Оценки и отзывы

Так и не удалось зарегистрироваться и войти в приложение! Перекидывает на сайт там так же! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности🫠

Не смог заранее выбрать себе место, спасибо

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Спасибо!

чтоб показал твоё бронирование нужно совершить танец с бубном да и в принципе со всем в этом приложение после нескольких манипуляций бросил и забронировал в S7 безпроблем. В такой авиакомпании такое хреновое приложение

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Спасибо!

Сейчас не работает профиль, выдаёт ошибку.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Спасибо!

В приложении можно оплатить только картой сбербанка. Непоеятно почему

Добрый день! К оплате на сайте и в приложении принимаются карты российских банков: Visa, Master Card, МИР. Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования, по которому не проходила оплата другой картой. Спасибо!

Приложение не рабочее

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Удивительно, что у приложения такой низкий рейтинг. Пользуюсь на протяжении семи лет. Никогда не было никаких проблем. Процесс бронирования прост, можно сразу выбрать тариф, доп.услуги, багаж и прочее. Выгоднее покупать билеты по маршруту туда-обратно. Всем довольна, просто решила оценить и написать отзыв, так как считаю низкий рейтинг приложения незаслуженным и необоснованным.

Добрый день! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Забронировал 2 билета оплатил их и спустя неделю один билет пропал пишет что не найдена бронь куда делся мой билет он оплачен.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования или номер участника программы Аэрофлот Бонус. Спасибо!

Отвратительное приложение. Постоянно лагает. Активируются какие-то функции и не дают работать с приложением. Билеты и брони не отображаются. В поддержку написать не возможно, просто ничего не отправляется. С S7 работать намного проще.

Добрый день! Возможно, у нас активировался BugShaker. Рекомендуем Вам перезапустить приложение и отключить функцию Bugshaker в настройках приложения. По остальным проблемам просим Вас направить краткое описание проблемы на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Приложение сломано, онлайн регистрация не работает, не используйте это приложение.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования, по которому не работает онлайн-регистрация. Спасибо!

Столкнулись с женой с проблемой. Купили билеты из СПб-Москва и обратно одним днём, 17 апреля 2025 года. До Москвы долетели, всё хорошо. Обратно начались приключения. В итоге нас не смогли посадить на рейс по, якобы техническим причинам, скорее всего билетов продают больше чем есть мест в самолёте. В итоге пересадили на другой самолёт, через 7 ч 30 мин.... К сожалению альтернативы в России нет... Придётся пользоваться этой компанией... Нужно учитывать что АЭРОФЛОТ в одностороннем порядке ОТКАЖУТ

Добрый день! Если Ваш комментарий не относится к работе мобильного приложения, пожалуйста, пришлите описание проблемы/задайте интересующий вопрос, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/ticket/booking. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Стоимость на билеты постоянно меняется. Билеты по более дешёвым тарифам явно искусственно ограничивают, а потом вдруг резко открывают для продажи. Уже не раз замечал, как билеты по плоским тарифам - в единичных количествах или отсутсвуют вовсе, покупаешь по цене в 1,5-2 раза выше, а на день-другой появляется в свободном доступе на те же даты много билетов. Почему в билет за 15050 р. в одну сторону Петропавловск-Камчатский-Москва и обратно включён багаж, а по плоскому тарифу за 28 тыс. - нет ?

Добрый день! Сообщаем Вам, что процесс коммерческой загрузки рейсов имеет динамический характер, вследствие чего уровень загрузки и доступность мест постоянно меняется как в большую, так и в меньшую сторону. Вы можете получить консультацию, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/ticket/booking.

Невозможно пользоваться после обновления. Открываешь приложение, появляется окно с запросом на геолокацию и на этом все, ни на что не реагирует, просто мертво висит. Что вы сделали? Билеты стоят как крыло от боинга, а вы не можете инвестировать достаточно денег в приложение!

Добрый день! Рекомендуем Вам выполнить переустановку приложения с предварительной очисткой кэша приложения. Если проблема сохранится, просим направить краткое описание проблемы на mobile@aeroflot.ru с приложением скриншота с ошибкой. Спасибо!

Добрый день. Почему постоянно пишет? - Сервис временно не доступен. Повторите позже. Это происходит как только я выбрал рейсы, а если и работает, то сразу билите стоят дороже. В чём дело?

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками, а также указав направление, даты поиска. Спасибо!

Приложение, работает криво, постоянно виснет. Постоянно переходит в какой-то странный режим, когда ничего не работает и при нажатии и проведении по экрану просто рисуется красные точки и линии. При нажатии назад временно работает, ло первого выбора чего-то, потом такая же ерунда. Невозможно пользоваться.

Добрый день! Рекомендуем Вам перезапустить приложение и отключить функцию Bugshaker. Для этого Вам необходимо перейти в настройки приложения и отключить ползунок "BugShaker".