Оценки и отзывы

В истории по карте не работает фильтр "поступления" или "поступления СБП". Исправьте пожалуйста.

Здравствуйте. Спасибо вам за подробную обратную связь. Для проверки информации об оплате коммунальных платежей, пожалуйста, напишите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, реквизиты организации в пользу которой оплачивали, а также приложите скриншот данного отзыва. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейших улучшениях:)

Хорошо что я редко пользуюсь вашей картой. Бот пишет ерунду, поддержка "ваша позиция в очереди 25!" Вопрос ерундовый, но потенциальным клиентам стоит задуматься нужен ли им такой банк, ведь бывают вопросы важные и срочные. По сравнению с Тинькофф у вас поддержки НЕТ

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На текущий момент в чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, а время ответа оператора на горячей линии может быть увеличено, в связи с большим количеством обращений, мы понимаем как важно, чтобы время ожидания не было длительным, и делаем все возможное для этого. Также можно задать вопрос нам на почту smm@ubrr.ru. Приносим наши извинения за неудобства. С уважением, УБРиР.

Кони, что с расчётом кэшбэка???

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. С детализацией начисленного кешбэка можно ознакомиться в разделе "Ваш кешбэк" в верхней части экрана. На диаграмме начисленный кешбэк разделен на категории в соответствии с программой лояльности. Ниже представлены покупки за месяц и кешбэк, начисленный на каждую из них. Если на текущий момент оборот не выполнен, то в расчете по операциям указан ноль и указана сумма, которую нужно потратить для начисления кешбэка.

Не работает приложение как неделю. Не тех. Поддержка трубку не берут.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В часы высокой нагрузки время ответа оператора может быть увеличено, за что приносим извинения. Если проблема сохраняется, напишите нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и подробное описание проблемы. С уважением, УБРиР.

Добавьте функцию смены паспорта из приложения

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. С уважением, УБРиР.

После обновления приложения перестали работать уведомления. Стало гораздо хуже

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сбое в работе приложения и при формировании уведомлений не зафиксировано. Рекомендуем проверить настройки вашего устройства и проверить наличие подключенной услуги смс/push-уведомлений в приложении. С уважением, УБРиР.

Ок

Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку. Нам очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов. С уважением, УБРиР.

Приложение терпимое , но не все заявленные функции работают, сам банк мутный , много ловушек, закрыть счет через приложение или через связь с операторами не получится, отношение к клиентам скотское, поддержка отвратительная ,для поддержки клиентов работают бесполезные боты, а с живыми операторами не соединяют ни в чате ни через телефон.Поддержка работает только для тех кто хочет открыть новые счета или кредиты, для тех кто уже клиент по всем проблемным вопросам поддержка 0😡

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилась такое мнение. Сейчас в чате вам ответит только виртуальный помощник. Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200, также можно задать вопрос нам на почту smm@ubrr.ru. Мы помогает в решении вопросов как новым клиентам, так и действующим :) Также имеется несколько способов, чтобы закрыть карточный счет. С уважением, УБРиР.

Хорошее приложение. Удобно оплачивать жкх, мобильный телефон. Без комиссии.

Здравствуйте, Юлия! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов. С уважением, УБРиР.

Здравствуйте. Приложение после обновления стало лучше работать, но сбой бывает при списании денежных средств по кредиту некорректно показывает. Не хватает офисов, банкоматов ,только через партнёров. В сфере услуг, только недавно появились предложения в Нижнем Новгороде.

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно какие функции у вас не работают, при нажатии на кредит. Приложение автоматически подбирает часто используемые платежи, если вам нужно расширить этот список, то вы можете создать шаблон в разделе "Платежи" или установить автоплатеж.

Не отображает часть информации и пишет ошибка

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Почему сегодня приложение не работает?

Здравствуйте! Сбоев в работе приложения не зафиксировано. Если ситуация сохраняется, пришлите, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения, скриншот отзыва и скриншот ошибки.

Приложение просто ужасное. Нет доступа к телефону вообще... В случае забытого пароля или логина, нет доступа восстановления через телефон! Вводишь карту(правильно) все равно не то пальто, ошибку выдаёт....

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что сложилась данная ситуация. Восстановить доступ можно по номеру действующей карты. Если ваш вопрос остался нерешенным, напишите, пожалуйста, его на smm@ubrr.ru, указав ваше фио, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, УБРиР.

Приложение работает с ошибками. Так иногда общую сумму покупок в разделе кэшбэк просто перестает считать. Кэшбэк не всегда за ЖКУ засчитывается. Условия самой программы лояльности ухудшились. Опция БОЛЬШЕ ПЛЮСОВ сильно подорожала. В чате приложения не возможно найти ответы на свои вопросы. В итоге бот выдает телефон горячей линии. Кредитную карту закрыть в приложении не возможно, надо ехать в офис. Думаю, как только доберусь до офиса закрою все счета в этом банке.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В информации об опции "Больше плюсов" сумма отображается по покупкам, которые обработаны.Покупки, которые находятся в резерве, отобразятся позднее. Кэшбэк за ЖКУ начисляется при выполнении всех условий. В чате сейчас вам ответит виртуальный помощник. Вы всегда можете задать вопрос на горячую линию. Закрыть кредитную карту и счет можно дистанционно. Можете написать нам на smm@ubrr.ru, указав ваше фио, дату рождения.

Все норм

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку, мы стараемся для вас=) С теплом, УБРиР.