Оценки и отзывы

в личный кабинет никаким образом не войти, пишет все некорректно

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

"Авторизация временно недоступна". Удалила, заново установила, перезагрузила телефон. Но все равно никак не удаётся зайти в личный кабинет, только через браузер, что жутко неудобно.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Приложение вообще не открывается.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не может найти билет, не начисляет мили.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

самое тупое приложение,не могу зайти в ЛК,пишет некорректный логин или пароль. Переустановил приложение,проблема осталась. Вечная проблема с входом.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Самое отвратительное приложение, которое я видела. Так и не смогла активировать ЛК, из за чего не вижу бронирование, соответственно не могу оплатить билет, потому что при вводе карты для оплаты приложение вылетело.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы авторизации и оплаты бронирования на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru. Обращаем Ваше внимание на то, что после создания бронирования перед истечением срока оплаты на электронную почту пассажира направляется письмо с напоминанием об оплате, где Вы можете найти номер бронирования и перейти на оплату.

почему зайти я не могу в профиль ???? билет главное купила а как зайти то ? пишет что что-то не правильно

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

в приложении не входит в личный кабинет.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Обновление до последней версии толку нет, как выдавало ошибку при входе в личный кабинет, так и выдает, модераторы интересно над какими вы там ошибками работаете? Толку от вашей работы нет, ставлю 1 ⭐, была бы оценка по минус шкале поставил бы - 10 ⭐

Добрый день! Используемая Вами версия мобильного приложения (4.15) устарела. Пожалуйста, обновите приложение до последней доступной версии и проверьте его работоспособность. В случае повторного выявления некорректной работы, просим вас отправить сообщение с описанием проблемы на почту mobile@aeroflot.ru для оперативного решения вопроса.

Отвратительнейшее приложение. При попытке регистрации нескольких пользователей одновременно приложение уходит в себя и начинает сыпать ошибками. повторные попытки бесполезны. Пока зарегистрируешься - все места разберут

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования.

невозможно ввести данные ребёнка в разделе "попутчики" - не принимает кирилические символы, а это, вообще-то, стандарные символы в российских свидетельствах о рождении. UPD. А если в свидетельстве буква Ю?

Добрый день! Свидетельство о рождении вносится латинскими буквами, а римские цифры заменяются на заглавные латинские буквы. Например, если в свидетельстве о рождении номер I-BA 123456, то вносить его следует так — IVA123456.

Как и не работал, так и не работает личный кабинет в приложении.

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

не могу зайти в профиль, не дает изменить пароль, который день. После вашего совета написать на Эл.почту так и поступил. нет ответа второй день.

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

Профиль не грузится

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

не работает авторизация. давно. об этом уже писали. приложений антиреклама, впн и прочее не стоИт. разработчики похоже и не чешутся. зачем каждого,кто говорит о пустом экране авторизации просить прислать скрин экрана??)) он же пустой !!!!! сколько же можно уже работать "над этим", при этом ничего не меняя месяц точно....

Добрый день! Для проведения более полного анализа просим Вас направить всю информацию по проблеме авторизации на mobile@aeroflot.ru.