Оценки и отзывы

Добрый день. Не получается закрыть кредитку 7290 в мобильном приложении (свежая версия 5.29). Приходит код подтверждения, после ввода которого возникает ошибка "Данный сценарий подтверждения не поддерживается creditCardCloseCodeConfirmationService" Просьба устранить ошибку или каким-то другим способом дать закрыть этот кредитный договор удаленно без посещения офиса банка.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам известно о данной ситуации и мы уже занимаемся решением. Приносим извинения за неудобства. Мы можем направить вам бланк заявления на закрытие кредитной карты, который вы направите дистанционно в банк, для этого напишите нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБР

просто, быстро, удобно

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение на пятерку, постараемся и дальше радовать вас. С уважением, УБРиР.

Тупит,и деньги снимают,а в истории не пишут за что. Да с кешем норм и на остаток суммы и в накопительном ок.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В разделе "История" операции могут не отображаться сразу после проведения, необходимо некоторое время, чтобы информация обновилась. Как правило, информация отображается корректно и в полном объеме не позднее следующего дня, также вы можете сформировать выписку и проверить все операции. Благодарим, что оценили другие продукты нашего банка. С уважением, УБРиР.

10 из 10

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв. Для нас это очень ценно. С уважением, УБРиР.

Не скачивается

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, нам подробнее на почту smm@ubrr.ru или в социальные сети на каком этапе возникают трудности, для более детальной проверки направьте нам скриншоты. С уважением, УБРиР.

Базовые операции выполнять можно, управление счетами и кэшбэком нормальное. Очень скудный анализ расходов и доходов, постоянные ошибки, информация сбрасывается, часто всплывает окно "не удалось загрузить данные". Досрочное погашение кредитов отображается только в день следующего платежа. Дорабатывать нужно ещё очень много.

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше. Передадим ваши замечания отделу разработки. С уважением, УБРиР.

не пускает, перезапустил а приложение не пускает

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Преложение плохо работает

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что возникли трудности в использовании приложения. Рекомендуем перезагрузить устройство или обновить приложение. Если ситуация сохранится напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Банк испортился совсем. Убогий сервис. Служба поддержки - бот, что в чате, что на телефоне, вопрос никакиой не решить днями. Платежи частично не провели день в день, кэшбэк из-за этого не начислили, не первый раз.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На данный момент по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник, однако вы всегда можете связаться с оператором по номеру горячей лини 8 (800) 1000-200, написать на smm@ubrr.ru или в социальные сети. Если ваш вопрос не был решен, напишите об этом нам в любой из указанных каналов. С уважением, УБРиР.

Поддержки нет априори. Чат бот, который если не поможет, то уже ничто не поможет. Дозвониться до оператора не возможно...

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На данный момент по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Также вы можете связаться с оператором по номеру горячей лини 8 (800) 1000-200, написать на smm@ubrr.ru или в социальные сети.

Сбои приложений, не отражаются последние операции от слова совсем. Не отражается ни пополнение карт ни списание

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В разделе "История" операции могут не отображаться сразу после проведения, необходимо некоторое время, чтобы информация обновилась. Как правило, информация отображается корректно и в полном объеме не позднее следующего дня. Если ситуация сохраняется напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

4

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку :) С теплом, УБРиР.

Самый ужасный банк. Не дозвониться, не допишешься. В личный кабинет по номеру карты не зайдешь.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. Дополним, если трудности со входом сохраняются, напишите нам на указанную почту. С уважением, УБРиР.

неудобно! надо скачивать рустор,чтобы обновить приложение. после обновления наконец-то стал доступен выбор категорий кэшбэка в приложении, поэтому оценку повышаю. оперативный ответ разработчика (тоже плюс)

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. К сожалению, приложение может быть удалено из других магазинов приложений по независящим от банка причинам. Отметим, что мы ежедневно работаем нам доступностью приложения для всех видов устройств и всех видов операционных систем. С уважением, УБРиР.

Открыл карту УБРиР ради кэшбека по платежам ЖКХ, сколько раз платил из мобильного приложения на Андроид по всем банковским правилам, но ни разу кешбек не получил, и закрыл карту, ибо развод.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Чтобы получать кешбэк за покупки и коммунальные платежи, необходимо сначала выбрать категории, а потом совершить оборот по карте от 5 000 руб. В оборот входят именно покупки в магазинах и сети интернет. Сами коммунальные платежи не входят в расчет оборота. Отмечу, что есть покупки, которые входят в исключения. С МСС- исключениями по покупкам вы можете ознакомится в программе лояльности. С уважением, УБРиР.