Оценки и отзывы

Больше не работает ЛК и авторизация. Переустановка приложения и удаление всех его данных не приносят результата.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

ничего не работает, личного кабинета нет, персональных данных нет, отправить отзыв из программы невозможно. У любого частного программиста программы работают лучше.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

Не возможно авторизироваться в личном кабинете. Синий экран! Переустанавливал приложение несколько раз, писал письмо в поддержку 2 раза (отвечают, что все работает, проблем не обнаружено!!!). По факту как не работало, так и не работает....

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

Никогда не работает приложение. Необходимо звонить в справочную оператору потом она там чего-то включает и всё начинает работать. Более-менее спокойно можно купить только через компьютер

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Тупее приложения я не встречал, чтобы авторизоваться в личном кабинете, нужно получить или пуш или смс...и ничего не приходит ...след ждешь 5! мин и ничего не приходит! тех поддержка говорит, отключите пуш, через форму обратной связи , загрузите паспорт и скан заявления!!! Паспорт ! и Скан заявления!!! чтобы отключить пуш ! это 21 век! это лидер рынка!! Разрабов уволить !

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

не работает,постоянные ошибки

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Невозможно зайти в личный кабинет. На вкладке синий экран. Переустановка приложенич не помогла.

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

приложение перестало искать билеты

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками или указав направление и даты поиска.

Картой ничего оплатить нельзя. Только СБП. Я,понимаю хитрое желание сэкономить, но тогда просто уберите оплату картой, будьте честными.

Добрый день! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования.

Отличное приложение, мне нравится!

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

отличное приложение, использую более 3 лет. все удобно и хорошо

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Невозможно зайти в приложение,пишет что некорректный логин/пароль. С мобильной версией такая проблема - пробовала заходить через Yandex,Firefox... Смогла зайти только через windows на ПК

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

Приложение кривое, особенно по оформлению билетов. Субсидированные закопаны глубоко чтоб не нашли. На ближайшую неделю не только оформить не дает, но и поиск билетов невозможен, непонятно есть ли смысл в офис ехать? В поиске в субсидированных при смене программы субсидирования сбрасывается маршрут и даты, надо постоянно повторно заполнять.

Для покупки билетов с датой вылета менее 7 дней от текущей необходимо обратиться в офис собственных продаж или к агентам. Наличие мест постоянно меняется, но предварительно по наличию мест Вы можете проконсультироваться в нашем контактном центре. При смене программы субсидирования сбрасываются введенные параметры по причине того, что каждая программа индивидуальна и имеет разные типы пассажиров и направления.

Невозможно войти в личный кабинет. Самолёт покрутился и дальше горит синий экран

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

невозможно войти в профиль, форма для авторизации промаргивает и исчезает

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.