Оценки и отзывы

Самое отвратительное обслуживание, самый отвратительный сервис, медленное приложение и самая бесячая служба клиентской поддержки из всех мною виданных. Также покрывательство обманщиков из сервисного отдела.

Если у вас есть нерешённые вопросы - напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ), будем рады вам помочь!

После обновления приложение не открывается совсем. Оплату произвожу через личный кабинет, от бумажных квитанций отказались. Как теперь оплачивать аб.плату?

Если приложение работает некорректно - сообщите, пожалуйста, нам об этом на store.help@rt.ru, будем рады всё исправить😉

После обновления пропали данные и работает ужасно

У вас не отображаются ваши услуги? Вам нужно выполнить вход с теми данными, которые вы указывали при первичной регистрации. Напишите нам, пожалуйста, на store.help@rt.ru или в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - мы подскажем, что надо ввести, если войти в свою учётную запись у вас не получается.

Очень плохой провайдер. При регистрации я не смог сделать этого 8 раз не менее. Однако создал оплатил и забыл на месяц. Скорость интернета 30мб макс при заявленных 100 однако на это я закрыл глаза. Через месяц когда пришло время пополнять лицевой счёт с удивлением обнаружил что в приложении нет никаких услуг и даже лицевого счета. Я не в городе поэтому не смогу посмотреть пароль и логин от лицевого счета, при наличии остальной информации. В общем мне так и не сделали ЛК и я ищу нового провайдера

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения в соцсетях (VK - https://vk.com/rostelecom, ОК - https://ok.ru/rostelecom.official ) - поможем со входом в вашу учётную запись, куда присоединены ваши услуги😉

Дебильный приложения я не видел. Пользуюсь мобильной связью и домашним интернетом от ростелеком. Чтобы войти в приложение, нужно пройти такой крест с паролями и смс кодами, что просто забываешь, зачем тебе это нужно. Отсюда вывод: зачем нужен такой замороженный провайдер, не желающий решать что тот и упрощать в пользу клиента. Очень усиленно работаю над сменой оператора связи. Ростелекому должно быть стыдно за такое, хотя вряд-ли там есть кому дело до рядового клиента.

Спасибо за обратную связь! Мы будем работать над улучшениями🙏🏻

Скачала, и даже войти не смогла. Всё время заново запрашивает пароли, коды и не открывается. Было раньше нормальное приложение, никаких проблем, какой враг народа влез???

Если приложение работает некорректно - сообщите, пожалуйста, нам об этом на store.help@rt.ru, будем рады всё исправить😉

Убрали возможность оплатить картой без её привязки. Наверное чтобы в дальнейшем воровать деньги с карты. Ужасная компания и интернет.

Это требуется для корректной работы приложения. Выполнять списания с карты мы не можем без вашего запроса😉

Выкинул пепед Новым годом из приложения и теперь невозможно зайти. На горячей линии Ростелекома ничего не могут объяснить. Благо, что пополнять можно все же через Сбер и свои функции сим карта выпоняет. Но буду искать более надежного оператора связи без проблем с личным кабинетом.

Какая именно проблема возникает при попытке входа? Напишите нам на store.help@rt.ru, поможем во всём разобраться😉

редкостное Г. Сделано рукожопыми прграммерами Ростелекома. невозможно использовать. Вылеты и зависания постоянно. В виджете сумма на счету отображается наполовину. Неоднократно отправлял заявки в службу технической поддержки. Их закрывают через 2-3 дня, иногда начислив 100 бонусов в качестве извинения за неудобства использовали приложения. Прежде чем выпускать сырой продукции, найдите тестировщиков - пусть они проверят.

Если приложение работает некорректно - сообщите, пожалуйста, нам об этом на store.help@rt.ru, будем рады всё исправить😉

Почему доступно обновление? В плей маркете ничего нет

Пока новая версия доступна не всем, поэтому на разных площадках могут быть доступны разные версии😉

Чат в приложении не работает. Исправляйте!

Если приложение работает некорректно - сообщите, пожалуйста, нам об этом на store.help@rt.ru, будем рады всё исправить😉

Не проходит автооизация, постоянно сбрасывает на вход

Если приложение работает некорректно - сообщите, пожалуйста, нам об этом на store.help@rt.ru, будем рады всё исправить😉

Невозможно привязать номер телефона сотового, который принадлежит Ростелекому. Это вообще как? Специалисты несколько дней пытались решить проблему, но так и не смогли. Виноват оказался я, Сим карта приобретена на маркетплейсе. А Мегафон и Йота прекрасно обслуживают такие карты. Пробовал зарегистрироваться по адресу почты, результат нулевой, регистрация невозможна.

Олег, по данному вопросу напишите нам на электронную почту - store.help@rt.ru. Все проверим.

Как такое можно вообще выпустить?! Годами всё было нормально. Теперь даже авторизация не проходит!

Какая именно проблема возникает при попытке входа?

Невозможно было войти на сайт. Очень тупое меню.

Если приложение работает некорректно - сообщите, пожалуйста, нам об этом на store.help@rt.ru, будем рады всё исправить😉