Оценки и отзывы

банк издевается.заблокировали личный кабинет, не могу дозвониться до оператора по горячей линии. Инвалид колясочник не выхожу из дома.

Светлана, для разблокировки личного кабинета рекомендуем позвонить на горячую линию по телефону +7 (495) 532-13-00.

не могу вывести свои средства на свой счёт. постоянно блокируют

Мы не блокируем переводы просто так, только при выявлении подозрительных операций — это сделано в целях безопасности средств наших клиентов. Для разблокировки нужно позвонить на горячую линию: +7 (495) 532-13-00, это занимает совсем немного времени

не заходит в приложение

Валерий, расскажите нам, пожалуйста, подробнее — изучим проблему и найдем решение. Ждем ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении — только так мы сможем узнать о проблеме и исправить ее.

невозможно открыть счёт, идёт перенаправление на скачивание приложения 😕😐

Дмитрий, расскажите нам, пожалуйста, подробнее — изучим проблему и найдем решение. Ждем ваше сообщение на fb@pochtabank.ru вместе с ФИО, номером телефона и скриншотами в момент ошибок в приложении — только так мы сможем узнать о проблеме и исправить ее.

Пытаюсь обновить приложение. Но в RuStor сразу выходит только открыть приложение. В самом мобильном приложении всплывает вкладка "Обновите данные", в котором я должна сообщить свой социальный статус и дать согласие на обработку в БКИ. Для чего спрашивается я должна предоставлять данные сведения? Я заявку на кредит не собираюсь подавать. Вкладки в мобильном приложении не удобные. Долго приходится искать необходимые сведения. Вкладка "Для вас" вообще не понятно, что подразумевает эта вкладка.

Отправьте сообщение на почту fb@pochtabank.ru  и расскажите подробнее об ошибке, которая у вас появляется — разберёмся, в чем проблема.

как обновиться?

Оксана, спасибо за высокую оценку! Напишите, пожалуйста, нам на почту: fb@pochtabank.ru и расскажите подробнее с какими сложностями столкнулись при обновлении

не могу зайти в приложение

Олеся, расскажите, после каких действий возникает проблема в приложении? Нам помогут разобраться скриншоты ошибок, ваши ФИО и номер телефона. Ждем сообщение на fb@pochtabank.ru ― разберемся.

с оператором какой раз не могу связаться

Оксана, спасибо за обратную связь. Если дадите шанс разобраться, расскажите о ситуации подробнее на почту fb@pochtabank.ru и пришлите ваши данные — постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

Поразительный банк, чтобы закрыть карту, накопительный счёт тебя погонят в отделение..... Просто без комментариев, надеюсь менеджеры банка знают что уже 2024 год и такие вещи в НОРМАЛЬНЫХ банках делаются в 2 клика. Приложение же максимально захламлено , вместо того чтобы показать мой тариф , мне открывается документ на 3 страницы пдф, где куча карт и тарифов и ищи свой как хочешь! Браво! Плюс в приложении выскакивает реклама вашего кредита постоянно, это шутка? Хоть эдблок ставь.......

Родион, счет, к сожалению, нельзя закрыть в приложении. Таким образом обеспечивается возможность проведения отложенных операций, списание комиссий за пользование, которые могли возникнуть в период использования счета. Вам нужно придти в отделение с паспортом, написать заявление, перевести все оставшиеся деньги со счета и оплатить все задолженности. Только после этого счет закроют.

Спасибо

Вам спасибо за высокую оценку!

Комиссия за платеж по кредиту 103 р я в шоке! Комиссия за пополнения счета 103р уже не у одного банка нет такого беспредела!!!!

Дмитрий, спасибо, что нашли время на отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на почту fb@pochtabank.ru — проверим начисление комиссии.

мне нравится приложение! всё просто и понятно!

Юлия, спасибо вам за отзыв и оценку! Удобство приложения точно не снизится, будем становиться только лучше и радовать вас дальше!

я нахожусь в приложении почта банк, и оно мне предлагает скачать официальное приложение почта банк онлайн??? а такого прилодения нет! как-то сраззу жим жим вами пользоваться

Николай, согласны, ситуация не из приятных. Если дадите шанс разобраться, расскажите о ситуации подробнее на почту fb@pochtabank.ru и пришлите ваши данные — постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

не приходит код подтверждения

Евгений, проверьте настройки уведомлений на своем устройстве. Если они включены, но код не приходит, напишите нам на почту fb@pochtabank.ru, поможем разобраться и решить проблему.

Проценты со сберегательному счету перестали начислятся.

Дмитрий, нам нужны подробности, чтобы разобраться в проблеме. Пожалуйста, напишите нам на fb@pochtabank.ru и пришлите ваши ФИО и номер телефона — мы все проверим!