Оценки и отзывы

Неустойчивая работа

Для решения проблемы нам потребуется больше информации. Просим оставить обращение через главное меню приложения → «Написать разработчикам» с отметками «Отчет о работе приложения» и «Информация об устройстве». Или напишите нам на support@service.myoffice.ru, приложив запись экрана с некорректным поведением.

👍👍👍👍👍👍👍👍

🙂🙌🏻

Это приложение не может даже открыть документ формата "docx", весящий несколько десятков мб. Стыдобище какое-то... 🤦🏻‍♂️👎🏻

Мы стараемся обеспечить максимальную совместимость разных типов документов с МойОфис. Однако нельзя забывать, что любой документ — не более, чем набор кода, который каждый редактор читает по-своему, со своими техническими особенностями. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой и будем признательны, если сможете отправить нам на почту support@service.myoffice.ru некорректно открывшиеся файлы, постараемся разобраться в причине такого поведения.

Это приложение не может даже открыть документ формата "docx", весящий несколько десятков мб. Стыдобище какое-то... 🤦🏻‍♂️👎🏻

Мы стараемся обеспечить максимальную совместимость разных типов документов с МойОфис. Однако нельзя забывать, что любой документ — не более, чем набор кода, который каждый редактор читает по-своему, со своими техническими особенностями. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой и будем признательны, если сможете отправить нам на почту support@service.myoffice.ru некорректно открывшиеся файлы, постараемся разобраться в причине такого поведения.

👍👍

🙂🙌🏻

Как активировать код подписки и где её взять или скачать?

Спасибо за отзыв! Подписку можно оформить на сайте МойОфис, прямо сейчас действует выгодное предложение со скидкой: https://myoffice.ru/products/ofis-dlya-doma/. После оформления подписки в пределах нескольких часов на указанный вами e-mail придет вся необходимая информация для установки приложений (код активации, учетная запись)

Samsung Galaxy Z fold 6. Часто слетает активация. Возможно после обновлений системы, а возможно и после обновлений приложения.

Пожалуйста, напишите нам на почту техподдержки support@service.myoffice.ru подробнее о проблеме. Просим указать модель устройства и уточнить, что вы подразумеваете под активацией.

Не открывает файлы pdf

Чтобы мы смогли зафиксировать ошибку с PDF и устранить ее в будущем, просим выполнить в приложении следующие действия: откройте документ, нажмите на три точки в правом верхнем углу, далее в меню «Написать разработчикам». Опишите проблему и предшествующие ей действия. Активируйте переключатели: «Отчет о работе приложения», «Информация об устройстве», «Снимок экрана» и «Документ». Нажмите «Далее» и отправьте письмо.

Синтаксическая ошибка не даёт установить обновление Андроид 14.0

Приложение «МойОфис Документы» для смартфонов и планшетов работает на устройствах с Android 9.0 и выше.

Обновления не совместимо с телефоном.

Вероятно, это из-за различий в разрядности устройства и текущей версии приложения. Мы работаем над исправлением ситуации совместно с командой RuStore. Сейчас вы можете загрузить приложение в Google Play или установить APK-файл приложения с нашего сайта: https://myoffice.ru/apps/mobile-documents/

некорректно работает сохранение таблицы,т.к после очередного сохранения я могу вносить изменения в предыдущие сохранения,такого не должно быть иначе для чего нужно сохранение.

Начиная с версии 3.1, у приложения обновленный дизайн интерфейса. Пожалуйста, напишите нам на support@service.myoffice.ru подробнее о том, какие у вас возникли сложности в приложении.

только собираюсь пользоваться

Рады, что вы с нами 🙂 Если будут сложности или вопросы, пишите нам через форму обратной связи в приложении (главное меню - «Написать разработчикам») и поставить галочки «Отчет о работе приложения», «Информация об устройстве», в текстовом поле добавить описание проблемы. Также вы можете писать нам на почту техподдержки support@service.myoffice.ru, мы всегда рады помочь!

после обновления, не устанавливается

Сожалеем, что возникли сложности. Пожалуйста, напишите нам на почту support@service.myoffice.ru подробнее о проблеме. В качестве обходного решения рекомендуем проверить установку приложения из Google Play или скачать файл APK необходимой разрядности для установки приложения с нашего официального сайта: https://myoffice.ru/apps/mobile-documents/.

Не знаю, какие вы внесли улучшения, но оно теперь вообще не открывается

Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее нам на почту support@service.myoffice.ru, мы постараемся помочь.

Приложение просто не работает, вылетает и все. Пробовал обновлятт, переустанавливать, ничего не помогает

Пожалуйста, напишите нам на почту support@service.myoffice.ru и уточните, из какого магазина не получается установить обновление. Также укажите, пожалуйста, модель вашего устройства и версию ОС. Постараемся помочь!