Оценки и отзывы

Отличный банк

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и приятные слова. Будем держать планку :) С уважением, УБРиР.

Наитупейшее приложение!!! Уважаемые разработчики, сделайте приложение попроще! А то при заходе в приложение дооооолго ждёшь пока всё откроется, а потом ещё ищешь то что нужно.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся сделать приложение легким и простым в использовании. Надеемся в будущем, вы измените свое мнение. С уважением, УБРиР.

Пытался перевести деньги со своего счета через сбп на свой счет в другом банке. УБРиР заблокировал операцию и прислал смс об этом. Очень радует забота банка о своих клиентах! Меньше шансов у мошенников украсть деньги.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим вашу поддержку и благодарим вас за высокую оценку :) С теплом, УБРиР.

После вчерашнего обновления не приходят пуш сообщения. Вообще никакие сообщения не приходят. В чате только бот, абсолютно бесполезный. По звонку в банк, через кучу условностей, ответил оператор, к счастью, активная и грамотная девочка, НО.... Это такая канитель чтобы решить эту проблему с пуш сообщениями.... Вот теперь думаю, а нужен ли мне такой банк, какие ещё проблемы выплывут.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Сделайте кнопку на изменение категории кешбека, которые планируются на слудующий месяц. Нет чата, включен бот, по телефону невозможно дозвониться, разговаривает бот или через 10 минут развлечения с ботом назначают в отдаленную очередь ожидания. Такой дичи не встречал в других банках

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы учтем ваши пожелания в дальнейшей работе. Также сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Приложение может подвести в самый не подходящий момент, буду переходить а другой банк

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы хотим сделать наш сервис лучше, поэтому тщательно проверяем каждый отклик клиентов и проводим работу над ошибками. Просим вас рассказать подробности случившегося, информацию можете направить на smm@ubrr.ru, указав в письме фио, дату рождения, а также прикрепив скриншот этого отзыва. С уважением, УБРиР.

Отличное приложение,отличный банк.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку. Рады, что вы выбрали наш банк. Благодарим за доверие. С уважением, УБРиР.

Бесполезное приложение! Бесполезная карта! Бесполезный банк!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Расскажите, пожалуйста, подробнее нам на почту smm@ubrr.ru о ситуации, с которой вы столкнулись, в письме просим указать ваши ФИО и дату рождения. Дополнительно просим приложить скриншот данного отзыва. С уважением, УБРиР.

Дерьмо

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся обеспечить быстрое и удобное дистанционное обслуживание для наших клиентов. Надеемся в будущем, вы измените свое мнение. С уважением, УБРиР.

К сожалению, неудобное приложение, полностью убрали операторов из чата

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Сообщаем, что в чате сейчас помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник. Виртуальный помощник был разработан для экономии вашего времени. Он может ответить на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете задать вопрос на горячую линию банка по телефону 88001000200 или можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Даже не знаю как описать банк, есть ощущение, что его основали школьники – уровень несерьёзность поражает, а орфографические ошибки вызывают недоверие, одним словом - бардак. Я понимаю, что банк ещё только в начале своего пути, но это же не означает, что можно забить вообще на всё. Завел счет только благодаря АСВ. Кредит страшно брать по причине, что могут с таким отношением испортить кредитную историю.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы хотим сделать наш сервис лучше, поэтому тщательно проверяем каждый отклик клиентов и проводим работу над ошибками. Просим вас рассказать подробности случившегося, информацию можете направить на smm@ubrr.ru, указав в письме фио, дату рождения, а также прикрепив скриншот этого отзыва. С уважением, УБРиР.

Банк выполняет мошеннические действия для пополнения базы клиентов. Меня пригласили по акции пригласи друга при получении карты мир my life. По акции тот кто пригласил, банк обещает вознаградить 1000 руб, а получатель карты 500 руб. Но якобы по ошибке банк прислал карту visa по которой не проходит акция. На упаковке было написано карта мир my life, а внутри карта visa (и не my live). На договоре который подписывала как оказалось visa my life. Бардак короче. В банке просто извинились.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации, приносим извинения. Для проверки информации направьте, пожалуйста, на smm@ubrr.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. С уважением, УБРиР.

Ок

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку. С уважением, УБРиР.

Нет обратной связи от слова совсем. Ваш вопрос даже не будут пытаться решить не через чат ни по горячей линии. В чате только бот. Если у вас столько вопросов, что вы не можете их отработать, то задумайтесь, что делаете не так, наверняка вопросы однотипные. Например давать задания и четко указывать, что оплата нужна через qr, а не просто платеж, иначе не получится создать шаблон. Я молчу, про то, что если реальная проблема, то ее никто не решит...

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. На текущий момент в чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, а время ответа оператора на горячей линии может быть увеличено, в связи с большим количеством обращений, мы понимаем как важно, чтобы время ожидания не было длительным, и делаем все возможное для этого. Также можно задать вопрос нам на почту smm@ubrr.ru. Приносим наши извинения за неудобства. С уважением, УБРиР.

Обновления по 300 мегабайт, вы там в оптимизацию умеете?

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ежедневно работаем над оптимизацией приложения и стараемся обеспечить быстрое и удобное дистанционное обслуживание для наших клиентов. Мы учтем ваши замечания в дальнейшем. С уважением, УБРиР.