Оценки и отзывы

За последнее время для меня было два "сюрприза". Первый - открывал вклад он лайн. Получил сообщение - Заявка на открытие вклада отправлена. Вклад не открыли по техническим причинам. Заметил через 10 дней.Второй - в последние выходные остался без денег, так как переводы не работали, так как проходили технические работы, а сообщений об этом не было для ОС на Андроиде 7

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за то, что нашли время и написали нам. Также мы будем Вам весьма признательны, если более подробно опишите ситуацию и пришлете Ваш отзыв на адрес otzyv@expobank.ru. Мы обязательно его примем в работу, а также предоставим обратную связь!

ВСЁ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО... Чат-поддержка-"черепаха": вопросы "обсасывают" долго, операторы службы поддержки более менее стали норм. (зависит от индивидума специалиста и адекватности). В целом, банк не заботится о своей репутации.

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса и совершенствованием приложения. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. От лица Банка извиняемся за доставленные неудобства. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого!

Всё ок

Здравствуйте, Назар! Благодарим Вас за положительный отзыв и за Ваш выбор услуг нашего Банка.

Здравствуйте. Приложение не плохое, особенно нравится, что ежедневно отражаются планируемые и уже накопленные проценты на вкладах, но почему то нет такого у накопительного счёта. Есть пожелание разработчикам данного приложения, добавить подобную функцию, отражения накопленных процентов, у накопительного счёта, чтобы на конец, или начало операционного дня, можно было видеть и знать, какая сумма накопилась за день и общая сумма, с начала открытия накопительного счёта.

Здравствуйте, Игорь! Мы благодарны Вам за Ваш выбор услуг нашего Банка и положительный отзыв. Мы постоянно работаем над совершенствованием приложения и повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом помогает. Уверены, что наше взаимодействие в будущем подарит Вам только положительные эмоции!

это Банк с самым медленным ЭВМ который был в 80-х.и работают там похоже айтишники самоучки.Когда вы переводите деньги на карту этого банка,они где-то зависают,а вам говорят что идёт обработка,наверно" фальшивки ищут",и ближайшие 2ч.т.е.от 2-ух до 2-ух дней вы не сможете совершить какие нибудь действия с вашими деньгам.т.е не перевести на вклад или оплатить что либо пи....ц какой то.Нерекомендую никому связываться с этим банком.

Здравствуйте, Юрий! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Мы постоянно работаем над совершенствованием приложения. Нам крайне важно знать мнение Клиентов об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, которым необходимо уделить особое внимание. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции!

даже и не знаю как это назвать

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за то, что нашли время и написали нам. Мы постоянно работаем над совершенствованием приложения и повышением уровня сервиса. Обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, направив сообщение на адрес Otzyv@expobank.ru. Мы обязательно его примем в работу, а также предоставим обратную связь!

пипец

Здравствуйте, Олег! Выражаем Вам свою благодарность за то, что нашли время и написали нам. Также мы будем Вам весьма признательны, если более подробно опишите ситуацию и пришлете Ваш отзыв на адрес otzyv@expobank.ru. Мы обязательно его примем в работу, а также предоставим обратную связь!

Приложение не обновляется и версия андроид не обновляется. КАК ПОЛЬЗОВАТЬСя приложением банка и оплачивать кредит? Вслепую. Как переустановить, если его уже не существует как приложения..????????

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Рекомендуем обновить приложение RuStore и переустановить наше приложение. Если ситуация сохранится, пришлите Ваш отзыв с наименованием устройства и более подробным описанием ситуации на адрес otzyv@expobank.ru. Мы обязательно разберемся и поможем Вам!

приложение работает хорошо, проблем нет ни при входе, ни при скачивании, но интерфейс... такое ощущение что его делал студент, потому что это примитивно

Здравствуйте, Светлана! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и рассказали о данной ситуации. Мы постоянно работаем над совершенствованием приложения Банка. Расскажите, пожалуйста, подробнее о своих впечатлениях, направив сообщение на адрес Otzyv@expobank.ru. Мы обязательно рассмотрим и примем ваши комментарии в работу!

норм

Алексей, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Уверены, что и дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления!

отлично

Здравствуйте, Юлия! Благодарим за Ваш выбор услуг нашего Банка и положительный отзыв.

Пытаюсь зарегистрироваться. Жму "стать клиентом банка", идёт обработка и выдаёт ошибку.

Здравствуйте! В мобильном приложении есть возможность удаленной идентификации через Единую Биометрическую Систему, при этом Ваш смартфон должен быть с операционной системой "Android", версией 7 и выше. Просьба также обновить при версии ниже операционную систему, если ситуация сохранится или операционная версия у Вас соответствует, пришлите Ваш отзыв с наименованием устройства и версией OC и более подробным описанием ситуации на адрес otzyv@expobank.ru. Мы обязательно поможем Вам!

приложение невозможно обновить,пишет,что несовместимо с вашим устройством,раньше все было отлично,теперь ради приложения надо покупать новый гаджет.Просто делают все ,чтобы нанести вред людям.

Ольга, здравствуйте! Мы благодарны Вам за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Просьба также обновить приложение RuStore и переустановить наше приложение. Если ситуация сохранится, пришлите Ваш отзыв с наименованием устройства и более подробным описанием ситуации на адрес otzyv@expobank.ru. Мы обязательно поможем Вам!

не могу загрузить приложение

Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Если Вы столкнулись с проблемами работы мобильного приложения, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, указав Ваши данные, модель телефона, направив сообщение на адрес Otzyv@expobank.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации, а также предоставим обратную связь!

перестало работать на 8 андроиде

Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о данной ситуации. Приложение Банка с операционной версией системы Android 8 работает в стандартном режиме. Если Вы столкнулись с проблемами входа или работы мобильного приложения, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, направив сообщение на адрес Otzyv@expobank.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации, а также предоставим обратную связь!