Оценки и отзывы

Какая-то проблема с оплатой. При оформлении заказа выбирается списание баллов и бонусов спасибо, после чего высвечивается сумма с учетом этих списаний, но при нажатии "оформить" с карты списывается вся сумма заказа без каких-либо списаний. Что не так с оплатой?

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана на почту support@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА

Вначале работало... А теперь обновится не может.. Конфликт с каким то другим пакетом ((

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана на почту support@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА

Приложение норм, но работа сотрудников отвратительная!!! Заказ должны были привезти на следующий день, в итоге отмазки типа у нас не работает база и три дня ожидания и отмена заказа. Проще в аптеку с температурой сбегать, чем откинуться в ожидании.

Здравствуйте! Простите, что подвели. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и примем меры. Спасибо, что написали нам об этом случае! С уважением, команда ЕАПТЕКА

После обновления и появления какого-то сберайди стало невозможно войти в приложение. Ввожу номер телефона, получаю смс, ввожу цифры и вижу надпись "сейчас вас телепортируем" (как будто издеваются) и бесконечно крутящееся колечко.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана на почту support@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА

Не удается войти войти уже несколько месяцев. Ввожу телефон, приходит код, кидает на сберID, сберID говорит все ок и редиректит обратно в приложение, а в приложении как была форма входа так и осталась, при закрытии ничего не изменилось. Три попытки и все. Ты в блоке на долгое время🤷‍♀️ разработчики сделайте что-нибудь уже... Версия 24.8.20

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при авторизации в мобильном приложении. Пожалуйста, напишите нам на почту mobile@eapteka.ru, приложите фото или видео технических ошибок. Мы обязательно всё проверим. Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

При покупке в приложении отправляется неправильный МСС -код в банк,т.е. при наличии кэшбэка он не учитывается в банке. Измените его уже!

Здравствуйте! Наша компания относится к эко системе Сбера и имеет код МСС 3991, тем не менее банки должны начислять повышенный кэш с категорией аптека. Согласно правилам национальной системы платежных карт, при регистрации продавцов в Экосистеме, используется связь с фактическим МСС (eapteka*5912). Если банк отказывает в начислении, просьба прислать нам на почту otzyv@eapteka.ru письменный отказ банка, будем разбираться. С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

самое лучшее приложение

После обновления пропал профиль, при попытке войти входит в сберid и там зацикливается - приходит смс, после приходит сообщение из сбера и снова выводит на начальный этап входа. Молодцы программеры, отличная работа (нет). Выгнать на мороз этих бездарностей! P. S. Кто все эти, которые пишут, что всё отлично и замечательно? Явно же, что неправда. Сами разработчики что-ли пишут такие комментарии....

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана на почту support@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА

Великолепно работающее и удобное приложение ! Спасибо! 👍.

Здравствуйте! Очень приятно, что вы оценили нашу работу. Мы на этом не остановимся, обещаем☺️ С уважением, команда ЕАПТЕКА

приложение плохое, ничего не понятно не возможно сделать заказ, всё запутано, бонусы спасибо игнорируются, цены выше чем в других аптеках. никогда больше не буду пользоваться вашей аптекой

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа. Пожалуйста, напишите нам на почту otzyv@eapteka.ru, приложите фото или видео технических ошибок. Мы обязательно всё проверим. С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

отличное приложение, открывается с первого раза, найти и заказать товар без проблем, можно оплатить сразу.

как и все что имеет отношение к сбербанку, работает через пятую точку, как само прилежение так и сервис в целом, если вам не дай бог нужны лекарства срочно или в определенные сроки, вы их скорей всего не получите, вовремя, лучше не рискуйте!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Ежедневно работаем, чтобы оформление заказа было удобнее для вас. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Всё проверим и примем меры. Спасибо, что помогаете нам стать лучше! С уважением, команда ЕАПТЕКА

вот уже больше 2х месяцев невозможно зайти в приложение, уже удаляла и заново скачивала, всё равно не заходит, поэтому абсолютно бесполезное приложение

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при авторизации в мобильном приложении. Пожалуйста, напишите нам на почту mobile@eapteka.ru, приложите фото или видео технических ошибок. Мы обязательно всё проверим. Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Не даёт списывать баллы. Когда исправят ошибку в приложении ???

Здравствуйте! Бонусы "СберСпасибо" с оплатой на сайте или в приложении списываются в момент ввода данных карты. Убедитесь, что на платёжной странице вы авторизованы по cбер ID. Если у вас возникают трудности со списанием бонусов при выборе оплаты с «сохранённой карты», необходимо её «пересохранить». Сделать это можно оплатив заказ с помощью способа оплаты «картой онлайн». Всего доброго. Будьте здоровы! С уважением, команда СБЕР ЕАПТЕКА!

Не могу авторизоваться

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Рекомендуем переустановить приложение и заново зайти в аккаунт. Если сложности возникают, то присылайте нам, пожалуйста, видеозапись экрана на почту support@eapteka.ru С уважением, команда ЕАПТЕКА