хотели открыть вклад, банкомат завис и не вернул деньги, девушка(работник банка) видела ошибку и не предупредила. Сейчас придётся ждать возвращения. Спасибо за потерянные проценты по вкладу. (время идёт, а ничего не изменилось. сотрудники банка ещё и попытались нас выставить виноватыми. ужасный сервис)

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Ранее проводились технические работы для обновления системы, приносим извинения за доставленные неудобства, на данный момент работа обновилась, информацию передадим руководству для улучшения данного процесса. С уважением, УБРиР.

добрый день, обслуживают в данном банке больше двух лет, ничего хорошего за время моего взаимодействия с банками про них я сказать не могу, но этот банк меня удивил, это первый и последний банк где я встретил душевных людей, я даже придумал слоган, как мой уровень в бизнесе повыситься сделаю им рекламу от души, сколько у меня возникало проблем но они всегда предлагали решения, которое устраивало обе стороны огромное вам спасибо, "УБРиР наш надёжный партнёр, и гарант безопасности в мире финансов"

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что уделили время для написания положительного отзыва – это очень ценно для нас. Надеемся, на дальнейшее сотрудничество. С теплом и заботой, УБРиР.

Выбираю каждый месяц категории кэшбека, при условии что трачу больше 5000 руб, а кэшбек ежемесячно 0 руб. И это уже длиться почти год. Ни дозвониться, ни в чате толком нет ответа! Как так? Перехожу в другой банк из-за кэшбека только. Досвидули УБРиР!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Начисление кешбэка производится в соответствии с программой лояльности. Чтобы получать кешбэк за покупки и коммунальные платежи, необходимо сначала выбрать категории, а также совершить оборот по покупкам по карте от 5 000 руб. в месяц. В оборот входят именно покупки в магазинах и сети интернет. Сами коммунальные платежи не входят в расчет оборота. Кешбэк за онлайн покупки начисляется при наличии подписки My life+. С уважением, УБРиР.

не могу отсканировать карту пишут ,не правильный номер.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Если вы имели в виду, что при входе система не принимает номер карты, то попробуйте, пожалуйста, перезагрузить и переустановить приложение и проверить активность карты, если карт закрыта или заблокирована, то вход по номеру данной карты совершить невозможно. Если это не поможет — напишите нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.