Оценки и отзывы

не открывается вкладка с кешбэком

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ранее наблюдалась нестабильная работа раздела "Ваш кешбэк" в Интернет-банке и мобильном приложении. При нажатии на раздел информация могла не открыться. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

что с приложением невозможно зайти,постоянно пишет произошла ошибка,мы пытаемся её исправить.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.

С каждым разом условия всё хуже и хуже. Раньше за ЖКХ было до 500, сейчас до 300 р. С подпиской больше+ за онлайн покупки было до 1000 и подписка стоила 99, сейчас до 500 и подписка подорожала в 2 раза. Никакой выгоды и плюсов уже нет, чтобы % по вкладам был хороший, нужно выполнить кучу условий (расходы 100т.р и т.д.), в других банках без условий % выше. Уведомления сделали платными. И постоянно обманывают, то кешбек не начислят, то условия в тихушку изменят и всё в худшую стороны для клиента

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Банк постоянно развивается, и повышение стоимости услуг и изменения программы лояльности позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. На сегодняшний день карта нашего банка по-прежнему остается одной из выгодных. С уважением, УБРиР.

Обманывают с начислением кешбека. В банк не дозвониться, автоответчик не переводит на оператора хоть сто лет веси на телефоне. Позор банку!

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме также просим указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.

Не устанавливается обновление

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Рекомендуем проверить память на устройстве, если ошибка сохраняется, то напишите нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

где в обновлении заказать звонок из банка? только так можно было без похода в банк решить вопрос в этом банке бездушных машин

Здравствуйте, спасибо за отзыв. Заказать звонок можно на сайте банка ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

служба подержки практически не работает,час ждал ответа оператора,дозвониьбся не возможно.

Здравствуйте, спасибо за отзыв. В связи с большим количеством обращений на горячую линию Банка время ответа оператора может быть увеличено. Мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

Всё всегда работает. Приложение нравится. А про навязчивость других банков я молчу. Удачи разработчикам.

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и отличную оценку. Мы рады, что вам понравилось наше приложение. С уважением, УБРиР.

платный пуш, пипец какойто

Здравствуйте. Платная услуга СМС-банк теперь называется «Оповещения по карте» и включает в себя информирование в формате push/ СМС по всем операциям. В приоритете направляются push, если они не доставлены – СМС. Бесплатные push-уведомления остаются, но в рамках услуги направляются только динамические коды, необходимые для совершения покупок, платежей, переводов и входа в личный кабинет.

Что что, но сделать push платным)) это зашквар, но я уже перестаю удивляться вам. Больше понравилось, что когда нажимаю отключение уведомлений, а потом захожу проверить - бегунок снова на вкл стоит)) и чтобы пофиксить баг надо звонить по телефону, а чата у них нет с человеком

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем, что изменения могут не соответствовать вашим ожиданиям, мы передам обращение в качестве обратной связи, чтобы банк учел ваше мнение при дальнейшем совершенствовании своих услуг. C 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте». Во избежание списания комиссии Вы можете отключить услугу нажав на счет > Карта > В разделе «Действия» выбрать «Оповещения об операциях». С уважением, УБРиР.

Приложении с точки зрения дизайна приятное. Остальное- сплошные лаги, временами приложение не хочет загружаться вообще, выдаёт ошибку, для некоторых действий, например, поменять период в истории операций, нужно перезвонить в приложение. И жили бы нормально, терпели, но ПЛАТНЫЕ PUSH'и??? Вы чего там курили, менеджеры? И предупредили об этом через месяц после подключения? Спасибо, конечно, что 1 месяц бесплатно, но нам и даром такой наглости не надо. Вклад закроется и ухожу из вашей конторы

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем, что изменения могут не соответствовать вашим ожиданиям, мы передам обращение в качестве обратной связи, чтобы банк учел ваше мнение при дальнейшем совершенствовании своих услуг. C 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте». Во избежание списания комиссии Вы можете отключить услугу нажав на счет > Карта > В разделе «Действия» выбрать «Оповещения об операциях». С уважением, УБРиР.

с чего хоть за Пуш уведомления стали деньги брать? последнее что привело к отказу от вашего банка, очень жаль.

Здравствуйте. Платная услуга СМС-банк теперь называется «Оповещения по карте» и включает в себя информирование в формате push/ СМС по всем операциям. В приоритете направляются push, если они не доставлены – СМС. Бесплатные push-уведомления остаются, но в рамках услуги направляются только динамические коды, необходимые для совершения покупок, платежей, переводов и входа в личный кабинет.

Вы бы лучше устранили проблему, когда после двух платежей через приложение всё зависает и нужно перезагружать!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Попробуйте обновить приложение до актуальной версии. Если ошибка останется, напишите нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншоты отзыва и ошибки. С уважением, УБРиР.

Плохое приложение, сложности частые с обновлениями.

Здравствуйте! Спасибо, что оценили наше приложение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк проводит обновление системы для улучшения своего сервиса и услуг. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

дебильный банк с оператором не связывают только голосовой помошник. такое чувство что в этом банке операторов нету.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Также мы готовы ответить на ваши вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru.