Оценки и отзывы

убежище

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы всегда открыты к диалогу — расскажите, после какой ситуации у вас сложилось такое мнение о нас? Можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона — обязательно во всем разберемся. С уважением, УБРиР.

некомпитентные сотрудники банка, получал карту в техникуме, прождал почти три часа, стоял около сотрудницы, но никак не мог получить карту, потому что, она специально выбирала других людей. увольте её

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу сотрудников в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, УБРиР.

Бот - издевательство над клиентами, приложение косячное, ещё и обновления делаешь - пишет, что представляет угрозу. У меня только 1 вопрос: как отключить уведомления, если нажатие не переносит в "отключить уведомления" сколько ни переустанавливаю приложение. Жаль, не оценить ниже одной звезды

Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Примем во внимание ваше замечание для улучшения сервиса. Отключить услугу можно в приложении (версия 5.33.0 и выше) или в полной версии Интернет-банка по пути: Счёт -> Карта -> Оповещения об операциях. С уважением, УБРиР.

как можно согласиться на установку, если пишет, что файл может быть опасным и мои данные будут под угрозой???!!!

Здравствуйте, если не уверены в надежности, вы всегда можете скачать приложение с официального сайта банка: https://www.ubrr.ru/mp. С уважением, УБРиР.

До горячей линии дозвониться невозможно, безобразный бот,который не ответил ни на один вопрос. В приложении постоянно ошибка выходит: Повторить и Отмена, невозможно ничего посмотреть. Удалила,переустастановила,пишет: карта не найдена,хотя на руках 4 карты и но по одной не получается войти

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. При обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Давайте подробнее разберёмся, почему возникает ошибка. Ждём ваше сообщение на smm@ubrr.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении. С уважением, УБРиР.

Всё отлично

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и за высокую оценку! С уважением, УБРиР.

банк хороший, могу сравнить с выбором банком. Но в свободном доступе, с комфортом

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы остались довольны. Мы стараемся для вас. С уважением, УБРиР.

БАНК-ВОР, который подключает платные услуги и не уведомлять об этом. Подключили платную услугу по операциям по карте хотя в договоре стоимость обслуживания ЗАРПЛАТНОЙ карты 0 рублей. Отключите услугу и верните деньги!

Здравствуйте! Изменение по данной услуге произведено с 1 июля, теперь push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. Информация об изменениях была произведена за 5 рабочих дней и размещена на сайте банка, а также в отделениях согласно ДКБО. Отключить услугу можно в полной версии интернет-банка, в офисе и в банкомате, в мобильной версии не менее 5.33.0. С уважением, УБРиР.

Для чего вы разработали это приложение? В чат не дописаться, вечно смс в чате висят и не грузятся. Не доработан бот что в приложении, что при звонке на горячую линию. Начните уже работать с приложением! Так же списали 99 рублей за оповещения, но не в истории нигде нет информации.

Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над нашим приложением и надеемся, что в дальнейшем вы еще оцените изменения личного кабинета. Обращаем внимание, что списание комиссии не отображено в истории операций, так как вероятно комиссия была выставлена как требование, а не списана фактически (в случае, если на счете отсутствуют доступные средства). . В первую очередь, робот на линии пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором.

Всё понятно и удобно.

Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв и выбор нашего банка! Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, УБРиР.

При обновлении автоматически подключает платные услуги. а именно Оповещение по карте. тем самым бесчестным образом изъяли с моего счета 99руб

Здравствуйте! Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна, так как с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы предварительно на сайте банка. Отключить услугу можно в полной версии интернет-банка, в офисе и в банкомате, в мобильной версии не менее 5.33.0. С уважением, УБРиР.

Сделайте пожалуйста тёмную тему в приложении 🙏

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, информацию передадим ответственным специалистам для реализации данной темы в приложении, точный срок обновления уточнить не представляется возможным. С уважением, УБРиР.

ужасно неудобно. платежи по внесённым кредитам где смотреть? Не в истории платежей,не вр вкладке кредитов ничего нет. как-будьто просто исчезли. Деньги внесены для досрочного погашения в дату платежа, где видно что они на резерве висят?!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Обращаем внимание, что средства для досрочного погашения резервируются на специальном техническом счёте, который не отображается в Интернет-банке. С уважением, УБРиР.

карта навязана была учебным заведением и ей я не пользовался и отключил все уведомления. После определенного периода с меня списывают 69 рублей за уведомления которые оказываются были включены магическим образом. Пытался написать или позвонить в тех поддержку но везде стоит их клоунский бот который не даёт оператора. Короче банк полная помойка не кому не советую.

Здравствуйте! Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте» была активна, так как с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы предварительно на сайте банка. Отключить услугу можно в полной версии интернет-банка, в офисе и в банкомате, в мобильной версии 5.33.0. При звонке в первую очередь голосовой помощник проводит первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет с сотрудником.

плохой банк, плохая тех. поддержка, плохое приложение, пользуюсь только из-за кэшбека.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения. Надеемся , что в будущем мы сможем стать для вас более лучше. При возникновении ошибок в приложении вы всегда можете написать нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот ошибки и скриншот данного отзыва. Постараемся найти решение. С уважением, УБРиР.