Оценки и отзывы

Это какое-то издевательство над людьми, ваш голосовой помощник! Невозможно дозвониться.Нет никакого уважения! Обманывают на каждой мелочи. Положил деньги в Альфабанке, на карточку УБРиР, который является партнёром и не берет комиссию! Но если вы посмотрите свой баланс, с вас снимут комиссию в размере 69₽. И не предупреждают! Видимо на это и рассчитатано!Мелоч а им приятно. Банк не рекомендую.

Здравствуйте! Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, время ожидания ответа оператора бывает длительным, вы можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. Комиссия за запрос баланса в банкомате стороннего банка предусмотрена тарифами банка, ознакомиться с которыми вы всегда можете в приложении или на сайте банка. С уважением, УБРиР.

Частые технические работы, интерфейс и дружелюбность приложения, как и самого банка, не очень. Банк и так был не очень, а сейчас вообще скатился

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше. Передадим ваши замечания в ответственное подразделение. С уважением, УБРиР.

Уродский банк. Кэшбеки маленькие, ввели платные подписки, цены постоянно повышают, до техподдержки не дозвониться, по телефону и в чате отвечает тупейший робот и не пропускает до оператора. Разработчики приложения, которые засунули подписку в раздел вкладов - горите в аду.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, однако вы всегда можете задать вопрос оператору по телефону 88001000200, написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. Сообщаем,что банк постоянно развивается, и повышение стоимости услуг и изменения Программы лояльности позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. С уважением, УБРиР

Редкое убожество, а не приложение по сравнению с приложениями других банков!

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Нам жаль, что у вас такое мнение о нашем приложении. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше и удобнее. Просим написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети более подробно о ситуации, с которой вы столкнулись. С уважением, УБРиР.

Почему представитель банка не отвечает тут на притензии ,как в других банках? Когда появятся операторы в чате,а не протухший бот будет мозг выносить и кровь сворачивать? И хватит шаблонные ответы давать! Невозможно никогда дозвониться до оператор ваш мерзопакостный банк! Вы там все МРАЗИ!!

Здравствуйте! На данной площадке мы отвечаем на все отзывы и предложения наших клиентов. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате помогать в решении вопросов только виртуального помощника. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, время ожидания ответа оператора бывает длительным, вы можете написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР :)

невозможно пополнить счёт с карты другого банка, приходиться тратить лимиты переводов без комиссий

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что возникли трудности в использовании приложения. Если ситуация сохраняется, напишите нам на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

"наши достижения" - сделали приложение которое весит целлую тонну, вынуждена столько памяти телефона ему выделить, кошмар

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Надеемся в будущем, вы измените свое мнение. С уважением, УБРиР.

Пока в чате не появятся операторы, а не тупой бот этому приложению оценка 0

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.

Удобнее и комфортнее в навигации не видел.

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов. С уважением, УБРиР.

самый худший банк ,в чате бот, операторы неадекват ,ничего объяснять не могут ,каждый день сумма по кредитной карте добавляется ,ни в коем случае даже в самое плохое время не связывайтесь никогда с эти банком

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос оператору по телефону 88001000200, написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. Если ваш вопрос актуален, напишите нам. С уважением, УБРиР.

Заказала карту!!! Сказал курьер дождитесь смс о активации, пришла смс. Скачала мобильный банк, который меня три часа посылает туда где ошибка, видимо я от природы. Звоню оператору, там бот, пишу в телеграмм, там бот, звоню по другому номеру, там вообще ответ бота убил, кстати я полагаю они ботов в китае делали)) Итак, бот мне говорит, все операторы обладают той же информацией, что и я)) У меня вопрос Господа))) Если наши с вами деньги пропадут, а судя по комментариям они там часто пропадают))

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос оператору по телефону 88001000200, написать нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. Если ситуация сохраняется, напишите нам. С уважением, УБРиР.

Долго обновляется информация о средствах на остатке после платежа... тормозит и зависает часто

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение лучше. Передадим ваши замечания в ответственное подразделение. С уважением, УБРиР.

Добрый день. Не получается закрыть кредитку 7290 в мобильном приложении (свежая версия 5.29). Приходит код подтверждения, после ввода которого возникает ошибка "Данный сценарий подтверждения не поддерживается creditCardCloseCodeConfirmationService" Просьба устранить ошибку или каким-то другим способом дать закрыть этот кредитный договор удаленно без посещения офиса банка.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам известно о данной ситуации и мы уже занимаемся решением. Приносим извинения за неудобства. Мы можем направить вам бланк заявления на закрытие кредитной карты, который вы направите дистанционно в банк, для этого напишите нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБР

просто, быстро, удобно

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение на пятерку, постараемся и дальше радовать вас. С уважением, УБРиР.

Тупит,и деньги снимают,а в истории не пишут за что. Да с кешем норм и на остаток суммы и в накопительном ок.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В разделе "История" операции могут не отображаться сразу после проведения, необходимо некоторое время, чтобы информация обновилась. Как правило, информация отображается корректно и в полном объеме не позднее следующего дня, также вы можете сформировать выписку и проверить все операции. Благодарим, что оценили другие продукты нашего банка. С уважением, УБРиР.