Оценки и отзывы

Уже больше недели не отображается в приложении кредит. Пишет, что не удалось загрузить данные. Ни на главной странице, ни в разделе все продукты. Обновление до последней версии не помогло. Чат с ботом тоже. На горячей линии голосовой помощник тоже с оператором не соединяет.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В банке проводились плановые профилактические работы. Приносим извинения за неудобства. Если ваш вопрос актуален, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка, на указанную почту или в социальные сети.

неплохой банк все устраивает,советую.

Здравствуйте! Вам спасибо, что нашли время на отзыв и высоко оценили наш банк! С уважением, УБРиР.

Самое отстойное банковское приложение.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Будет здорово, если вы расскажете, что вам не понравилось в приложении. Может у вас есть предложения, как нам улучшить процессы? Присылайте свои замечания и идеи на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Отвратительный банк!!! Не дозвониться до оператора, а эти боты просто чушь, как я могу получить информацию по поступлениям, если ваш бот несёт всякую чушь, два дня приложение просто не актуально!!! Такой порнографии ни в одном банке нет, а со своими электронными или какими там помощника и попробуйте сами пообщаться!!! Кроме этого стали заплатным клиентом обещали 1000, все это только замануха и обман Вообщем не рекомендую!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Не работает считывание QR кода не напрямую ни из файла, пишет ошибка распознования.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Перезагрузите приложение и устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

После обновления приложение перестало читать штрих-коды. Приложения других банков, установленные на этом телефоне, считывает прекрасно

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Перезагрузите приложение и устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Не работает чат с банком, по телефону не дозвонится

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 написать нам на smm@ubrr.ru и в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Ужасный сервис по современным меркам, в чате только бот, по телефону тоже робот, кэшбек только первый месяц работал, в общем не рекомендую.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 написать нам на smm@ubrr.ru и в социальные сети. Начисление кешбэка производится после выполнения всех условий программы лояльности. С уважением, УБРиР.

Пока пятерка,дальше посмотрим.

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку, будем держать планку! С уважением, УБРиР.

Заказала карту, курьер позвонила, но я не смогла ответить. Перезвонила ей в этот же день до 6 вечера. Договорились о встрече в выходной день. Выходной(воскресенье). У меня пропущенный от курьера, потому что телефон без звука, маленький ребенок спал. Пришла смс перезвонить этому курьеру, перезваниваю в 4 часа вечера, курьер не отвечает. Сегодня понедельник и не ответа не привета, хотя я уже больше не звонила ей(курьеру). Желание уже нет оформлять карту. Курьерская доставка, огонь! Удаляю приложе

Здравствуйте! Сожалеем, что возникла данная ситуация. Для доставки карты действительно необходимо согласовать дату и время встречи, а также перед выездом курьер обязательно связывается по контактному номеру телефона. Для согласования новой даты доставки рекомендуем обратиться на горячую линию банка по номеру 8-800-1000-200. С уважением, УБРиР.

Категорически не рекомендую ни банк, ни приложение. Полное отсутствие онлайн поддержки. Бот тупой до неприличия, звонки в банк отсутствуют как класс. Ну и жадность банка зашкаливает - чуть ли не а каждым месяцем условия ухудшаются. В ответ не надо только советовать написать на почту. Все вопросы решаются онлайн или не решаются. Ну и голубиную почту тоже не предлагать.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В часы высокой нагрузки время ожидания оператора (в том числе обратного звонка) может быть увеличено, за что приносим извинения. Дополним, что обратные звонки совершаются специалистами только тогда, когда нагрузка на горячую линию уменьшается. Отметим, что у некоторых операторов связи может быть ограничение по времени на звонок. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту smm@ubrr.ru, мы всегда рады вам помочь.

Чат в приложении ничем не может помощь в решение вопроса. Операторы к решению вопроса в чате не присутствуют. Бот и чата только отправляет на горячую линию банка. По горящей линии, голосовой помощник так же ничем не может помощь. Прошу соединить с оператором. Голосовой помощник сбрасывает звонок. После нескольких попыток установить связь с оператором и минут 20 общения с голосовым помощником все-таки получилось соединиться с оператором. Но на мой вопрос, оператор не смог толком ответить. Плохо..

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Если ваш вопрос актуален, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

ждите около часа не внятного ответа операторесли дождётесь очереди,спасибо за помощь убрир((

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

плохо работает. служба безопасности не работает. карты и счёта постоянно блокируются при переводах. служба поддержки не отвечает по часу. отделения банка тоже не могут решить проблемы со службой безопасности. проблема в службе безопасности банка

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

На главной странице приложения в разделе "сбережения" показаны только 3 оформленных продукта, а остальные не видны и никак не прокручиваются. Как можно увидеть и "провалиться" в каждый вклад или счёт из раздела сбережения?!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для того, чтобы увидеть все оформленные продукты необходимо зайти в раздел "Все мои продукты". С уважением, УБРиР.