Оценки и отзывы

С каждым разом банк своими условиями старается содрать с клиентов ещё как можно больше денег. Ну надо же, с 1 июля отменили кэшбэк за онлайн покупки по опции Больше плюсов, и придумали, чтобы этот кэшбэк получать дальше, нужно оформить подписку за 199 р. А не жирно ли вам будет? Видимо не боятся потерять клиентов. Прогнивший от жадности банк! Скоро уже распрощаюсь с вами !!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Банк постоянно развивается, и повышение стоимости услуг и изменения Программы лояльности позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. На текущий момент карта нашего банка по-прежнему остается одной из выгодных. Мы надеемся, что вы попробуете сервис подписок и измените мнение о продукте. С уважением, УБРиР.

Просто самое конечное приложение. Банк такой же

Здравствуйте! Мы всегда открыты к диалогу — расскажите, после какой ситуации у вас сложилось такое мнение о нас? Можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона — обязательно во всем разберемся. С Уважением УБРиР.

странно отображаются начисления по кэшбеку, должно быть по выбранно категории 5%, в итоге 1,5%. Либо начислено неправильно, либо отображено не так. две покупки в одном и том же магазине отображаются одна с кэшбэком, другая без него. Что за бред?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если по одной из двух покупок нет кешбэка, проверьте, пожалуйста, сумму операции. В расчете участвуют покупки, совершенные на сумму свыше 100 рублей. Хотим помочь вам разобраться с начислениями по кешбэку в категории 5% - напишите нам, пожалуйста, на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Я всем доволен

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, мы ценим ваши отзывы и высокие оценки. Хорошего настроения! С уважением УБРиР.

Приложение постоянно выдает "не удалось загрузить данные"! А ваш чат-бот абсолютно бесполезен, всё, на что он способен - только выбесить клиентов!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва — обязательно во всем разберемся. С уважением, УБРиР.

Был клиентом 4 года и все это время становилось только хуже и хуже. Программу лояльности сильно придушили. В чате только тупой бот, человека не позвать. По телефону то же самое, но если повезет дозвониться, то их сотрудник будет не сильно отличаться от бота. UI приложения безнадежно устарел. Его можно было терпеть из-за кешбэка, которого теперь не стало практически. Смс с кодами подтверждения как будто на поезде из Урала добираются. Причем независимо от оператора. В общем дно полнейшее!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, также можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

В Чате операторов нет, один бот, в банк не дозвониться, порезали возможности кешбека за онлайн покупки Пришла реклама, подключите подписку My life+ и пользуйтесь июль бесплатно. Подключился и деньги сразу списали. Жду окончание вклада и до свидания банк...

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Хотим помочь разобраться, почему списались деньги за подписку My life+. Напишите нам, пожалуйста, на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва - сделаем все, чтобы решить вопрос. С уважением, УБРиР.

Хорошее приложение, удобный функционал

Здравствуйте! Спасибо, нам приятно получать такие классные отзывы. С уважением, УБРиР.

"На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника."- это кому удобно? Банку? Если да, то зачем Вам клиенты? Ужасно не клиентоориентированный банк! В наше время, с таким подходом и отношением, Вам не выдержать конкуренцию с другими банками.

Здравствуйте! Мы рекомендуем провести платеж, в дальнейшем в разделе "История" выбрать эту опцию и создать шаблон. В случае, если ошибка сохранится, пожалуйста, направьте скриншот нам на smm@ubrr.ru, дополнительно приложив ваши фио и дату рождения.

Ужасный дизайн. Бледно-зелёный шрифт на сером фоне. Все до ужаса мелкое. Нет тёмной темы. Желания пользоваться приложением совершенно нет никакого

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Учтем ваше пожелание в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

Обновление скачивается, но не устанавливается

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва — постараемся вам помочь. С уважением, УБРиР.

Ужасно неудобная поддержка. Чат бот с очень ограниченным набором ответов и невозможно найти ответ на свой вопрос. Сейчас настолько удобно общаться с поддержкой в разных банках, что тут, кажется что ты вернулась на 10 лет назад.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, также можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

не дает войти в приложение... что за бред?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва — постараемся вам помочь. С уважением, УБРиР.

после обновления приложения перестали начислять кэшбек по ЖКУ, знала бы что так обманут, не обновляла бы....платежи ЖКУ через куар код теперь не срабатывают как коммунальные, т.е. как с кодом 4900 не встают,только по Московской квартире сработало и то я платила не через приложение УБРиР, а через приложение Пик.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обновление приложения не связано с начислением кешбэка. Начисление кешбэка производится после выполнения всех условий. С уважением, УБРиР.

Приложение не устанавливается

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.