Оценки и отзывы

Долго идет, установка

Александр, добрый день. Простите, пожалуйста, за неудобства, связанные с установкой приложения.

У меня исчез мой ипотечный кредит вместе с графиком

Здравствуйте, Жанна. Напишите , пожалуйста, на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, а также подробности ситуации. К письму приложите скриншот вашего отзыва и скриншот экрана из личного кабинета.

Хотел оплатить сбп в магазине , открыл приложение, но нужно было обновить его, без этого не открывалось, скачивать и установливалось более 20 минут, очень вовремя, учитывая настроение ждущих в очереди

Сергей, извините, пожалуйста, нас за неудобства, с которыми вы столкнулись.

В целом хорошее приложение. Плохо реализлвано чтение qr кода с фотографии. Не может распознать. Не плохо было бы реализовать чтение qr кода , с документа pdf

Булат, спасибо за замечание. Передадим коллегам.

Здравствуйте, в конце ноября перестало отображать по кредитной карте льготный период и как задолжность в этом переводе, очень неудобно, теперь сидишь и ищешь, где эта информация находится, верните это на главный экран при выборе карты!!!!!

Здравствуйте, Олеся. Напишите , пожалуйста, на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, а также подробности ситуации. К письму приложите скриншот вашего отзыва и скриншот экрана из личного кабинета.

Надо пересмотреть авторизацию. Скачала обновление, которое сбросило все настройки. Нужно заново авторизоваться, карты с собой нет. Чат бот помочь не может, только после авторизации. Предлагает звонок. Я за границей, звонить не вариант. Разработчики принимают такую жалобу на доработку? Или кому оставить отзыв на ТЗ?

Добрый день. Если у вас есть карта банка, то для регистрации в личном кабинете понадобится ее номер. Позвонить на горячую линию из-за границы бесплатно можно прямо с сайта банка.

При установке обновления происходит полное удаление старой версии. Соответственно необходимо вводить все свои личные данные, данные карты(сканер не работает). По факту обновлений в приложении почти нет. Кривое начисление бонусов не исправили.

Вадим, здравствуйте. Напишите , пожалуйста, на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения, а также подробности некорректного начисления бонусов. К письму приложите скриншот вашего отзыва. Обязательно всё проверим.

Приложение отличное

Кирилл, здравствуйте. Спасибо за комментарий и отличную оценку. 😊

Через приложение по промокоду открыли вклад с повышеным процентом. Всё сделали по инструкции. В итоге обещающий промокод не повысил ставку. Не знаю, технический сбой или так банк " завлекает " новых вкладчиков. Звонили в банк не могут толком дать ответ. Ждите ответа 7 дней говорят. Вы серьезно?!! Считаю это обман!!! Обращение номер - 22-11-21972

Арсен, добрый день. Мы уже занимаемся проверкой деталей ситуации с начислением процентов по обращению № 23-11-21972, которое зарегистрировали вчера на «Горячей линии». Попросили коллег рассмотреть обращение в приоритетном порядке, чтобы вы получили ответ как можно скорее.

Не со всех кассовых аппаратов считывает QR-код! Очень много рекламы, перенесите её в отдельную вкладку «Рекомендации»

Добрый день. Благодарим за предложение, передадим его коллегам. При считывании QR-кода иногда может потребоваться отрегулировать расстояние между камерой и терминалом, чтобы камера сфокусировалась в полной мере на коде. Если сохраняются сложности при считывании QR-кода, уточните, пожалуйста, детали нам на почту open@open.ru . К письму приложите скриншот вашего отзыва и фото QR-кода. Постараемся разобраться.

Здравствуйте я уже 2 дня не могу войти в ваше приложение, звоню вам вы скидывайте ссылки и по ним тоже не открывается. Это ужас а мне нужно оплатить кредит ,что бежать в банк?Написала вам на электронную почту и нет ответа. Завтра же уйду с вашего банка

Добрый день. Напишите , пожалуйста, на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. К письму приложите скриншот вашего отзыва и скриншот ошибки в приложении.

Мне 45, я пенсионер. И каким образом мне оформить кредитную карту или кредит? Офиса в городе нет! ЭТО ДИСКРИМИНАЦИЯ!

Добрый день. Оформить заявку на кредит и кредитную карту можно на нашем сайте, если в вашем городе есть представители банка и вы зарегистрированы в регионе присутствия банка. Узнать возможность оформления заявки на кредитные продукты вы можете на горячей линии по номеру 8 800 444 44 00.

Не работает приложение

Добрый день, Андрей. Напишите , пожалуйста, на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. К письму приложите скриншот вашего отзыва и скриншот экрана с ошибкой.

Зачем так часто менять приложение

Добрый день, Сергей. Мы разрабатываем новые версии приложения для того, чтобы вы имели возможность пользоваться современными сервисами, а также стараемся сделать приложение более удобным для наших клиентов. Рекомендуем устанавливать новые версии после их выхода.

Не открывается (

Добрый день, Владислав. Напишите , пожалуйста, на нашу почту open@open.ru подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. К письму приложите скриншот вашего отзыва и скриншот экрана с возникающей ошибкой. Будем разбираться. ​