Оценки и отзывы

отстойный банк, нет ни какой возможнлсти соединиться с операторм, голосовая болталка говорит ерунду и не соединяет с оператором. списывают деньги за несуществующие услуги!!!!

Здравствуйте!При обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных.С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка.

пол года не пользовался картой, галочки сразу отключили на уведомления по смс, деньги все равно списали, даже не уведомив! Банк вообще дырявый стал! помощник голосовой это что-то с чем-то около 8 минут с него на оператора пытался переключиться!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

голосовой помощник закольцовывает диалог и не даёт связи с оператором. звучит как издевательство над клиентом .

Здравствуйте!При обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных.Также мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Это самый днищенский банк, про клиентоориентированность вообще не слышали, все правила банка писал ребенок. Обходите эту помойку стороной. Спустя время дополняю: Это ДНО придумало новый платеж и не уведомило никого, из-за этого у всех пользователей списали по 100р и не возвращают. Остерегайтесь этих МОШЕННИКОВ!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Эээээ, вы как умудрились дебетовую карту в минус вогнать, я не мог отключить пуш, так как не хотел обновлять приложение, верните деньги за пуш, быстро, и почему я не получил кешбек 500 р за онлайн покупку, хотя я оплачивал подписку за 200р, самый неклеентоорентированный банк ((((( поддержка это боты, у вас что денег нет, людей нанять? Вы как будто издеваетесь позвоните на номер, сами знаете, что там никто не ответит

Здравствуйте! Списание комиссии было произведено в соответствии с Тарифами Банка. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода. Кешбэк за онлайн покупки начисляется только при наличии подписки My life+. Связаться с оператором вы всегда можете по номеру 88001000200. С уважением, УБРиР.

Как и у всех. Пуш отключён. Деньги сняли. Вывод прост. Дождаться кэш и сказать: "Прощай"

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

оповещение было отключено, все равно взяли коммисию

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Списание комиссии производилось в том случае, если услуга «Оповещения по карте», была активна. Отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Для отключения услуги в приложении, его необходимо обновить.

Пуш уведомления отключены, но банк за них комиссию списал, кроме как воровство денег я это назвать не могу. Если читают отзывы, пусть вернут

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно тарифному плану. Перед внесением изменений в тарифный план банк информировал об этом клиентов, чтобы списание комиссии не производилось услугу необходимо отключить, если на момент списания комиссии услуга была активна и вам поступали уведомления по операциям, то возврат не предусмотрен. С уважением, УБРиР.

Без моего согласия подключили ПУШ и СМС уведомления по дебетовой карте и списали 99 руб. ПУШ и СМС уведомления ВСЕГДА были отключены. Подключено было ТОЛЬКО Email уведомление. Возвращать неправомерно списанную комиссию отказались.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно тарифному плану. Перед внесением изменений в тарифный план банк информировал об этом клиентов, чтобы списание комиссии не производилось услугу необходимо отключить. С уважением, УБРиР.

Приложение богато функциональностью и предоставляет все необходимые функции для удобного использования. Это явно 5 баллов. Удобный и интуитивно понятный интерфейс - ещё одна пятёрка. Работает быстро и стабильно, что также заслуживает 5 баллов. Я ещё не обращался в техподдержку, поэтому здесь пока нельзя поставить оценку. Не могу также оценить частоту обновлений, так как пользуюсь приложением недавно, поэтому тут тоже оставлю без оценки. Таким образом, если оценивать по известным параметрам, 5.

Здравствуйте. Спасибо за подробный отзыв. Мы очень ценим, что вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, УБРиР.

не могу войти в приложение с 1 августа . Приложение переустановил сразу же не дожидаясь вашего оригинального ответа))

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рекомендуем обновить или же переустановить приложение. Если ситуация сохранится, напишите нам smm@ubrr.ru.С уважением, УБРиР

хотя в приложении пуши отключены, банк всё равно списывает за них деньги. Приложение последней версии. Подавитесь моими 100 рублями, карту закрыла

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. Обращаем внимание, отключение услуги необходимо проводить в приложении или в полной версии интернет банка по пути: Счёт -> Карта -> «оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Если услуга была отключена указанным способом и до даты списания, то списание комиссии не производится. С уважением, УБРиР.

Не возможно связаться с банком. При попытке дозвониться в банк снимает трубку робот и не отвечает на поставленный вопрос, не соединяет с оператором. Подключают платные услуги без предупреждения. В июле 2024 мы отключили все уведомления об операциях и ввели свои e-mail. Но в августе нам их подключили опять и списали у всех в нашей семье по 99 руб., даже у сына, который в июле не совершал никаких операций! Банк наживается за счёт обмана клиентов! По хорошему, могли бы всем вернуть украденные деньг

Здравствуйте! Обращаем внимание, банк осуществлял поэтапное информирование клиентов до даты первого списания комиссии, все рассылки об изменениях были доставлены клиентам до 01.08.2024. Чтобы получить ответ на горячей линии, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных, после первичной консультации виртуальный помощником, вас соединят с оператором.Также напишите нам на smm@ubrr.ru., мы проверим возможность возврата средств за комиссию. С уважением, УБРиР.

очень долго обновляется сумма в приложении на карте. давным–давно пришло уведомление, что пришли деньги 💰 по сбп с другого банка. но сделать платеж с карты 🎴 убрир невозможно. потому что на экране сумма не увеличилась. несколько раз нужно приложение перезагружать. платежи по карте в иториюпопадают с тормозами. в общем никогда не известно точно, сколько денег накарте. ну и с пушами прикольно получить в августе сообщене, что с 1.07 пуши платные,… .очень оперативненько да .

Здравствуйте! Баланс счёта в приложении обновляется в течение 15 минут. Необходимо перезайти в приложение для обновления информации. Обращаем внимание, банк осуществлял поэтапное информирование клиентов до даты первого списания комиссии, все рассылки об изменениях были доставлены клиентам до 01.08.2024. С уважением, УБРиР.

Если вам не жалко своего времени и денег становитесь клиентом этого банка. Если вам потребуется решить проблему и вы попытаетесь это сделать, то вы проклянете все на свете! В чате только тупой бот, который отошлет вас на горячую линию. А там другой бот.Еще тупее. Может, через полчаса вам удастся соединиться с оператором. В банке мне постоянно подключают комиссии, за уведомления, которые были отключены и вдруг сами собой включились, за не пользованием одним из счетов с уходом в минус дебетовой ка

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение о банке. В чате отвечает виртуальный помощник, а чтобы связаться с оператором вы можете обратиться по номеру 88001000200. Дополним, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Вы всегда можете отключить платные уведомления и получать бесплатные уведомления по всем операциям на email. Также напишите нам на smm@ubrr.ru., мы проверим возможность возврата средств за комиссию.