Оценки и отзывы

При оплате через СБП и выборе банка Райффайзен, пишет что нужно установить мобильное приложение, хотя оно уже установлено. Не получается оплатить.

Напишите, пожалуйста, нам на почту store.help@rt.ru - посмотрим, в чём дело.

Не имейте дела с ростелекомом, если не хотите иметь проблем! Клиентоориентированность нулевая. "Полохие" отзывы "модерируют", потому что не хотят знать правду, но оценки не отмодерируешь! Результат - "мусорный" рейтинг приложения. Хотя проблемы больше относятся к политике компании. А в приложении огромный жирный минус - отсутствие чата поддержки!

Так чат есть, в правом нижнем углу. А отзывы на этой площадке мы не можем удалять.

Бесполезное приложение.просто ест заряд батареи на телефоне.

Почему же бесполезное? В нём есть все необходимые функции.

После последнего обновления слетела авторизация. Больше войти в личный кабинет не могу. До этого было всё нормально. После неудачной попытки ввода данных говорится написать в чат. Чат ? Где он находится? Чьи мысли мне надо прочитать чтобы найти этот чат? Лечится всё само со временем. Но чат так и не знаю как найти....

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - поможем восстановить доступ.

К нашей печали Ростелеком единственный доступный нам оператор. В приложение уже несколько месяцев зайти не могу, пишет "техническая ошибка". Ежемесячная плата каждый месяц разная, в КЦ несут что то невнятное. Надеялась приложение поможет разобраться и контролировать расходы, ан не тут то было. Пустая трата времени. 100 попыток зайти в ЛК результат ноль. Безполезное приложение, да и Ростелеком качественно прихрамывает

Напишите, пожалуйста, нам на почту store.help@rt.ru, приложив подробное описание проблемы, скриншоты, ваш логин, версию ОС и приложения, и модель вашего телефона - проверим, что с приложением.

Очень плохая компания, постоянно спам звонки. Даже боюсь предположить, что будет при заключении договора, где наверняка оговорены звонки от компании.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - мы исключим вас из баз обзвона и больше не побеспокоим.

Абсолютно бесполезное приложение. Чат помощи это просто нечто. Фраза "Минуту я уточняю информацию" просто выжигается от экрана на роговице Ваших глаз. Любое решение вопроса только через телефон. Поэтому приложение скорее всего создали на потребу дня, а довести его до ума нет ни времени, ни желания. Передают один и тот же вопрос от одного оператора другому. Тупо тянут время, чтобы твоё терпение закончилось и ты вышел из чата. И не пишите мне пожалуйста в ответ: Нам очень жаль, опишите пож...и т.д

Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление от обслуживания :( Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - решим все возникшие вопросы!

Авторизация не проходит, полдня в кнопку тыкал - результат нулевой.

Напишите, пожалуйста, нам на почту store.help@rt.ru, приложив подробное описание проблемы, скриншоты, ваш логин, версию ОС и приложения, и модель вашего телефона - посмотрим, в чём дело.

Требуется знать как будет себя вести тариф если выехать на новые присоединившиеся территории.

Для консультации по этому вопросу напишите, пожалуйста, в чат личного кабинета😉

Вполне нормальный сервис, немного запутано меню информации о тарифе, сразу остаток по пакетам и не поймешь где, в целом все работает как надо

Благодарим вас за отзыв!

Последнее время очень навязчивая реклама, не включаются каналы, пока рекламу 5 минут не посмотришь, окошко выплывают о покупке подписок, ребёнок или старенькая бабушка могут нажать и оформить подписку, отвратительно! Кроме того хочешь порой в винк посмотреть фильм, а не один не показывает, помехи в изображении. Ростелеком расстраивает!

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - расскажем, как убрать рекламу, поставить запрет на подключение подписок и проверим, что не так с качеством изображения :)

Приложение имеет крайне непрезентабильный вид. Мало функционала, можно толькотпсостреть л/с, оплатить его и посмотреть/активировать бонусы. Что касаемо тарифов - печаль-беда, ни ппосмотреть, ни изменить (ну или я глупый и не нашел). Рассчитываю, что в ближацшек время исправятся эти недоразумения, а то даже как-то грустно, что ростелекома так выглядит

В приложении можно и тариф менять, и смотреть расходы, подключать, отключать доп. опции и другое. Кнопка смены тарифа открывается после того, как вы нажимаете на нужную услугу на стартовом экране. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - мы проконсультируем вас по возможностям приложения😉

Много раз просил возможность добавить управлять услугами домашнего тлф: переадресация, ожидание вызова и так далее. Но так и не добавили. Также хотелось бы видеть остатки минут на домашнем тлф, каждый раз звонить в КЦ неудобно

Благодарим вас за обратную связь! Учтём ваше предложение 😉

Конечно же мы все знаем, что Ростелеком - это дерьмо, по сравнению с другими участниками рынка, где они предлагают свои услуги. Сейчас даже предлагают повторно купить приобретенный ранее контент. Это называется пробитие дна. Итог- Ростелеком - дерьмо. Если есть возможность ,то пользуйтесь услугами других провайдеров

Сергей, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас :( Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам об этом в лс группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom или Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Будем выяснять ситуацию.

Будте осторожны! Скачала приложение чтобы отключить навязанную услугу антивирус. Так хитро, снимали деньги за то, чем мы не пользовались и не знали, что нам ее присоединили. Мошенники!

Елена, нам очень жаль, что произошла такая ситуация :( Если у вас остались вопросы по начислениям, напишите нам об этом в лс группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom или Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Мы все проверим и разберемся.