Оценки и отзывы

Приложение хорошее, а банк ужасный

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Будет здорово, если вы расскажете, что вам не понравилось в нашем банке. Может у вас есть предложения, как нам улучшить процессы? Присылайте свои замечания и идеи на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Отличный банк, ввиду чего и приложение на должном уровне!

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку. Постараемся и в будущем радовать высоким уровнем сервиса. С уважением, УБРиР.

Банк хитрит и обманывает клиентов. Хотела выбрать в приложении категории кешбека. Зашла в раздел выбора его, но ничего не выбрала, решила подумать и зайти в этот раздел позднее. В итоге банк посчитал, что я отказалась от кешбека, т.к. больше этот раздел мне уже не был доступен. Это называется мошеничество по моему мнению, т.к. предлагают кешбек и такими уловками не выполняют свои же условия, чтоб люди не могли его выбрать. В чате банка только робот от которого ни чего не добъешься.

Здравствуйте! Наш банк не является мошенником и мы уверены, что можем помочь разобраться в вашей проблеме. Напишите обо всем подробнее smm@ubrr.ru или в социальные сети, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона. С уважением, УБРиР.

В платежах за мобильную связь отсутствует оператор Йота, невозможно заплатить за связь

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В связи с отзывом лицензии у КИВИ Банка в УБРиР приостановлены платежи в счет оплаты сотовой связи, интернета и других услуг, которые осуществлялись через сервис QIWI. Для проведения операции рекомендуем обратиться к поставщику услуги и уточнить возможные способы оплаты. С уважением, УБРиР.

С каждым разом всё хуже и хуже. Чата с банком, как в других банках, нет. Отвечает тупой бот, который не на что не отвечает. Похоже это начало конца для банка.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Также можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

все бы хорошо ,но зачем вашему приложению чат!? там тупой бот и ни на один вопрос нет ответа!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200. Также можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Галимзянович

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку. С уважением, УБРиР.

Приложение достойное, всё интуитивно понятно, где какие разделы - видно, удобнее в использовании по сравнению со Сбер, ВТБ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв. Для нас это очень ценно. С уважением, УБРиР.

Не отображаются действующие кредиты в приложении

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Все было отлично до 10 мая. начиная с 10 мая уже четвёртый день не отображаются действующие кредиты, ни на основной странице, ни во вкладке все мои продукты. Выходит уведомление - Не удалось загрузить данные. 12 и 13 мая не приходят push уведомления по совершенным покупкам в магазинах. Все исправлено 15 мая, всё отлично 👌 Приложение работает теперь стабильно 👍

Здравствуйте! Спасибо за оценку. Постараемся и в будущем радовать высоким уровнем сервиса. С уважением, УБРиР.

Банк обманул с кешбеком в этом месяце,и я не могу связаться с банком ,в чате пишут что нужно звонить,а во время звонка отсутствует связь с оператором, получается мошенники

Здравствуйте! Наш банк не является мошенником и мы уверены, что можем помочь разобраться в вашей проблеме. Напишите обо всем подробнее smm@ubrr.ru или в социальные сети, в письме укажите ваши ФИО и номер телефона. С уважением, УБРиР.

Но было бы удобнее сканирование Qкода без заполнения как в Сбере

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв. Для нас это очень ценно. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

очень хорошо обслуживание оператора на м сокол 17ч 30мин фамилия иванов максим Константинович, 13мая2024г, очень внимательно, больше таких сотрудников.

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом. Мы стараемся для вас. С уважением, УБРиР.

постоянно вылетает ошибка"не удалось загрузить данные" обратился в техподержку результат ноль

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В банке проводились плановые профилактические работы. Приносим извинения за неудобства. Если ваш вопрос актуален, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. Также вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка, на указанную почту или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Приложение сырое, переустановила мобильное приложение, теперь не вижу свой кредит, в приложении выходит надпись о том, что невозможно загрузить данные. До горячей линии не дозвониться, голосовой помощник дальше себя не пропускает. Исправьте ошибку!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В банке проводились плановые профилактические работы. Приносим извинения за неудобства. Если ваш вопрос актуален, просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка, на указанную почту или в социальные сети.