Оценки и отзывы

Почти всегда при входе выскакивает ошибки и заходит с 10 раза, очень долго думает

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Если ситуация сохранилась, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.

Отвратительное приложение, 6 дней в неделю не работает, а на седьмой кое-как разрешает зайти и то не с первого раза с неполным отображением информации по карте

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Сообщаем, что за последние 6 дней сбоев в работе приложения не было зафиксировано. Если у вас не отображается информация по карте, напишите нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. С уважением, УБРиР.

Этот банк будет проверять каждую неделю вас на хорошие нервы, раз в неделю вам приложение не даст зайти в него и оплатить что либо и когда это произойдёт вы даже не узнаете.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Дополним, при выявлении подозрительных операций, банк может заблокировать карту и приложение в целях безопасности. С уважением, УБРиР.

Не совсем понятна история списания, куда девается сумма остатка?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Подробную информация о движении средств и сумме остатка можно увидеть в выписке по счету. Сформировать выписку вы можете в приложении или в полной версии интернет банка. С уважением, УБРиР.

Помойка а не приложение. В чате только робот, оператор там в принципи отсутствует. Постоянный спам с рекламой кредитов и прочего мусора. Такое ощущение что маркетингом занимаются клоуны почему то решившие что на 1001 раз прочтения одного и того же спама кто то вдруг решит оформить кредиту а не удалить эту помойку.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, в часы высокой нагрузки время ответа оператора может быть увеличено, также можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Нормальное приложение банка, но очень не хватает окон для передачи показаний. А с наличием кэшбека на ЖКХ это не очень приятно.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение. Мы учтем ваше замечание в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

Перестали правильно верифицироваться коды, присылаемые как через push уведомления, так и через емейл. В техподдержке порекомендовали переустановить приложение, и если ошибка не исчезнет, написать подробно на указанный емейл адрес. Но после переустановки это уведомление, а с ним и адрес, исчезло. Куда писать?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Косяков стало неприлично много: 1. По непонятным причинам у меня не отображается моя банковская карта в приложении. 2. Банк постоянно звонит со своими предложениями о кредите. 3. В приложении нет техподдержки! Ты пишешь боту, который при просьбе позвать живого человека завершает диалог, предлагая позвонить в банк. Но при звонке в банк происходит тоже самое! Ты просишь позвать ЖИВОГО ОПЕРАТОРА, и звонок сбрасывается.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. 1.Если ситуация сохраняется, расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru , в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. 2.В случае если было дано согласие на получение рекламной рассылки, банк в праве производить коммуникации с вами, также можете написать нам и мы исключим ваш номер их рекламных обзвонов. 3. В чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени :)

Самое медленное приложение из всех банков. Данные загружаются очень медленно и по нескольку раз. Операции идут со сбоями. Пишут, плохой интернет. Но при том же интернете все операции в других банковских приложениях просто летают.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Обращаем внимание, что сбоев в работе приложения не зафиксировано. Рекомендуем обновить или переустановить приложение. Также сообщаем, что мы работаем над оптимизацией приложения и, если возникают ошибки в работе, то оперативно устраняем их, в связи с чем у клиентов нашего банка всегда есть доступ к дистанционному обслуживанию. С уважением, УБРиР.

Я ставлю Евгении Сергеевне

Здравствуйте. Большое спасибо за пятёрку. Рады, что у вас сложилось такое хорошее мнение. С теплом, УБРиР.

Отвратительный банк. Из-за какой-то их ошибки не смогла ни оплатить картой покупки, ни перевести средства по сбп, якобы превышен суточный лимит в 500000, хотя на такую сумму за сутки я не делала переводов и покупок. Техподдержка не отвечает. Представьте себе каково человеку, который не может ничего купить, потому что в банке пишут какую-то мнимую ошибку. А может просто они сами деньги гоняют по счетам клиентов.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru , в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Ужасно обновляется постоянно пишет нет памяти хоть все с телефона удаляй.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Надеемся в будущем, вы измените свое мнение. С уважением, УБРиР.

Поддержки просто ноль! Боты в чате, боты на горячей линии. На оператора вообще не переводит!!! Потрачено не мало времени и нервов.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, в часы высокой нагрузки время ответа оператора может быть увеличено, также можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Удобный интерфейс, все интуитивно понятно. 5 из 5

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение на пятерку, постараемся и дальше радовать вас. С уважением, УБРиР.

Максимально плохая поддержка, если в чате пишешь, чтобы связали с оператором, бот кидает номер горячей линии и завершает диалог. При звонке на горячую линию, бот не переводит на оператора, только говорит, что может помочь, но вообще не помогает. Если 10 раз сказать ему, чтобы связал с оператором, он завершит вызов....

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.