Оценки и отзывы

Почему сегодня приложение не работает?

Здравствуйте! Сбоев в работе приложения не зафиксировано. Если ситуация сохраняется, пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Приложение просто ужасное. Нет доступа к телефону вообще... В случае забытого пароля или логина, нет доступа восстановления через телефон! Вводишь карту(правильно) все равно не то пальто, ошибку выдаёт....

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что сложилась данная ситуация. Восстановить доступ можно по номеру действующей карты. Если ваш вопрос остался нерешенным, напишите, пожалуйста, его на smm@ubrr.ru, указав ваше фио, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, УБРиР.

Приложение работает с ошибками. Так иногда общую сумму покупок в разделе кэшбэк просто перестает считать. Кэшбэк не всегда за ЖКУ засчитывается. Условия самой программы лояльности ухудшились. Опция БОЛЬШЕ ПЛЮСОВ сильно подорожала. В чате приложения не возможно найти ответы на свои вопросы. В итоге бот выдает телефон горячей линии. Кредитную карту закрыть в приложении не возможно, надо ехать в офис. Думаю, как только доберусь до офиса закрою все счета в этом банке.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В информации об опции "Больше плюсов" сумма отображается по покупкам, которые обработаны.Покупки, которые находятся в резерве, отобразятся позднее. Кэшбэк за ЖКУ начисляется при выполнении всех условий. В чате сейчас вам ответит виртуальный помощник. Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию. Закрыть кредитную карту и счет можно дистанционно. Можете написать нам на smm@ubrr.ru, указав ваше фио, дату рождения.

Все норм

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку, мы стараемся для вас=) С теплом, УБРиР.

Отлично, быстро, понятно

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и доверие. Мы всегда стараемся предоставлять клиентам удобные условия. Желаем приятного использования :) С заботой, УБРиР.

Все хорошо

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку, мы стараемся для вас=) С важением, УБРиР.

Все нравится

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что уделили время для написания положительного отзыва и за высокую оценку нашего приложения. С уважением, УБРиР.

Чат в приложении бесполезный, по любым вопросам получаешь ответ что звонить на номер ТП, и ещё не понятно, в приложении задан номер телефона и его использовали при оформлении договора, а когда оплачивали покупки через интернет показывает что код уходит на вообще другой номер,

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Действительно, на текущий момент в чате помогает в решении вопросов виртуальный помощник. Приносим извинения за доставленные неудобства. Изменить номер для получения динамических кодов можно в приложении в разделе "Еще". С уважением, УБРиР.

На мой взгляд приложению нехватает красок, слишком много серости. Да и в быстродействии операций есть ещё над чем поработать. Перекидываешь с другой карты деньги на карту банка, но сразу пополнение не видно, приходится выходить из приложения и зайдя в него снова через несколько минут, можно увидеть полученную сумму на карте. В Тинькофф, Альфе, Росбанке таких зависаний нет.

Здравствуйте! Благодарим вас за то, что уделили время для написания данного отзыва. Мы учтем ваши пожелания в дальнейшей работе С уважением, УБРиР.

Что банк, что приложение - колхозстайл.

Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение, отметим, что мы работаем над улучшением приложения. С уважением, УБРиР.

Класс!!!

Здравствуйте! Спасибо за пятёрку. Мы рады, что вы оценили удобство приложения. С заботой, УБРиР.

Отлично работает, все понятно как ручная коробка передач

Здравствуйте! Очень приятно, что вы довольны работой нашего приложения. Будем держать планку :) С заботой, УБРиР.

Операторов поддержки нет, тупые боты (по телефону горячей линии тоже) абсолютно бесполезны. Несмотря на смену номера телефона, коды для подтверждения приходят на старый и это за почти год никак не решилось: удаляла через приложение сама, позже в отделении банка (сходила ножками) подтвердили якобы его удаление. Сообщения продолжают приходить на оба номера! А если старый номер перейдёт к чужому человеку, он будет получать все мои коды, я верно понимаю? Вот это дырища в безопасности, просто вау!!!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. В случае возникновения вопросов или неполадок в работе приложения, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить скриншот данного отзыва.

Удобно. Нет лишних смс с подтверждением.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку мобильного приложения! С заботой, УБРиР.

Самое тормозктый банк, такое и приложение. В других онлайн банках информация меняется за несколько минут, а в этом - пол дня поройдëт после операции, а информация не меняется.

Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Если возникают ошибки при установке нашего приложение, то скачать мобильный банк вы также можете через наш сайт ubrr.ru.