Оценки и отзывы

Приложение не работает

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Нет возможности получить справку в электронном формате о подтверждении перелёта как например в приложении S7

Добрый день! На текущий момент для получения справки Вы можете обратиться в любой офис Аэрофлота. Информация направлена ответственным представителям авиакомпании в качестве предложения по улучшению онлайн-сервисов.

При попытке входа в личный кабинет должно прийти SMS на номер телефона, но оно не приходит, номер белорусский

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Не заходит в личный кабинет, крутится значок и далее синий экран. Для поиска билетов может и подойдёт, но не более.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Приложение наконец-то начинает работать. Google Pixel 7a, Android 14, установил обновление приложения 22.11.2023 - удалось войти в профиль.

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Не работает, все делает чтобы не дать купить субсидированные билеты, то паспорт не правильный, то данные не совпадают, с фотографии паспорта данные не правильные! Алё! Вы че там курите?совести у вас нет.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Очень плохо работает приложение. Авторизоваться практически невозможно. После обращения в техподдержку и обновления через RUSTORE, заработало

Добрый день! В случае повторения проблем, просим также обращаться в техподдержку с описанием ошибок. Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов.

Невозможно зарегестрироваться. Не открывает вкладку личный кабинет. Вместо этого синий экран пустой.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Скажите, когда уже будет можно зайти в ЛК? То хоть через сайт пускали, а теперь вообще смски не приходят. Вы вообще там живы?

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Не могу воспользоваться личным кабинетом в приложении. Неужели так сложно сделать нормальное рабочее приложение? Почему у тех же с7 всё четко, понятно, доступно,а у флагмана авиаперевозок Аэрофлота - через одно место?

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Да почините уже поиск туда-обратно VKO-LED-VKO. При выборе обратного билета из LED доступны только SVO/DME (что в приложении, что на сайте). Если смотреть только в одну сторону, то доступны все 3 аэропорта. В тех поддержку писал "работаем над решением". Ну это несерьёзно. нереально заранее билеты купить по тарифу туда-обратно. Раньше такая проблема отсутствовала.

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Информация направлена ответственным специалистам авиакомпании для проведения внутренней проверки.

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться по номеру телефона. Пишет, что такой номер уже используется. Но я на сайте Аэрофлота не регистрировался.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

После последнего обновления приложение перестало работать. Подключился какой-то Bug-shaker, из-за которого невозможно ни зайти в приложение, ни что то сделать в нем. Зато теперь можно красиво рисовать красными линиями... и отправлять их в кэш, так как приложение через какое-то время закрывается и просит очистить кэш и перезапустить его, затем ситуация повторяется. Как итог - приложение нерабочее!!!

Добрый день! Рекомендуем скачать новую версию 4.19 и в случае проблем в работе приложения просим Вас направить скриншоты с ошибками на mobile@aeroflot.ru.

Невозможно купить билеты, хотя можете вроде для этого и существует. Если покупать билет с попутчиком, то невозможно его выбрать. А если выбрать заполнение и там выбрать попутчика, то приложение ломается и отображается только голубой фон

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Также рекомендуем обновить приложение до последней актуальной версии 4.19.

Как было шило не работающее так и осталось. Очень жаль.

Добрый день! Рекомендуем скачать новую версию 4.19 и в случае проблем в работе приложения просим Вас направить скриншоты с ошибками на mobile@aeroflot.ru.