Оценки и отзывы

Помогли и решили проблему.

Здравствуйте, Максим! Благодарим за высокую оценку :)

Полное дно после обновления. Пропали все мои оплаты за покупки и даже пропала оплата ЖКХ. Объяснили,что всё что было накоплено до обновления ,не учитывается. Банк в своём уме. Издевательство. Где гарантия того,что вы так и будете придумывать какие то обновления каждый месяц в свою пользу? И не нужно свои косяки оправдывать тем,что прописано право на изменение правил. Надо об этом предупреждать до начала нового месяца,а не когда потрачены деньги на покупки. Позор и отстой. Буду заниматься антирек

Здравствуйте, Ольга! Согласно п. 3.4. если категории не были выбраны или были выбраны после фактического совершения операции, кешбэк за операции не начисляется. Учтем ваше замечание в дальнейшей работе, спасибо за обратную связь.

Приложение плохое. Постоянно все висит. После обнавления не возможно выбрать кешбек на следующий месяц. Для начисления кешбека не отображается истраченная сума

Здравствуйте, Елена! Такая ситуация может быть по причине нестабильного интернет-соединения. Рекомендуем попробовать использовать иное соединение (если был wi-fi, переключиться на мобильный интернет и наоборот). Сумма оборота должна отображаться в разделе "Кешбэк" - "My Life". Если отображение некорректно или возникает ошибка, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и прикрепить скриншот отзыва.

Добавьте тёмную тему в приложение.

Здравствуйте! Благодарим за предложение. Обязательно учтем его в дальнейшей работе.

Как было тормознутое приложение так и осталось. Открывается очень медленно, часто в самом приложении невозможно открыть, что либо, выдает ошибку. Доработайте нормально наконец уже. Последнее обновление косое тоже.

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Такая ситуация может быть по причине нестабильного интернет-соединения. Рекомендуем попробовать использовать иное соединение (если был wi-fi, переключиться на мобильный интернет и наоборот). При возникновении ошибок, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим указать ваши ФИО, дату рождения, модель телефона, версию операционной системы и прикрепить скриншот отзыва и скриншоты ошибок.

Всë работает очень медленно

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за отзыв. Такая ситуация может быть по причине нестабильного интернет-соединения. Рекомендуем попробовать использовать иное соединение (если был wi-fi, переключиться на мобильный интернет и наоборот).

Пропали все автоплатежи. По крайней мере в соответствующей строке их нет. Написал в техподдержку, ответа нет. И это не первый косяк с автоплатежом. Их и так настраивать проблемно, а тут ещё и пропали, все. Причем на сайте я их тоже не увидел. Не пора ли разработчикам за столько времени настройки автоплатежей упростить . Про кэшбэк присоединяюсь к отрицательным отзывам. Все хуже и хуже, меньше и меньше.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Если вы создали обращение через личный кабинет, то обращение будет обработано в срок ориентировочно 8 рабочих дней, пожалуйста, ожидайте. Номер обращения вы можете увидеть так же в своем личном кабинете. Ваше замечание будет учтено и мы примем его для дальнейшего совершенствования системы мобильного банка.

Не заходит в приложение, дальше ввода пароля не могу пройти. Пишет нет интернета, по факту 4g.

Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, скриншот с ошибкой, если она все еще возникает при входе, скриншот отзыва, фио и дату рождения на smm@ubrr.ru.

Приложение нормально ещё,а сам банк дно, постоянно что то мутит с кэшбэком,отменили платежи в супермаркетах магнит,пятёрочка,монетка,эти платежи не засчитываются!!!

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Банк может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. В случае, если происходят изменения, то мы публикуем актуальные условия правил на сайте банка за три рабочих дня до вступления их в силу. Будем продолжать работать над Программой лояльности.

Отвратительный приложение стало после первого августа!

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если у вас возникают ошибки в работе приложения, то для проверки информации направьте, пожалуйста, фио, дату рождения, скриншот отзыва и ошибок на smm@ubrr.ru.

Установил. При попытке пользования всё время требует обновить!

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Для проверки информации направьте, пожалуйста, скриншот с ошибкой и отзывом, фио, дату рождения и название устройства на smm@ubrr.ru.

Вообще ничего не понятно...Всё для народа👎👎👎👎Уходим отсюда!!!!Все скачала,но никакого кешбека нет😡

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Если у вас возникли ошибки в отображении кешбэка, то для проверки информации направьте, пожалуйста, фио, дату рождения, скриншот отзыва и ошибок на smm@ubrr.ru.

Условия в бланке становятся всё хуже, я разочарована. Раньше очень нравился этот банк.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы продолжим работать над условиями по нашим продуктам.

Кэш бэка почти нет, все по убирали, отстой. За то названивают каждый день.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы можем исключить ваш номер из рекламной рассылки, для этого направьте, пожалуйста, на smm@ubrr.ru фио, дату рождения, контактный номер и скриншот отзыва.

Приложение нормальное, но условия начисления кешбэка стали ужасные. Большой минус - убрали кешбэк за категорию супермаркеты/продуктовые магазины. Видимо придется попрощаться с УБРИРом, у других банков условия намного лучше. Тинькофф в этом месяце 10% кешбэка за коммунальные услуги вернули.

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы рады, что вам нравится пользоваться приложением. Банк может в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в условия программы. Мы продолжим работать над правилами Программы лояльности.