Оценки и отзывы

всё нормально но есть не большие проблемы с выбором посадочных мест

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Вообще не ищет рейсы. Заполняешь все данные и параметры, а в ответ - тишина. Ни одного рейса не показало. Смена дат вылета не помогает

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав направление, даты поиска и типы пассажиров. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не работает оплата картой. Пробовали оплатить картами трёх банков, всегда получали сообщение "неправильный номер карты"

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Также рекомендуем убедиться, что установлена последняя актуальная версия приложения 4.21.1.

Не работает форма обратной связи, нет точной информации о задержке рейса и о действиях при задержке рейса

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками в работе сервиса обратной связи. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

отлично

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

отвратительное приложение. постоянно все вылетает, зарегистрироваться на рейс это целая проблема.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Как зарегистрироваться в приложении??? В приложении нет слова зарегистрироваться. Попробовал зайти на ПК в браузере, но тоже самое - нет слова регистрация , а есть только ввод логина и пароля, но у меня его нет, потому что еще не зарегистрирован! Почему такой тёмный лес то???

Добрый день! На странице Профиля есть раздел "Вступите в программу и летайте с выгодой!". Это и есть раздел регистрации в личном кабинете программы Аэрофлот Бонус.

приложение полная хрени не войти не зарегистрироватся нормально нельзя всë только через браузер постоянно просит пороль которого не было при ригистрацыи

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

не могу уже который день обменять билеты, пишут, что "сервис не доступен, попробуйте позже " Пришлось ехать в офис и менять( платить сбор за услугу)

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не приходят ни пуши, ни sms. Невозможно зайти как в приложение, так и на сайт. Через день заработало. К вашему ответу: Это ваши проблемы и клиенты. Думаю, я не должен заниматься за вас поиском ошибок в сервисе

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

отвратительное приложение. чтобы зарегистрироваться надо пройти 3 круга ада. чтобы войти после регистрации ещё 3 круга. ужас. почему я должна тратить на регистрацию и вход около 40 минут своего времени, вместо 5, как например у того же S7?

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

отличное приложение. есть небольшие недочёты. Все кто не могут зайти или жалуются на глюки ОТКЛЮЧИТЕ ВПН и БЛОКИРОВЩИКОВ РЕКЛАМЫ.😉 не за что, наслаждайтесь 🤗

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Тупое приложение! При регистрации на рейс необходимо выбрать место,хотя место уже первоначально определено и показано в билете.В итоге приложение при регистрации раскидало семью по разным местам. Аэрофлот, это большой твой косяк! Ну и второе, дозвониться до поддержки невозможно, время ожидания составляло 30 и более минут! Аэрофлот, тебе точно дороги твои клиенты???

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Сделайте уже нормально приложение рукож. Который день не возможно зайти в личный кабинет. Вы чем там занимаетесь, отечественный производитель. Позорники

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

наитупейшее приложение. любое нажатие вызывает задержки. кнопки не нажимаются. при регистрации вылазит сообщение "сервис недоступен", при этом на почту через время приходит сообщение "ваше место изменено". пока выбираешься на 1го человека на 2й рейс, 2-го человека на 1й рейс уже невозможно выбрать рядом, т.к. место УЖЕ занято. хотя должно быть выбор 1го человека на 1й рейс и тут же 2го человека на 1й рейс. здесь же все не для людей. интуитивно непонятный интерфейс.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.