Оценки и отзывы

Порой бывают сбои, но в целом всё хорошо

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Мы проводим технические работы, чтобы исключить сбои в работе приложения банка.

Постоянно ошибки в приложении, невозможно открыть и получить доступ к денежным средствам

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы проводили технические мероприятия, из-за чего могла возникать ошибка при входе. На данный момент мероприятия были завершены. Если в работе приложения сохраняются ошибки, то для проверки информации просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ними, фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Не работает приложение, мне не удаётся получить доступ к деньгам в нужные моменты. У меня на счёте в этом банке лежит очень крупная сумма денег и их мне не реально снять из-за вашей ошибки при входе в приложение.

Здравствуйте. Технические работы были завершены, рекомендуем повторно зайти в приложение. Если ошибка сохранится, то для проверки информации просим направить на smm@ubrr.ru скриншот с ней, фио, дату рождения и скриншот отзыва.

Ужасное приложение очень часто нет доступа

Здравствуйте. Мы регулярно проводим технические работы, чтобы исключить возможные сбои приложения банка. Сейчас мы также проводим необходимое мероприятия, пожалуйста, повторите попытку входа в систему позднее.

Почему после обновление не заходит в приложение , стоит подписка которую хрен уберешь и из за ваших обновлений просто снимутся деньги в пустую ,самый худший банк ...

Здравствуйте. В банке проводятся плановые профилактические работы для улучшения качества обслуживания клиентов, поэтому в данный момент некоторые сервисы могут быть недоступны. Рекомендуем совершить операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Криворукие разрабы. Откатывайте назад свою помойку, даже деньги не перевести в другой банк

Здравствуйте. Нам известно об ошибке при входе в мобильный банк, после завершения необходимых работ доступ к приложению появится без ограничений, пожалуйста, повторите попытку позднее.

Очень подвело приложение. "Произошла ошибка при входе" Не смог получить доступ к деньгам в нужный момент.

Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В банке проводятся плановые профилактические работы для улучшения качества обслуживания клиентов, поэтому в данный момент некоторые сервисы могут быть недоступны. Рекомендуем совершить операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Не могу войти в банк

Здравствуйте. Сейчас в банке проводятся плановые профилактические работы для улучшения качества обслуживания клиентов, поэтому в данный момент некоторые сервисы банка могут быть недоступны. Рекомендуем совершить операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

После обновления перестала показываться сумма,оставшаяся до начисления кешбэка. Очень неудобно!Очень часто не доступно. Пишет,что невозможно войти,попробуйте позже. Прям очень часто,и всегда когда нужно провести транзакцию. Уже не один раз подврдило!

Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь. Информацию о тратах можно посмотреть в разделе "Ваш кешбэк" > "My life". В банке проводятся плановые профилактические работы для улучшения качества обслуживания клиентов, поэтому в данный момент некоторые сервисы банка могут быть недоступны.Рекомендуем совершить операцию позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Почему после обновления приложение не открывается? Уже решайте эту проблему как-то

Здравствуйте. Нам известно о данной ситуации, уже работаем над решением, пожалуйста, повторите попытку позднее.

Не устанавливается приложение, хотя установочный файл скачался. Уже около часа крутится и крутится, а установка не происходит. И это не в первый раз. 1 августа сотрудник банка тоже не смогла установить приложение. Также всё крутилось. Мне помогли сотрудники МТС. Как теперь удалить крутящееся приложение?

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рекомендуем вам почистить память на устройстве, чтобы приложение было корректно установлено. Если ошибка сохранится, просим направить на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, скриншот с ошибкой, название устройства, версию обновления и скриншот отзыва.

Я скачала обновление, но оно не устанавливается. Я не могу выбрать категории кэшбэка. Пишут сначала обновите, потом выберете. Страница для выбора не открывается.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Для проверки информации направьте, пожалуйста, на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, скриншот с ошибкой, название устройства и версию обновления.

один ищ наихудших банков России. здесь даже поддержки нету, чпт постоянно не работает, бот отвечает шаблонами и невозможно вызывать оператора в большинстве случаев, при звонке такая же ситуация, говоришь оператор,бот говорит оператора долго ждать и отвечает как бот в чате шаблонами.

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за отзыв. На текущий момент в чате вам ответит виртуальный помощник. Также вы можете обратиться на горячую линию банка по номеру 88001000200 и озвучить свой вопрос, при необходимости звонок будет переадресован оператору. При возникновении ошибок/вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения.

Обновил приложение а выбрать кешбек не могу просит обновить обновляю просит открыть открываю просит обновить и так по кругу.как выбрать кешбек?

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Баннер о том, что необходимо обновление, может присутствовать в приложении еще некоторое время даже после обновления, так как требуется время на актуализацию. Для выбора категорий нужно войти в раздел "Ваш кешбэк" - "My Life". При возникновении ошибок/вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения.

Самое неприятное приложение. По кругу:обновите-выберите кэшбек. 100 раз обновляется и снова по кругу. То не начислили кэшбек за мед услуги, сказали, что на сайте читать надо. Причем здесь сайт, если вся инфа должна быть в одном месте в описании кэшбека?? В чате теперь только бот, на горячую линию не дозвониться. Приложение вечно тупит, чтобы перегнать онлайн, нужно минут 30 бегать с телефоном, искать точки, где бы лучше сработало... Был вроде неплохой банк, придётся прощаться с ним...

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Баннер о том, что необходимо обновление, может присутствовать в приложении еще некоторое время даже после обновления, так как требуется время на актуализацию. Для выбора категорий нужно войти в раздел "Ваш кешбэк" - "My Life". При возникновении ошибок/вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, в письме просим прикрепить скриншот ошибки и указать ваши ФИО и дату рождения.