Оценки и отзывы

Мне интересно, что разработчики напихали в это приложение? В нём несколько страниц, а размер как фильм 4к.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Банк постоянно работает над улучшением дистанционных сервисов, добавляя больше функций для удобства использования клиентом, например, все различные способы оплаты тех или иных услуг, возможность открыть продукты дистанционно. Мы примем во внимание ваше замечание и передадим ответственным специалистам для сокращения размера памяти при загрузке. С уважением, УБРиР.

Приложение удобное, но банк разочаровывает. Кэшбэк 1% — это смешно, никаких повышенных категорий или спецпредложений нет, пользоваться картой просто невыгодно. Карты блокируют в одностороннем порядке без объяснения причин, что доставляет массу неудобств. А история с кредитами — отдельное разочарование: сначала "одобрено", а в офисе внезапно отказ без объяснений. Ни выгод, ни уважения к клиентам, только нервы и потраченное время.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Вы можете выбрать категории, по которым начисляется повышенный кешбек. Также вы можете совершать покупки в разделе "Кешбэк и скидки", при наличии подписки "My life+" кешбэк будет ещё больше. Если система фиксирует подозрительные операции, то Интернет-банк и карта могут быть заблокированы с целью безопасности. После подтверждения операций ограничения снимаются. Окончательное решение принимается после предоставления всех необходимых документов. С уважением, УБРиР.

Все хорошо и быстро работает, честно и корректно!

Здравствуйте. Спасибо отзыв. Приятно получать такую обратную связь о наших услугах и сервисах. Будем и дальше стараться держать такую планку. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, УБРиР.

Стал часто зависать и выдавать ошибки

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если после обновления возникают какие-либо ошибки, просим написать нам на почту smm@ubrr.ru, описание проблемы, скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на данный отзыв, постараемся помочь. С уважением, УБРиР.

идеальный банк,и приложение.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы рады, что вы довольны нашими услугами и в целом банком. Постараемся и дальше держать такую планку. Приятного использования. С уважением, УБРиР.

Сделайте возможность закрывать счёт через приложение, как во всех банках.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы учтем ваше пожелание в дальнейшей работе и направим информацию специалистам для реализации новой наполненности услуг. С уважением, УБРиР.

После последнего обновления невозможно пользоваться приложением После нескольких входов в личный кабинет в мобильном приложении пишет замечена подозрительная активность и блокирует вход в банк

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Доступ в приложение может быть ограничен в том случае, если данные при входе были введены некорректно или, если система фиксирует подозрительные операции. Отметим, что ограничения устанавливаются в целях безопасности. Если ваш вопрос актуален пришлите нам подробное описание проблемы, скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на отзыв нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

после обновления приложения перестаёт работать мобильный банк ,уже четвёртый раз за 2024 год!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. С приложением все в порядке. Расскажите, пожалуйста, подробнее. Вам не удается войти в личный кабинет или приложение не запускается? Пришлите нам подробное описание проблемы, скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на отзыв нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

когда уже тёмная тема?

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Направим обратную связь специалистам для реализации новой наполненности услуг, а именно темной темы. С уважением, УБРиР.

долго загружается

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Перезагрузите приложение и устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если ошибка останется пришлите нам подробное описание проблемы, скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на отзыв нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

не смогла получить договор для подписания

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если на данный момент ошибка осталась пришлите нам подробное описание проблемы, скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на отзыв нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

30 минут пытаюсь оплатить товар в онлайн магазине. и не могу?????????????????

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Просим попробовать переустановить приложение или обновить его и повторить попытку. Если ошибка останется пришлите нам подробное описание проблемы, скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на отзыв нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Стабильно раз в две недели поиложение пишет "Возникли проблемы со входом, авторизуйтесь заново." По началу ладно, но потом стало раздражать. Сделайте уже нормально.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Попробуйте переустановить приложение банка в таком случае и проверить будет ли возникать ошибка. Также периодически для улучшения услуг и введения новых сервисов банком может возникать ошибка входа, но банк в данном случае заранее предупреждает об этом при входе. Если ошибка останется пришлите нам подробное описание проблемы, скриншоты ошибки, ваши ФИО и дату рождения, ссылку на отзыв нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

получаю зарплату на вашу карту по истории вижу что деньги пришли на счет но в приложении ни на карте ни на счету денег нет подержка не отвечает одни роботы отвратительно пощаюсь с банком

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Как правило, баланс счёта в приложении обновляется в течение 15 минут. Необходимо перезайти в приложение для обновления информации. В периоды высокой загруженности в чате отвечает только виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы и обучаем его для повышения точности ответов. Задайте вопрос и выберите тему из предложенных или посетите раздел «Поддержка» с ответами на частые вопросы на сайте www.ubrr.ru.На горячей линии отвечает оператор.

Худшее банковское приложение, да и сам банк так себе. Сначала условия максимально ухудшили, а потом начали подключать услуги и снимать за них деньги. И вот когда у тебя вроде все отключено, деньги все равно снимают... Онлайн поддержки в банке нет, а позвонив будешь ждать часами.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. понимаем ваше негодование. Банк постоянно развивается, и повышение стоимости и наполнение услуг позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя из рыночную конкуренцию. Обратите внимание, что голосовой помощник переключает на оператора после того, как изложите свой вопрос и ответие на уточняющие вопросы. Если он не сможет помочьответить, то переведет на сотрудника. Также вы можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru.