Оценки и отзывы

При выборе бронирования нет времени вылета. Отсутствует возможность регистрации на обратный рейс. При нажатии на кнопку отправить посадочные талоны на почту ничего не происходит. Я понимаю, что для компании сейчас трудные времена, однако минимальный функционал приложения можно было бы и поддерживать. Версия приложения 4.21.1.1016, версия Андроид 13, телефон - realme c25s

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

ни как не удается войти в профиль, уже два обновления прошло... один фиг, какая-то засада.....

Здравствуйте! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

всё нормально но есть не большие проблемы с выбором посадочных мест

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Вообще не ищет рейсы. Заполняешь все данные и параметры, а в ответ - тишина. Ни одного рейса не показало. Смена дат вылета не помогает

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками и указав направление, даты поиска и типы пассажиров. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не работает оплата картой. Пробовали оплатить картами трёх банков, всегда получали сообщение "неправильный номер карты"

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Также рекомендуем убедиться, что установлена последняя актуальная версия приложения 4.21.1.

Не работает форма обратной связи, нет точной информации о задержке рейса и о действиях при задержке рейса

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, приложив скриншоты с ошибками в работе сервиса обратной связи. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

отлично

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

отвратительное приложение. постоянно все вылетает, зарегистрироваться на рейс это целая проблема.

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Как зарегистрироваться в приложении??? В приложении нет слова зарегистрироваться. Попробовал зайти на ПК в браузере, но тоже самое - нет слова регистрация , а есть только ввод логина и пароля, но у меня его нет, потому что еще не зарегистрирован! Почему такой тёмный лес то???

Добрый день! На странице Профиля есть раздел "Вступите в программу и летайте с выгодой!". Это и есть раздел регистрации в личном кабинете программы Аэрофлот Бонус.

приложение полная хрени не войти не зарегистрироватся нормально нельзя всë только через браузер постоянно просит пороль которого не было при ригистрацыи

Добрый день! Мы уже работаем над исправлением ошибок авторизации. Обращаем Ваше внимание на то, что проблемы с авторизацией могут возникать из-за сторонних приложений, установленных пользователями для подавления рекламы. Для проведения полного анализа просим Вас направить номер участника и скриншот с ошибкой авторизации на mobile@aeroflot.ru.

не могу уже который день обменять билеты, пишут, что "сервис не доступен, попробуйте позже " Пришлось ехать в офис и менять( платить сбор за услугу)

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

Не приходят ни пуши, ни sms. Невозможно зайти как в приложение, так и на сайт. Через день заработало. К вашему ответу: Это ваши проблемы и клиенты. Думаю, я не должен заниматься за вас поиском ошибок в сервисе

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, приложив скриншоты с ошибками и указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

отвратительное приложение. чтобы зарегистрироваться надо пройти 3 круга ада. чтобы войти после регистрации ещё 3 круга. ужас. почему я должна тратить на регистрацию и вход около 40 минут своего времени, вместо 5, как например у того же S7?

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите описание проблемы, воспользовавшись формой обратной связи https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/afl_bonus/auth_problem, указав номер участника программы Аэрофлот Бонус. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

отличное приложение. есть небольшие недочёты. Все кто не могут зайти или жалуются на глюки ОТКЛЮЧИТЕ ВПН и БЛОКИРОВЩИКОВ РЕКЛАМЫ.😉 не за что, наслаждайтесь 🤗

Благодарим Вас за высокую оценку нашего сервиса!

Тупое приложение! При регистрации на рейс необходимо выбрать место,хотя место уже первоначально определено и показано в билете.В итоге приложение при регистрации раскидало семью по разным местам. Аэрофлот, это большой твой косяк! Ну и второе, дозвониться до поддержки невозможно, время ожидания составляло 30 и более минут! Аэрофлот, тебе точно дороги твои клиенты???

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите краткое описание проблемы на наш адрес электронной почты mobile@aeroflot.ru, указав номер бронирования. Ответственные представители авиакомпании обязательно помогут в решении Вашего вопроса.