Оценки и отзывы

блокируют приложение

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. С уважением, УБРиР.

Не работает мобильное приложение. Не банк, а одна сплошная проблема. Позорище!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. С уважением, УБРиР.

Уже месяц не могу посмотреть срок погашения кредита по кредитной карте: пишет "не удалось загрузить данные". Писала несколько раз в чат - там нет операторов, только бот. Пишет или "обновите приложение" или "не понял вопрос". По телефону поддержки на меня вываливают тонну ненужной мне информации, операторов там тоже нет, невозможно получить ответ ни на какой вопрос.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

приложение не работает, что за бред какой-то 3 дня не могу войти, всё ошибки устраняют , операторов вообще нет ,как платить кредит нахожусь не в городе , в первые такие проблемы наблюдаю

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. Пополнить счет можно несколькими способами: внести наличные в банкомате или переводом с карты стороннего банка.

Удобное приложение

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.

Сырое недоработаное приложение,постоянно виснет и не прогружает.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Надеемся в будущем, вы измените свое мнение. С уважением, УБРиР.

Хорошее, понятное приложение

Здравствуйте! Вам спасибо, что нашли время на отзыв и высоко оценили наш банк! С уважением, УБРиР.

не работает приложение совсем

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. С уважением, УБРиР.

почему не работает мобильный банк,и когда устранится ошибка?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. С уважением, УБРиР.

что происходит с банком,ничего не работает

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. С уважением, УБРиР.

Оплатила квитанции,купила РЖД билет,но в истории этого всего нет!!!Как так?Нигде что все эти операции прошли,и денег тоже нет.По телефону только бот и все!!! Ужас.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Вы можете сформировать выписку и проверить операцию. Голосовой помощник на горячей линии при необходимости соединяет с оператором. Если вопрос актуален, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

У этого банка отвратительный чат-бот: ни на один вопрос не ответит, только " переформулируйте вопрос", а живых сотрудникоа в чате нет. Система начисления кэшбэка абсолютно непонятная

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, также можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

закрыть карту и счёт без визита в отделение банка невозможно! На горячей линии Бот с шаблонами,обратная связь молчит! Там люди компетентные возможно кончились.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Закрыть счет можно дистанционно через интернет-банка в разделе "Обратная связь", направив там заявление, если помните данные для входа (логин и пароль). Голосовой помощник на горячей линии при необходимости может соединить с оператором. С уважением, УБРиР.

Отвратительная служба поддержки 3 день не могу зайти в мобильный банк. И не могу связаться со службой поддержки

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. С уважением, УБРиР.

Что с приложением?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вероятно, необходимо актуализировать паспортные данные. В этом случае необходимо обратиться в офис банка или с подтвержденной эл. почты в банке направить анкету на эл. почту pasport@ubrr.ru. Скачать Анкету и все способы указаны по ссылке: https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/aktualizaciya-personalnyh-dannyh?from_medium=footer&tabs-1=tab-9861. С уважением, УБРиР.