Оценки и отзывы

Худший банк из всех, мне известных. Невозможно актуализировать паспортные данные.

Здравствуйте. Данные можно актуализировать по почте (если она подтверждена в банке), в личном кабинете браузерной версии и в офисе банка. Вы можете написать нам на почту smm@ubrr.ru. Подготовим для вас подробную инструкцию по актуализации.

В приложении не вижу свои кредиты. Ок. Я написал в чат поддержку, скачал обновление. Захожу заново и всё равно не вижу свой кредит. Ок. Я проверил версию в приложении 5.24.0. Версия последняя на 29 сентября. Ок. Заказал обратный звонок из банка и оказался 13 в очереди. Вы там с головой дружите? Почему я не вижу свой кредит, как я должен оплатить платеж? Вам просрочки нужны от людей? вы их получите.

Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru ваши фио, дату рождения и скриншот из раздела "Все мои продукты". В письме просим приложить ссылку отзыва.

По условиям банк просто ужас. Ставка рефинансирования растет, а процентная ставка по вкладам падает. Открыла копилку под 8%, через две недели стало 7% при этом ставку рефинансирования как раз подняли на 1. По кешбеку тоже на е... Идет 1% с покупок допустим. Совершаешь покупку до 100 руб., например на 95 руб., если я правильно помню математику 1% от 95 это будет 0.95, а у них 0. Совершаешь покупку на 100 руб. это 1, 150 должно быть 1,5, но это тоже 1, делаешь покупку на 198 руб. и это тоже 1.

Здравствуйте. Процентная ставка по вкладам и кредитным продуктам зависит от ставки ЦБ РФ. Начисление кешбэка происходит по установленным правилам программы лояльности, то есть округлением в меньшую сторону.

Последнее время приложение работает отвратительно. Очень долго грузятся данные. Историю посмотреть почти невозможно. Чистка кэша и переустановка не помогают. Если об этом пишут многие пользователи, то это что-то не так с приложением.

Здравствуйте. Спасибо вам за обратную связь. Мы уже приняли меры, чтобы приложение работало более оперативно.

Удобно, всё на месте что мне нужно, и даже заранее... ✅

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Благодарим вас за высокую оценку:)

Отвратительное приложение, двое суток не могу зайти в личный кабинет, никто ничего не может сделать, просто КОШМАР !!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если у вас возникают ошибки при входе в приложение направьте, пожалуйста, скриншоты с ошибками, ФИО, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Приложение работает не корректно . Со своей карты невозможно перевести деньги на вклад, по СБП в другой банк отправить деньги тоже не возможно. Сотрудники помочь не могут. 2 дня мучаюсь . В банк поехать не могу

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для проверки информации по работоспособности приложения направьте, пожалуйста, скриншоты с ошибками, ФИО, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Приложение работает ужасно, то историю не посмотришь то деньги не можешь перевести, коммунальные не возможно внести в счета на оплату, даже мне иногда перевести не могут, вечно какие-то ошибки

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для проверки информации по работоспособности приложения направьте, пожалуйста, скриншоты с ошибками, ФИО, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Приложение работает очень плохо!!! Ничего не возможно посмотреть или получить информацию!!! В чате отвечает только бот одно и тоже ни о чем!!! Сделайте наконец нормальное рабочее приложение!!!!!!!!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для проверки информации по работоспособности приложения направьте, пожалуйста, скриншоты с ошибками, ФИО, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru. Помимо чата для консультации с сотрудником вы можете обратиться по номеру 88001000200 и запросить соединение с оператором, а также можно задать вопрос нам на почту.

К сожалению нет возможности поставить отрицательную оценку. Постоянно обновить НО при этом не обновляется. А приложение через которое надо это сделать это просто полнейший другом на английском.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, скриншот с информацией, которая отображается при обновлении, фио, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Из приложения с периодичностью приходит спам, зашёл в чат в приложении, чтобы попросить отключить маркетинговые рассылки, ну чат похоже отключили оставив там бота, который направляет на телефон горячей линии.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. В чате на данный момент отвечает только виртуальный помощник. Для отключения от рассылки напишите, пожалуйста, нам на smm@ubrr.ru, указав в письме контактный номер и скриншот отзыва.

Приложение часто в течение дня глючит и не входит, у многих были проблемы с активацией карты и входом.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для проверки информации по работоспособности приложения направьте, пожалуйста, скриншоты с ошибками, фио, дату рождения и скриншот отзыва на smm@ubrr.ru.

Отстойный банк и приложение в плане поддержки, за пару месяцев не ответил никто

Здравствуйте. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Сейчас в чате банка вам ответ предоставит только наш виртуальный помощник. Для консультации с сотрудником, пожалуйста, обратитесь по номеру горячей линии 88001000200 или на нашу почту smm@ubrr.ru.

Любимый банк

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку!

в приложениии невозможно залогиниться уже месяц, банк пишет отписки, валит все на разработчиков, которые якобы месяц уже не могут ничего починить. В ПК версии то же самое. При нажатии "забыл пароль" - не удалось загрузить данные

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если в работе приложения/полной версии интернет-банка возникают ошибки, то для их решения просим направить на smm@ubrr.ru скриншоты с ошибками, ФИО, дату рождения и скриншот отзыва.