Оценки и отзывы

Здравствуйте. Сервис не отвечает. Полис не загружается. С уважением, Елена Леонидовна

Елена, добрый день! В данной ситуации рекомендуем Вам проверить настройки сети на устройстве: если включен VPN - отключите его. Также проверьте сохраняется ли проблема при подключении к мобильному Интернету или к другой WiFi-сети. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах!

Ничего не работает! В чем причина?

Ирина, добрый день! Расскажите, пожалуйста, более подробно какие именно неполадки или ошибки в работе приложения у Вас возникли? Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за ответ!

Новые исследования и анализы перестали подтягиваться в базу (только лишь в приложении). Доступ к исследованиям есть только у доктора, у пациентов- нет информации. Прошу учесть и наладить передачу и сбор данных в приложении.

Добрый день. Вам необходимо обратиться непосредственно в Службу поддержки пользователей Электронной карты. Заявку в данную Службу можно направить через форму обратной связи, доступную непосредственно из раздела "Еще", далее "Написать в техподдержку". Из списка выберите тему обращения "Вопросы по работе с мед. картой". Обращаем Ваше внимание на то, что для корректного обращения в данную техническую поддержку Вам необходимо авторизоваться в приложении через личный кабинет портала mos.ru.

Мне очень нравится приложение, но к сожалению, очень часто не доступен сервер, не возможно записаться, я уже не говорю о возможности зайти посмотреть исследования в медкарте.

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанных Вами проблем при выполнении авторизации в приложении. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за обратную связь!

Иногда не открывается и не работает с медкартой

Добрый день! Уточните, пожалуйста, следующую информацию: оформляли ли Вы ранее доступ к Электронной медицинской карте на портале mos.ru? Меняли ли Вы номер телефона после оформления доступа? Осуществляется ли на текущий момент доступ в web-версию Электронной медицинской карты через браузер на портале mos.ru? Заранее благодарим за ответ!

Приложение называется: А попробуй войди , даже если зарегистрирован и ввёл правильный логин и пароль. Войти смогут наверное только хакеры

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанных Вами проблем при выполнении авторизации в приложении. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за обратную связь!

В приложении не отображается архив записи ко врачам.

Добрый день! Информация по архивным приемам и полисам хранится только на устройстве. Обращаем внимание на то, что после удаления приложения или его установки на другом аппарате архив не сохранится. На текущий момент технические специалисты работают над функцией возможности бэкапа приложения. Надеемся на Ваш положительный отклик в будущем!

Приложение, стало очень долго открываться, прежде, чем авторизоваться, писала специалистам, отправила им видео с экрана загрузки. Результата нет! Переустановка и обновление не помогает, это какие я получила рекомендауии и ответы "специалистов". Ято делать? Раньше не было такой проблемы.

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанных Вами проблем при выполнении авторизации в приложении. Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за обратную связь!

Ни приложение, ни сама техподдержка не работают. Поддерживаю, криворукие

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки приложения, чтобы специалист смог определить Вас в системе и разобраться в ситуации. Заранее благодарим за обратную связь!

Обновил И все нет возможности зайти! Криворукие опять /улучшили/

Добрый день! Уточните, пожалуйста, следующую информацию: оформляли ли Вы ранее доступ к Электронной медицинской карте на портале mos.ru? Меняли ли Вы номер телефона после оформления доступа? Осуществляется ли на текущий момент доступ в web-версию Электронной медицинской карты через браузер на портале mos.ru? Заранее благодарим за ответ!

Частенько по утрам сервера не вывозят наплыв пользователей, но как общность хорош

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и проявленный интерес к нашему приложению! Наши технические специалисты ищут пути решения данной проблемы для того, чтобы в будущем утренний пик нагрузки проходил незаметно.

Ещё много чего в приложении НЕ работает. Надеюсь в будущем, приложение ДО работаю. Идея очень хорошая.

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, более подробно какого рода сложности с работой приложения у Вас возникли? Мы постараемся разобраться в проблеме и помочь Вам. Заранее благодарим за ответ!

При попытке авторизоваться лезет в хром (даже не в браузер по умолчанию). Просит отключить экономию батареи для показа уведомлений (как другие приложения справляются без этого, интересно?). Какое-то стремное поделие, уж лучше через браузер на сайт зайти, чем держать на устройстве это.

Добрый день! Свяжитесь с нами, пожалуйста, через почту contact@emias.info, подробнее описав проблему с созданием обращения в нашу техподдержку. По возможности приложите скриншоты/видео. Будем рады Вашей обратной связи!

Приложение ограниченное. Записаться на приём к любому врачу не получится. К примеру если вы хотите записаться к врачу в КожВен, то это не возможно. Вам придется ехать и в живую записываться. В этом приложении вы можете записаться только в поликлинику и то не к любому врачу. Стоимость услуг по ОМС не указывают, для этого надо ещё приложение качать МГФОМС. Вобщем приложение сырое и не доработанное.

Добрый день! В разделе "Клиника" действительно отображаются только базовые прикрепления (терапия, стоматология, гинекология). Наши специалисты активно ищут способы реализации отображения диспансерных мед.учреждений. Мы передадим Ваши замечания специалистам ответственным за функционал приложения.

Не могу посмотреть второй день больничный лист ребенка. Воспитатель группы продлённого дня, просила фото. А у меня в приложении пишут ошибку. И здесь нельзя прикрерить файл ошибки.

Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нами через почту contact@emias.info, приложив скриншоты/видео описанной Вами ошибки в Электронной медицинской карте ребенка. Также уточните в письме сохраняется ли данная проблема в web-версии Электронной медицинской карты, доступной через браузер на портале mos.ru. Заранее благодарим за письмо!