Оценки и отзывы

Через приложение с оператором нет связи,а когда звонишь им по номеру телефона ссылаются на приложение. Ответ не получен. С голосовым помощником можно общаться неделю,толку от него нет. Никому не советую данный банк!!! И кроме всего прочего,в истории операции часть переводов не отображается.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В чате в решении распространенных вопросов помогает виртуальный помощник. На горячей линии время ответа оператора может быть увеличено, в связи с большим количество звонков, приносим извинения за неудобства. Для проверки информации, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, наименование устройства и версию операционной системы,а также скриншот ошибки. С уважением, УБРиР.

Не понравился ни банк, ни приложение, ни обслуживание

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru, готовы прийти на помощь! Если ваш вопрос не был решен, напишите, нам на указанную почту ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Очень хорошо

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь и пятерку! С уважением, УБРиР.

Проблема с входом по пин, через приложение менял кодовое слово : теперь оно не верно.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Если ваш вопрос не был решен, напишите, нам на почту smm@ubrr.ru более подробно, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Хороший банк, достойные потребительские кредиты для держателей зарплатных карт.Нравится оплачивать счета, т.к. в том же Сбербанк берут комиссию, а в УБРиР нет.В офисах работают тактичные, вежливые и профессионалы банковского дела специалисты.

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку качества обслуживания. Постараемся и дальше радовать высоким уровнем сервиса. С заботой, УБРиР.

После последнего обновления из приложения исчезли личные, созданные ранее, шаблоны оплаты интернета и мобильной связи. Остались только переводы физлицам. Создать новые шаблоны для интернета и мобильной связи невозможно. Нужного провайдера интернета в списке нет. Там только свердловский и ближайшие регионы. А как же Москва? До поддержки не дозвониться, чат-бот с оператором не соединяет. А раньше все было нормально.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. Если ваш вопрос не был решен, напишите, нам на указанную почту. С уважением, УБРиР.

Не дает войти в приложение, не приходит СМС код. Две звезды

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Если сообщения от Банка не поступают, рекомендуем следующие действия: - перезагрузить устройство; - проверить память телефона (при необходимости удалить старые смс-сообщения); - проверить, не установлено ли ограничение на поступление СМС (программы анти-спам); - обратиться к мобильному оператору. С уважением, УБРиР.

Невозможно дозвониться до оператора

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь.Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. Дополним, что на горячей линии время ответа оператора может быть увеличено в часы высокой нагрузки.С уважением, УБРиР.

Постоянно вылетает приложение. Невозможно войти. В поддержку не дозвониться..

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. Если ваш вопрос не был решен, напишите, нам на указанную почту ваши ФИО, дату рождения и скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Стал клиентом недавно. Приложение радует. Всё понятно, и без глюков.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Здорово, что вы оценили наше приложение на пятерку, постараемся и дальше радовать вас. С уважением, УБРиР.

Банк нравится, уже не один год пользуюсь, переводы пртходят вовремя. В мобильном банке все хорошо работает, операторы понятно отвечают на все вопросы.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку :) С теплом, УБРиР.

Жабий банк. Пришёл сюда ради кешбэк за ЖКХ 5% и кешбэк с онлайн покупок 5%, раньше было это всё за "дополнительную опцию" Ценой в 99 руб, через три месяца уже 149, ещё через три уже 199! Кашу за ЖКХ урезали, было максимум 500, сейчас 300...скоро будете брать больше чем давать. Пользуюсь последние разы, не вижу смысла платить 200, чтобы получить 800(-200)=600руб выгоды

Здравствуйте! Банк постоянно развивается, и повышение стоимости услуг позволяет улучшать продукты и сервисы банка для более удобного использования, сохраняя их рыночную конкуренцию. На текущий момент карта нашего банка по-прежнему остается одной из выгодных. С уважением, УБРиР.

Всё устраивает!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку :) С теплом, УБРиР.

В чате только бот, в банк не дозвониться, уровень сервиса ужасен. В приложении пока принудительно раз 10 страницу не обновишь - на вторичных страницах будет не актуальная информация. Приложение не ориентировано на пользователя. Единственное приложение хуже этого видел у КЕБ.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Банк ужасный. ЗП всем сотрудникам приходит в обед. Мне поздно вечером. Сегодня вообще не перевели, чем нарушили условия ТД, по которому выплата ЗП в определённые даты. Я в шоке! Буду переходить на Сбер. Хотя с этим банком уже три года. Я разочарована... Операторы ещё и разговаривают с вызовом и нервозностью в голосе. Сервис 0 баллов

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Обращаем внимание, если вам перечислили денежные средства в рамках зарплатного проекта, то срок такого зачисления не позднее следующего рабочего дня. Если зарплатного проект нет, то срок до 3 рабочих дней. С уважением, УБРиР.