Оценки и отзывы

Все

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения. В случае возникновения ошибок в его работе, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения и приложить ссылку отзыва и скриншот ошибки. Также можете писать нам в социальные сети, мессенджеры или звонить по номеру 88001000200. С уважением, УБРиР.

Хуже некуда. В МП нельзя закрыть текущий счёт!!! и это в 21 веке . Что мешает программистам прикрутить кнопку?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке: https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota. Также мы передадим ваше предложение в ответственное подразделение. С уважением, УБРиР.

Бот работает отвратительно бубнит одни и те же фразы прочитайте инструкции по начислению кэшбэка я их и так знаю только кэшбэк вы не начисляете как положено за АЗС начислили ЖКУ нет еле дозвонился до оператора он не помог решить проблему

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если ваш вопрос не был решен, напишите нам на почту: smm@ubrr.ru и укажите ваши ФИО, дату рождения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Брал карту через авито, кэшбэк за оплату ЖКХ. Только вот без квитанции, найти свою шарагу не представляется возможным.

Здравствуйте. Для получения кэшбэка за ЖКХ необходимо выбрать категорию до оплаты, совершить покупки на сумму более 5 000 руб., а также произвести оплату любым из следующих способов: 1) По QR-коду (исключая операции в адрес бюджетных организаций) в приложении УБРиР или в браузерной версии интернет-банка УБРиР Онлайн; 2) В приложении в разделе «Платежи» — «Коммунальные платежи» — «Коммунальные услуги ЕРЦ», «Система Город Челябинск» или «ЖКУ»; 3) Либо в торгово-сервисных сетях с МСС-кодом 4900.

Не могу зайти в приложения кредит.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если переустановка приложения и обновление не помогли, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

В последнее время наверно недели 2 как заметил , не оплачивается покупка либо через раз, приходится перекидывать в другой банк.Там тут же всё оплачивается.Приложение обновлено до последней версии.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если переустановка приложения и обновление не помогли, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

некорректно показывает сумму остатка. Оплачивает бесконтактной оплатой через раз(

Здравствуйте. Так как новый опер. день в банке начинается с 22:00 по Уральскому времени, то в указанный период происходит проверка операций которые произведенные за весь день, некоторые операции могут быть ещё в обработке опер. системой, то есть находится в резерве, из за чего остаток может отображаться некорректно. Если ошибка оплаты повториться напишите на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв.

Где кнопка "Хочу стать зарплатным клиентом" на главной странице приложения для участия в акции "Весенний бонус за перевод зарплаты"??? Приложение обновлено до последней версии, а обещанной кнопки на главной странице НЕТ!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. На главном экране в разделе «Счета и карты» Выберите карту и нажмите на нее. Выберите вкладку «Самостоятельно». Ознакомьтесь с преимуществами и условиями зарплатной карты. Нажмите «Хочу стать зарплатным клиентом» . Если не помогло, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Хуже этого приложения не видела. Связаться с работниками банка нельзя, закрыть кредит при полном погашении суммы нельзя , история операций недоступна, вопрос :почему? Для кого тогда это приложение?В каждом отзыве вам пишут, что горячая линия не работает, а вы в каждом ответе пишете-работает. Попробуйте сами дозвониться до работников банка! Не получится

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. С приложением все в порядке. расскажите подробнее, что именно не работает у вас в приложении? Если возникают какие-то ошибки, пожалуйста, пришлите нам скриншот на почту: smm@ubrr.ru и укажите ваши ФИО, дату рождения, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. Также отметим, что связаться с банком можно по номеру горячей линии, в чате мобильного приложения, в социальных сетях и по эл.почте. С уважением, УБРиР.

После обновления вообще не открывает. Я так же могу кинуть с кредитом нет доступа

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо попробовать очистить память устройства, перезагрузить его. Также обновить само приложение RuStore. После повторить попытку переустановки приложения банка и зайти в него. Если не помогло, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Самый худший бот из всех банков в Поддержке. Ни разу не переключил на оператора за 2 года. На горячей линии отвечает столь же тупой бот. Поэтому приходится либо ехать в банк, либо не работать с УБРиР

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Примем во внимание ваше замечание для улучшения сервиса.При высокой нагрузке на линию время ответа оператора может быть увеличено, мы делаем все возможное, чтобы ответить нашим клиентам в кратчайший срок. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите нужную тему из предложенных. Помощник переключает на оператора после, как вы изложите свой вопрос и ответите на уточняющие вопросы. Если он не сможет помочь, то переведет на сотрудника. С уважением, УБРиР.

обновила и вообще не открывается, кошмар

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо попробовать очистить память устройства, перезагрузить его. Также обновить само приложение RuStore. После повторить попытку загрузки обновления приложения банка. Если не помогло, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

приложение пока что худшее из всех банковских, которыми приходилось пользоваться. То зависает, то лагает, оплата по куаркоду , всегда лотерея. То ли оплатит, то ли перейдет на сайт производителя, то ли предложит установить какие-то приложения. Короче, не пользуюсь. Отказалась бы от карты, но это у нас это зарплатный проект

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, что именно не работает у вас в приложении? Если возникла какая-то ошибка, пожалуйста, пришлите нам скриншот на почту: smm@ubrr.ru и укажите ваши ФИО, дату рождения, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Не открывается,не могу войти!!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо попробовать очистить память устройства, перезагрузить его. Также обновить само приложение RuStore. После повторить попытку загрузки обновления приложения банка. Если не помогло, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.

Не открывается

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Необходимо попробовать очистить память устройства, перезагрузить его. Также обновить само приложение RuStore. После повторить попытку загрузки обновления приложения банка. Если не помогло, то просим написать нам на почту: smm@ubrr.ru ваши ФИО и дату рождения, скриншот ошибки, марку модель телефона, версию приложения, прикрепив ссылку на данный отзыв. С уважением, УБРиР.