Оценки и отзывы

всё нравится, вот бы ещё темную тему в приложении добавили бы, вроде бы современное приложение банк, а банальности нету как тёмной темы

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы оценили наше приложение. Примем во внимание ваши замечание. С уважением, УБРиР.

очень плохо работает

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, сбоев в работе приложения не зафиксировано. Уточните после каких действий возникает проблема в приложении? Нам помогут разобраться скриншоты ошибок, ваши ФИО и номер телефона. Ждем сообщение на smm@ubrr.ru. ― разберемся. С уважением, УБРиР.

Раздел подписок не работает. Поддержка отсутствует полностью - не изучал вопрос, но уверен что это нарушение какого либо закона. Роботы могут ответить лишь на те вопросы, которые и без них очевидны. Брать деньги за пуш, которые вообще ничего банку не стоят банку, это уже за гранью. Многие знакомые уже отказались от услуг этого заведения, я тоже просто уберу карты подальше, пока не будет по пути доехать до их офиса и написать заявления расторжения всех договоров и на удаление перс.данных.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ранее наблюдалась нестабильная работа раздела "Ваш кешбэк" в Интернет-банке и мобильном приложении. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте».

один из лучших банков самое простое и достаточно комфортное понятное приложение спасибо большое

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку! С уважением, УБРиР.

невозможно войти в приложение,постоянно вылетает

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рекомендуем обновить или же переустановить приложение. Если ситуация сохранится, напишите нам smm@ubrr.ru.С уважением, УБРиР.

не удобное приложение ,мобильную связь невозможно оплатить.постоянно что-то да не работает .

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, сбоев при проведении платежей зафиксировано не было. Отправьте скриншот ошибки на почту smm@ubrr.ru и расскажите подробнее об ошибке, которая у вас появляется — разберёмся, в чем проблема. С уважением, УБРиР.

Везде боты, что в моб приложении, что на сайте, что при звонке в тех поддержку. В итоге, отключил оповещения через пуш на дебетовых картах, но стоило это того, что вход в мобильный банк заблочили. Типа подозрительная активность, и это при том, что 6часов назад установил новую версию мобильного приложения. Короче, иду в банк решать, что за ерунду тут предложили. Шляпа 👒

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.

Установил приложение, залогинился с помощью номера карты и кода из смс. После этого пришло много смс, о том что замечена подозрительная активность и вход в приложение у меня заблокировался. Выдает ошибку связаться с тех поддержкой, но дозвониться до тех поддержки не получается.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.

Невозможно выбрать категории Кэшбэка на август, всё висит и не обновляется. Платные Пуши это уже перебор, и отключить их не удалось, бегунок возвращается обратно на положение "Вкл." Просто кошмар!!!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ранее наблюдалась нестабильная работа раздела "Ваш кешбэк" в Интернет-банке и мобильном приложении. При нажатии на раздел информация могла не открыться. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отключить услугу "Оповещения по карте" можете нажав на счет > Карта > В разделе «Действия» выбрать «Оповещения об операциях». С уважением, УБРиР.

после обновления до 5.33 информация о кэшбэк и сведения о накопительном счёте не загружаются. минимальный остаток не показывает. никаких улучшений не заметил

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ранее наблюдалась нестабильная работа раздела "Ваш кешбэк" в Интернет-банке и мобильном приложении. При нажатии на раздел информация могла не открыться. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

даже после обновления, приложение не работает. присылают оповещение, нужно обновить категории, но выбрать не возможно, по причине....видимо они сами не знают.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ранее наблюдалась нестабильная работа раздела "Ваш кешбэк" в Интернет-банке и мобильном приложении. При нажатии на раздел информация могла не открыться. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

4

Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв о нашем приложении. С уважением, УБРиР.

работает всё плохо. Бот бесполезен. Операторов на связи нет. По тоже только бот. Замкнутый круг.

Здравствуйте, спасибо за обратную связь. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения. Банк работает над улучшением качества своих услуг. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. С уважением, УБРиР.

Отличное приложение, все понятно и доступно. Работает отлично!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку! С уважением, УБРиР.

Да .многое не стало устраивать.Кешбек постоянно стал меняться, то были аптеки, сейчас их убрали, ЖКХ уже опустили до 300 руб.,а если заплатишь10000 плюс мусорку,плюс Горгаз и получишь 300 рублей.Кроме этого убрали строительные услуги.Включили яостальное1%?

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Банк постоянно развивается и изменения программы лояльности позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. На сегодняшний день карта нашего банка по-прежнему остается одной из выгодных. С уважением, УБРиР.