Оценки и отзывы

Не могу открыть приложение

Татьяна, расскажите, после каких действий возникает проблема в приложении? Нам помогут разобраться скриншоты ошибок, ваши ФИО и номер телефона. Ждем сообщение на fb@pochtabank.ru ― разберемся.

Пытаюсь открыть накопительный счёт НЕДЕЛЮ. Писала в поддержку. Результата никакого. Приложение просит скачать официальное приложение (которое собственно и установлено), а по ссылке направляет на установку RuStore, который тоже установлен!!!! Причем одна и та же ошибка на разных устройствах вылазит.

Анастасия, согласны, ситуация не из приятных. Если дадите шанс разобраться, расскажите о ситуации подробнее на почту fb@pochtabank.ru и пришлите ваши данные — постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

Три дня пытаюсь открыть накопительный счёт. Результат ноль! Само приложение упорно просит скачать официальное приложение и по ссылке направляет на установку RuStore!!!!! Сделайте уже что-то или вообще уберите и не позортесь.

Нина, отправьте сообщение на почту fb@pochtabank.ru  и расскажите подробнее об ошибке, которая у вас появляется — разберёмся, в чем проблема.

На Huawei Push уведомления не работают, но приложение постоянно их подключает. И чтобы выполнить операции с подтверждением, необходимо постоянно отключать Push, чтобы хоть СМС приходили. Иначе всё, можно только ждать. Про колы, которые приходят звёздочками, вообще зашквар. Кто придумал этот идиотизм в руководстве Почта Банка, большой вопрос. Хотя, вопроса как раз нет, всё с названием Почта сделано через одно место.

Денис, расскажите нам, пожалуйста, подробнее — изучим проблему и найдем решение. Ждем ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении — только так мы сможем узнать о проблеме и исправить ее.

не могу скачать приложение не скачивается,приложение скачалось но не могу зарегистрироваться

Алена, проблем с установкой быть не должно. Проверьте хватает ли памяти на устройстве и попробуйте очистить кэш. Еще проблемы со скачиванием могут быть из-за слабого интернет-соединения. Попробуйте проверить эти моменты и попробовать скачать приложение еще раз.

легче собрать шкаф из цельной древесины чем зарегистрироваться. Спасибо за испорченное настроение.

Расскажите, после каких действий возникает проблема в приложении? Нам помогут разобраться скриншоты ошибок, ваши ФИО и номер телефона. Ждем сообщение на fb@pochtabank.ru ― разберемся.

Добрый день. Вот вы (техподдержка или кто тут даёт ответы) пишите,что приложение работает. Приложение НЕ работает. Грузится и в итоге выдаёт ошибку "что-то пошло не так,пробуйте позже". Когда позже? несколько дней уже такая ситуация. На сайте в личный кабинет тоже не заходит(не загружается страница). Нужно перевести деньги и как это сделать спрашивается? Почему каждый клиент должен писать на какой-то электронный адрес,чтоб описать проблему? Решите уже эту проблему!!😡

Добрый день! Ольга, нужны подробности, чтобы решить проблему как можно быстрее. Отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту: fb@pochtabank.ru ― поможем разобраться, в чем дело.

Добрый день. Не получается войти в мобильное приложение. При вводе пароля на стартовой странице приложение просто без открытия грузится. Данная проблема уже не в первый раз возникает. Неделю всё было ок.

Дмитрий, добрый день! Спасибо за обратную связь. Перезагрузите приложение и устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту: fb@pochtabank.ru — поможем разобраться в чем дело.

Ничего не работает. Через приложение ничего сделать нельзя, всё посылают в офис а в офисе никогда никого нету т.к. у них сотрудница либо на больничном либо в отпуске. ••••••••••. По поводу ответа скажу следующее. После смены паспорта мне пришло оповещение, что не плохо бы обновить данные. Я отсылал скан паспорта неоднократно, разрешил получать данные из госуслуг, писал на почту в техподдержку, присылал им скриншоты и сканы. И в результате эти неучи сказали мне пойти в офис почта банка!!!

Александр, расскажите подробнее, что именно не работает у вас в приложении? Если возникла какая-то ошибка, пожалуйста, пришлите нам скриншот на почту fb@pochtabank.ru, а также укажите номер телефона и ФИО — будем исправлять

Хэх, открыл приложение чтобы открыть счёт, после чего мне предложили ещё раз скачать и установить это же самое приложение.

Расскажите нам, пожалуйста, подробнее — изучим проблему и найдем решение. Ждем ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении — только так мы сможем узнать о проблеме и исправить ее.

пытаюсь открыть счёт копилку просит установить приложение, он установлен. пробовали с нескольких телефонов, бесполезно Чат поддержки вторые сутки молчит

Расскажите, после каких действий возникает проблема в приложении? Нам помогут разобраться скриншоты ошибок, ваши ФИО и номер телефона. Ждем сообщение на fb@pochtabank.ru ― разберемся.

Приложение удается открыть только со 2, 3,.. 5 раза. В чат не войти. Категории кэшбэка не выбрать. Почти на любой запрос приложение отвечает, что сервис не доступен, предлагает попробовать позже. Либо появляется сообщение, что что-то пошло не так. Версия приложения 6.0.2.

Татьяна, непорядок. Пожалуйста, продублируйте свой отзыв вместе с номером телефона и ФИО на fb@pochtabank.ru, проверим, в чем может быть проблема.

Приложение работает отвратительно! Надоедливая реклама, которую никак не убрать. Вместо информации по картам и счетам, между строками торчит плашка с предложением кредитов, если карт несколько открывается только одна плашка, остальные надо искать как открыть. Очень частые ошибки, то отрицательный баланс у дебетовой карты, то в истории деньги пришли на счёт, а в состоянии счета не отражаются, то история по картам вообще не открывается. Рекламу-то хоть можно не совать поверх личных счетов?

Ирина, спасибо, что нашли минутку, чтобы сообщить о проблеме. Давайте подробнее разберёмся, почему она возникает. Очень ждём ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении. Подключим техническую команду и решим проблему.

Просто не открывается и все

Михаил, спасибо за обратную связь. Перезагрузите приложение и устройство и проверьте, сохраняется ли ошибка. Если да, отправьте нам письмо со скриншотом ошибки, номером телефона и ФИО на почту: fb@pochtabank.ru — поможем разобраться в чем дело.

Не войти в личный кабинет. Обновление очень сложное, рекомендации запутанные.

Наталья, попробуйте, пожалуйста, перезагрузить и переустановить приложение. Если это не поможет — напишите нам на почту: fb@pochtabank.ru, пришлите скриншот ошибки, ФИО и номер телефона, разберемся и поможем решить проблему, как можно скорее.