Оценки и отзывы

Не запускается. Ошибка вылезает

Пожалуйста, напишите нам на почту support@service.myoffice.ru, по возможности приложите скриншот ошибки. Это поможет нам понять, в чем дело, предложить решение.

Что случилось сегодня с приложением? Выдаёт ошибку, даже зайти не получается

Пожалуйста, напишите нам на почту support@service.myoffice.ru, по возможности приложите скриншот ошибки. Это поможет нам понять, в чем дело, предложить решение.

При открытии документа excel программа открывает и тут же выходит на главную в меню, читать документ не получается.

Сожалеем😔 Для выяснения причин просьба связаться с нами в приложении (главное меню - «Написать разработчикам») и поставить галочки «Отчет о работе приложения», «Информация об устройстве», опишите сценарий ошибки и приложите файл, с которым возникла проблема.

Отлично

Спасибо за оценку!

При попытке открыть в ОДС в таблицу с mail.ru диска жутко тупит и зависает. Вообще не работает в данной ситуации.

Пожалуйста, напишите нам на почту support@service.myoffice.ru, по возможности приложите пример файла и видеозапись с демонстрацией проблемы. Это поможет нам понять, в чем дело, предложить решение.

Перестало работать приложение. Хотя поставил его для чтения "по умолчанию".

Какая версия Android и приложения МойОфис на данный момент установлена на смартфоне? Пожалуйста, напишите нам на почту support@service.myoffice.ru больше подробностей и по возможности приложите снимки экрана или видеозапись с некорректным поведением. Постараемся помочь 🙌🏻

На poco my pro не работает

Приложение не устанавливается на устройство или установлено, но есть проблемы в использовании? Какая версия Android на данный момент установлена на смартфоне? Пожалуйста, напишите нам на почту support@service.myoffice.ru и по возможности приложите снимки экрана или видеозапись с неисправностью.

Приложение перестало работать совсем

Тут, вероятно, дело в несовместимости разрядности устройства и нашего приложения. В качестве временного решения рекомендуем устанавливать приложение из Google Play или скачать APK-файл необходимой разрядности для установки приложения с нашего официального сайта: https://myoffice.ru/apps/mobile-documents/.

В режиме редактирования пдф все время вылетает

Редактирование PDF доступно при оформлении подписки. Если подписка есть, то просим связаться с нами в приложении: Профиль -Написать разработчикам. Опишите проблему, шаги действий и приложите пример документа.

Работает не очень. Если открывать документ из телеграма (PDF), он потом не отображается в недавних; сейчас оказалось что вылетает для определенных файлах на главный экран после 10 секундной задержки, невозможно читать. Две звезды за то что когда работает, работает нормально

В списке «Недавние» хранится временная ссылка на файл, который располагается на вашем устройстве, SD-карте или в облаке. Файл, открытый из стороннего приложения, не попадает в этот список. По вопросу вылета просим связаться в приложении: Профиль ↦ Написать разработчикам. Опишите проблему, по возможности приложите видеозапись экрана и приложите пример документа. Также вы можете написать нам на почту support@service.myoffice.ru. Проверим, в чем дело.

С документами не работаю, однако использую табличку с паролями. Сама таблица, разумеется, под паролем. Пользовался вашим приложением, радовался за отечественного разработчика... А сегодня знаете что увидел? Открывать файлы с паролем - теперь платная фича 🤦🤣 Ну все всё поняли вообщем... Разрабам даже не знаю, что пожелать... 🤔 Ничего 😡

Работа с файлами, защищенными паролем, действительно доступна в платной версии приложения при оформлении подписки. Также обращаем ваше внимание на то, что эта возможность была недоступной ранее.

Нужно было написать небольшую статью. Кроме этого приложения на телефоне ничего не оказалось. Столкнулся с небольшой проблемой. Буквы задваиваются и затраиваются и в итоге получается абракадабра. Приходится удалять и печатать заново. Что это, баг или какие то настройки, непонятно. Не смог разобраться. Само по себе появляется и само по себе исчезает. Придётся поискать другое приложение.

Это похоже на баг, связанный с производительностью. Пожалуйста, напишите нам на support@service.myoffice.ru — попробуем разобраться, в чем дело. Просим указать модель вашего устройства, версию ОС, версию приложения МойОфис. Кратко опишите проблему и шаги действий перед возникновением ошибки. Уточните, подключена ли у вас какая-либо внешняя клавиатура.

Пока проблем не было, всё работает стабильно, приложение легковесное.

Спасибо за обратную связь и поддержку разработчиков хорошей оценкой! Если возникнут сложности, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту support@service.myoffice.ru, мы всегда рады помочь.

Документы формата word открывает через раз.

Мы стараемся обеспечить максимальную совместимость разных типов документов с МойОфис. Однако нельзя забывать, что любой документ — не более, чем набор кода, который каждый редактор читает по-своему, со своими техническими особенностями. Сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой и будем признательны, если сможете отправить нам на почту support@service.myoffice.ru некорректно открывшиеся файлы, постараемся разобраться в причине такого поведения.

Не открывается, вылетает. Раньше все нормально было. Переустановка, очистка кэша, ничего не помогает.

Сожалеем, что возникли такие сложности. Пожалуйста, направьте письмо нам на почту support@service.myoffice.ru. Дополнительно нам потребуется модель и версия ОС вашего устройства, версия приложения МойОфис. По возможности приложите видеозапись экрана, демонстрирующую описанную неисправность, это поможет нам зафиксировать и исправить ошибку как можно скорее.