Оценки и отзывы

Нет оповещения о номерах стоек регистрации. Онлайн регистрация не понятная. За 24 часа её ещё нет, а через две минуты занято 98% салона. Не возможно платно выбрать места, как в других известных авиакомпаниях. Короче шлак. Толку от приложения 0.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

К сожалению, только "1". Почему? Да потому что уже который раз я не могу начислить мили после полета данной авиакомпанией. Находит билет по номеру, а вот принять его не может, говоря, что имя и фамилия не сходятся! Как такое может быть??? Поставил бы -1, но увы, нельзя :( Add: ну вот опять... совершил перелет данной авиакомпанией, снова бронь и билет находятся, а вот мили начислить не выходит, не совпадают имя и фамилия!!! Что за бред??? ставлю -5...

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/mile_charge, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

..... Обновляю отзыв - на вечер 10.10.2024 все заработало..... 09.10.2024 в Приложении стала вылетать ошибка авторизации. Обновил 10.10.2024 приложение через РуСтор (хотя Гугл сказал, что приложение не безопасное), версия 4.22.0.1044. Но проблема осталась, невозможно зайти в ЛК - ошибка "Use JsonReader.SetLenient(true) to acceptmalformed JSON at line 1 column 1 path.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Просим в случае повторения ошибок направить описание проблемы на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника. Спасибо!

Цены ужасные!!! Билет был 14.000 за 3-4 дня ценник поднялся почти в 3 раза до 31.000!!! Что изменилось? Стала ближе дата вылета?! на основании чего ценны так растут?! по Аэрофлоту плачет ФАС !!!

Добрый день! Процесс коммерческой загрузки рейсов имеет динамический характер, вследствие чего уровень загрузки и доступность мест постоянно меняется как в большую, так и в меньшую сторону. Это влияет на стоимость авиабилета.

как мне войти в свой профиль? программисты, вы совсем не тестируете приложения перед выпуском? при переходе в профиль, минут окно входа, а дальше пустой экран. спасибо конечно, но справочную информацию я и сайте могу посмотреть

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru

Update 08.10.2024. Скачала новое приложение из рустора, но мой 13-й андроид блокирует приложение как небезопасное и устаревшее. Ранее публиковала такой отзыв, рустор не даёт добавить новый: Ребят, вы сами то после публикации устанавливаете приложение, проверяете что оно работает? Метрики собираете по CJM? Приложение не работает: вбиваю данные (города, пассажиры), нажимаю поиск - и всё, ничего не происходит, спиннер полсекунды крутится и всё. Версия 4.15.0.943 с рустора . Android

Добрый день! Для корректной установки приложения необходимо разрешить установку приложений из внешних источников. Если проблема повторится, просим направить краткое описание проблемы на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

вроде 24ый год, кругом технологии: госуслуги, цифровизация, бпла итп. А приложение Аэрофлот все такое же: повышать класс обслуживания нельзя, заказать еду нельзя, любые изменения в броне, тоже нельзя. А тем временем у S7 все это уже лет 5 есть. Мне кажется лучшее название для Аэрофлота - авиакомпания "Нельзя"

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования или авиабилета. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Полный отстой, посмотрел отзывы за 22год нечего не изменилось, всё что и два года назад.

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав используемую версию приложения. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Один раз выбрав место при покупке билета поменять его в приложении уже невозможно, вылезает ошибка. Приходится звонить в колл-центр, занимать линию по пустяковому вопросу.. Зачем это нужно авиакомпании понять невозможно.

Добрый день! Изменение выбранного места после оплаты услуги не производится. Для изменения места производится возврат услуги через Контакт-центр ПАО «Аэрофлот» или в ближайшем офисе продаж ПАО «Аэрофлот» и оформление новой услуги.

не получается зайти в аккаунт.ужетна третьем телефоне

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru

Не работает,от слова совсем.Заходишь в раздел авторизации,на секунду появляется окно и на этом всё 😂

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru

👍

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Если рейс задерживается, то вас ждет сюрприз в виде того что билет пропадает в приложении. Сегодня, прямо перед посадкой у меня перестали открываться посадочные талоны. Нажимаешь на кнопку и ничего не происходит. Даже ошибки нет. Хотя до этого открывались. Это одно из самых убогих приложений что я видел.

Добрый день! Онлайн-регистрация заканчивается за 45 минут до вылета рейса, столько же доступен и посадочный талон в мобильном приложении. Мобильный посадочный талон необходимо сохранить на Вашем мобильном устройстве для предъявления его в аэропорту и на борту воздушного судна в любой момент и без доступа в Интернет.

Не активирует личный кабинет потому что не срабатывает дурацкая капча

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru

очередное днище от компании Аэрофлот. Хотя какая компания такое и приложение. целый месяц пытался купить себе за деньги место на самолёт, однако при оплате показывало что оплатить нельзя. сделал заявку в службу поддержки - никакого ответа. в итоге лечу в хвосте непонятно на каком месте. спасибо! вы пробили очередное днище.

Здравствуйте! Для проведения полного анализа просим Вас направить краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками.