Оценки и отзывы

27.04.24.Не работает приложение :произошла ошибка при входе... И не приходит смс проверочным кодом, пытаюсь зайти с другого телефона. Опять исгадили приложение своим обновлением . 29.07.24 прочитав ваш ответ я понял, что вам абсолютно пофиг что пострадают ваши клиенты в самый важный момент когда нконл что-то сделать, нет чтобы делать обновление, например всю ночь с 23:00до 6:00 утра, когда все спят, но вам надо неделю чтобы обновится и ещё потом разгрести гавно после себя.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ранее проводились технические работы для обновления системы, приносим извинения за оставленные неудобства, рекомендуем повторить попытку входа в приложение. С уважением, УБРиР.

как с вами связаться!! связи нет нигде!! отвратительное отношение к клиентам!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Подскажите как в отзыве банку убрать последнюю звезду (ну что бы оценка была вообще без звёзд). Техподдержка в виде робота (дурилка электронная) стала невыносимой... Причем Автоответчик робот-помощник не решает вопроса, а с человеком оператором не соединяет. P.S. - к чему вы написали что у вас в банке есть много акций, когда связаться с банком не возможно - отвечает тупорылый автоответчик...

Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Учтем ваши замечания при дальнейших изменениях условий. Отметим, что в нашем банке проводится множество акций, в рамках которых вы можете получать дополнительно вознаграждение, со всем списком предложений можно ознакомиться на нашем сайте.

push уведомления платные? вы серьёзно?! 1/5

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем, что изменения могут не соответствовать вашим ожиданиям, мы передам обращение в качестве обратной связи, чтобы банк учел ваше мнение при дальнейшем совершенствовании своих услуг. C 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте». Во избежание списания комиссии Вы можете отключить услугу до конца текущего месяца в Полной версии Интернет банка, банкомате или обратившись в офис Банка». С уважением, УБРиР.

Шляпа.Чем дальше тем хуже

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва.

никогда никому не по советую этот банк. Завлекают выгодными предложениями, которые действуют только при подключении подписок. И даже при этом умудряются обмануть.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию, с которой вы столкнулись. Можете рассказать на горячей линии банка по телефону 88001000200 или написать нам на smm@ubrr.ru, постараемся вам помочь. С уважением, УБРиР.

"установочный файл скачан", но установка не происходит!

Здравствуйте! Спасибо, что нашли минутку, чтобы сообщить о проблеме. Рекомендуем совершить установку повторно, если ошибка сохранится, напишите нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

не устанавливается обновление.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Так быть не должно, понимаем ваше недовольство. Рекомендуем совершить установку повторно, если ошибка сохранится, напишите нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Всё супер!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку! С уважением, УБРиР.

в целом не плохое приложение,но вот "чат" можно убрать вовсе,потому что во всех приложениях бот после слова "специалист" изчезает,тут бот в гроб загонит одной и той же отпиской. Спеца не вызвать,вопрос не решить

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день в чате помогает наш виртуальный помощник, который знает ответы на самые распространённые вопросы и проводятся работы над расширением его функционала. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

выдает ошибки при входе в приложение! очень долго грузит страницы......что-то УБРиР уже не тот

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ранее проводились технические работы для обновления системы, приносим извинения за оставленные неудобства, рекомендуем повторить попытку входа в приложение. С уважением, УБРиР.

было хорошее приложение , сегодня пытался зайти, выкинуло из приложения, нажал не помню пароль, смс не пришли в понедельник поеду закрывать карту , ужасный банк

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ранее проводились технические работы для обновления системы, приносим извинения за оставленные неудобства, рекомендуем повторить попытку входа в приложение. С уважением, УБРиР.

Ужасное отношение к клиентам. Вечно падающие серверы. Задержка переводов средств вообще ужас. Бедные студенты у которых нет выбора пользования другим банком!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Ранее проводились технические работы для обновления системы, приносим извинения за оставленные неудобства, примем во внимание ваши замечания и передадим руководству. С уважением, УБРиР.

Приложение хорошее, но вот тёмной темы так и нет! Год прошёл, а обещали.... Сделайте пожалуйста!?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Благодарим вас за обратную связь. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе над мобильным приложением.

поддержки ноль

Здравствуйте. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Мы постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу в будущем. С уважением, УБРиР.