Оценки и отзывы

Очень сырое приложение. Гора ошибок при выполнении базовых действий вроде поиска билетов или регистрации на рейс. Для главной авиакомпании страны это позор.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

позор

Добрый день! Мы сожалеем о неудобствах, которые возникают при работе с приложением. Для устранения сбоев нам необходимы детали. Пожалуйста, отправьте описание ошибок на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Очень НЕУДОБНОЕ приложение! Разработчики, поучитесь у приложения S7 , где всё понятно, легко и удобно (главное - есть семейный счёт).

Здравствуйте! Мы работаем над тем, чтобы наше приложение полностью соответствовало ожиданиям клиентов. Информация, описанная Вами в обращении, направлена ответственным специалистам для проведения внутренней проверки.

Невозможно зайти в личный кабинен. В разделе профиль отсутствуют поля для ввода логина и пароля. Просто синий экран.

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

безобразная работа:вместо того,что б искать билеты ,навязывают рекламу ВТБ.Куда делась кнопка для поиска билетов??

Здравствуйте! Для отображения кнопки "Найти рейсы" необходимо ввести параметры поиска: направление и даты. В случае полностью неработающего функционала просим Вас направить скриншоты на mobile@aeroflot.ru.

Почему в мобильном приложении и на сайте не видно купленных билетов? Исправте пожалуйста ошибку и сделай так чтобы было видно купленные билеты

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер; 4. Проверить возможность авторизации в ЛК с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru

Приложение не работает по самому важному функционалу. При вводе города направления и даты сбрасывается на изначальную. Те нельзя в принципе найти и купить билет. Телефон - samsung s21

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав направление/даты перелета. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Регистрируешься на рейс онлайн через приложение, вводишь номер бонусной карты. Далее в аэропорту сдаешь багаж, в ответ дают посадочный. По прилёту мили не начисляются. Приходится после каждого полёта заходить в приложение и активировать мили. Ранее такого не было и мили начисляли после онлайн регистрации по окончанию полета. Уважаемые разработчики, проблема изложена в отзыве более, чем детально, просьба "напишите нам на е-мейл" не писать. Лучше сразу сообщите, как собираетесь устранять проблему.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, п указав номер участника программы Аэрофлот Бонус и номер Вашего бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Компания полностью игнорирует своих клиентов. Я отстояла очередь в 2 часа для сдачи багажа и перед моим носом закрыли регистрацию. Ни один сотрудник не объяснил что делать, на плач, крики, просто сообщили, что это наши проблемы. Отправили в кассы, где нас тоже послали и предложили просто купит билет. В cal center дозвон 40 минут. Надеюсь руководство компании снимут

Здравствуйте! Вы можете оставить жалобу в разделе https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/opinion/complaint (с указанием номера Вашего бронирования).

Добрый день! Не работает вкладка профиль, нажимаю на вкладку просто синее окно и все! Всё аботало потом в один миг перестало работать. Samsung s21 ultra 512gb

Добрый день! Проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Мы рекомендуем: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Удалить/отключить приложения\дополнения с антирекламой; 3. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства; Если данные рекомендации не помогли, просим направить описание ошибок на mobile@aeroflot.ru с указанием номера участника.

не могу зарегистрироваться в программе лояльности, капча не загружается.. VPN не использую.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Если в бронировании два полёта в один день, то программа не даёт зарегистрироваться на второй полёт пока не совершён первый полёт. Каждый раз при онлайн регистрации номер бонусной карты приходится вносить в ручную, программа автоматически не подтягивается "подтягивает" его к паспортные данным.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Спасибо!

Никак не отправить обращение, ни из приложения, ни на сайте

Добрый день! Рекомендуем Вам уменьшить размер вложенных файлов при создании обращения. Если проблема повторится, просим Вас направить скриншот с ошибкой и Ваш IP-адрес на mobile@aeroflot.ru. Спасибо!

Зарегистрировался и летал в прошлом году аэрофлотом, в этом году не могу зайти в личный кабинет и восстановить пароль. Чистил кэш не помогло. То капча время истекло, то по ссылке на почте при повторной регистрации выдаёт ошибку, короче позорище страшное. Морочился 3 дня больше сил нет, решил написать отзыв и удалить приложение. Мне 37 лет, а чувствую себя дедом 80, первый раз такое вижу.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив внешний IP-адрес. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса. Также мы можем рекомендовать следующее: 1. Не использовать VPN и Приватный IP адрес; 2. Проверить возможность авторизации в ЛК с того же устройства, но через интернет-браузер, а также с другого устройства.

Хорошее приложение на андроид. Сделайте нормальное pwa приложение на iphone, а то просто жуть страница весит и не погружает информацию

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса. Приложение для iOS в стадии разработки.