Оценки и отзывы

приложение работает без нареканий, но хотелось бы получить функции скрытия размера остатка на карте при открытии приложения

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение. Мы ценим ваше доверие и постараемся продолжать радовать, обратную связь направим специалистам для реализации данной функции. С уважением, УБРиР.

отстойный банк

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о нашем банке. Надеемся, что в будущем мы сможем стать для вас более предпочтительным вариантом. С уважением, УБРиР.

Чат банка не работает, совсем. Попрятались за ботом от своих клиентов. Видать бояться общаться. ваш помощник нисколько не помогает, не может ответить на элементарный вопрос. Сделайте шкалу с цифрами от минус ста до плюс пяти, и в реалии увидите рейтинг банка УБРиР. Ваш виртуальный непомощник не помогает, ни чем. Почему сотрудники банка попрятались, как последние за немощным ботом?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

один из самых худших банков. невозможно закрыть счёт нормально как в остальных банках. нужно найти старую версию мп???

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Чтобы закрыть карточный счет через полную версию Интернет-банка (при наличии доступа): необходимо зайти в интернет-банк через официальный сайт банка, затем нажать кнопку "перейти в старую версию", в верхнем правом углу выбрать знак конверта "Обратная связь" и прикрепить заявление, подписанное от руки. С уважением, УБРиР.

До поддержки банка очень сложно дописаться и дозвониться. Увеличьте штат операторов поддержки. Плюс списали деньги, хоть картой не пользовался . upd 9.10.24: средства вернулись автоматически. но приложение продолжает быть ужасным. к примеру сейчас снова нет возможности дописаться до поддержки и нет возможности порекомендовать другу банк. нужно зайти в истории, а там такой акции нет

Здравствуйте!При обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника.С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Напишите нам на smm@ubrr.ru., мы проверим возможность возврата средств за комиссию.

С новым годом приложение меня поздравляло до сентября)

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно приложение долгое время не обновлялось, в связи с чем могло быть такое отображение заставки экрана. Для более корректной работы приложение необходимо периодически его обновлять, так как с обновлениями добавляются новые функции и возможности. С уважением, УБРиР.

приложение среднее, но сам банк жульничает. без оповещения бесплатные уведомления сделал платными, воруя у людей деньги с поднятой гордой головой. жду не дождусь когда наша компания откажется от этих жуликов

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Надеемся в дальнейшем мы сможем вас удивить улучшенным сервисом и приложением. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна, так как с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы предварительно на сайте банка и в офисах. Отключить услугу можно в полной версии интернет-банка, в офисе и в банкомате, в мобильной версии 5.33.0. С уважением, УБРиР.

ужаснейшее приложение и КЦ с якобы поддержкой. при оплате ЖКХ сканировать больше 2х кьюэр кодов нельзя - нужно перезагружать приложение. сделали платные пуш-уведомления без уведомления клиентов. ни в чате, ни на линии КЦ вам никогда не помогут - только бот будет твердить, что он не понял вашего вопроса.

Здравствуйте!В чате в решении вопросов помогает только виртуальный помощник, связаться с оператором можно по телефону 88001000200. Информация об изменениях тарифов была размещена на сайте и в офисах до даты вступления в силу этих изменений. Уведомление об изменениях посредством смс является дополнительным способом, но не обязательным. Сбоев в работе приложения не зафиксировано, поэтому нам нужны подробности, чтобы решить проблему.Отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО.

установила приложение на новый телефон и всё стало ужасно. постоянные ошибки. не возможно загрузить данные. в кредите не даёт провести досрочный платёж.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, после каких действий возникает проблема в приложении? Нам помогут разобраться скриншоты ошибок, ваши ФИО и номер телефона. Ждем сообщение на smm@ubrr.ru ― разберемся. С уважением, УБРиР.

после обновления, которое была вынуждена сделать по рекомендации и ссылке в чат- боте ( якобы без этого не оплатить страховку по кредиту). в приложение войти невозможно ( УБРИР остановлен- всплывает окно) позвонила в УБРиР, а там " у нас информация, что приложение работает корректно". что это значит?! мне до ближайшего банка и обратно ехать 2 часа! мне что каждый месяц туда ездить, чтоб кредит оплатить?!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В банке проводились плановые работы. Приносим извинения за неудобства. Если ваш вопрос актуален, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка, на указанную почту или в социальные сети.

Раньше пуш-уведомления для операций по картам были бесплатными, потом их объединили с SMS уведомлениями и сделали платными. Если хочешь получать пуш-уведомления, то плати.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Банк постоянно развивается, и повышение стоимости и наполнение услуг позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. С уважением, УБРиР.

как с сотрудниками связаться, закрылись со всех фронтов...в приложении чат-бот, в лк через сайт только можно приложить заявление на закрытие счета и изменение паспортных данных, по телефону не дозвониться, доехать до ваших филиалов тот ещё крест, учитывая ваши немногочисленные офисы. не банк, а разочарование

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Чтобы получить ответ задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит наш виртуальный помощник, в случае, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Также можете написать нам smm@ubrr.ru.

top

Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв о нашем приложении. Мы всегда стараемся обеспечить надежные и эффективные услуги для наших клиентов. С уважением, УБРиР.

Программа просто монстр по размеру.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, примем во внимание данное замечание и постараемся исправить. С уважением, УБРиР.

говнобанк 100%!!! электронное путало не дает связаться с оператором! а я не могу никак зайти в приложение! сервис просто мрак!!! по ходу умирающий банк... и как зайти в приложение?!!! кто поможет?!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Войти в интернет-банк можно по номеру карты или по логину и паролю. Логин указан в Анкете-заявлении, начинается с 999, а пароль вы устанавливали самостоятельно. Отметим, что помощник на горячей линии пытается провести первичную консультацию, при необходимости переводит на оператора. С уважением, УБРиР.